Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Прочитав выше написанное, решил поглядеть, есть ли у меня такой пакет, оказывается - имеется!
Захожу в "Личный кабинет" на приставке, раздел "Заказ каналов" и с ужасом обнаружил, что у меня подключен данный пакет из 7 каналов, напротив каждого канала стоит сумма 7,98 в день. Достаем калькулятор, 7*7,98*31=1 731,66 рублей в месяц. У меня начали выпадать волосы. (Ну, логично же, если напротив каждого канала стоит сумма, это обозначает, что он столько стоит).
Хорошо, может быть, это ошибка какая-нибудь, посмотрим в прейскуранте! И правда, оказывается, 7,98 - это за пакет/день. Да и, оказывается, что для подключившихся к СуперХиту до 17.01.2017 этот пакет предоставляется на период действия продукта бесплатно!

Итого получаем,
1. "Личный кабинет" на приставке и сервис "Заказ каналов" говорит, что каждый канал в пакете стоит 7.98 рублей/день.
2. "Личный кабинет" на приставке и сервис "Заказ каналов" говорит, что каждый канал в пакете у меня подключен за вышеуказанную стоимость.

а в июле ничего не планируется? А то, думается, проще опять сократить на месяц обслуживание и наэкономить хоть 1 тыр.

Пока никаких акций на июль мы не анонсировали. Когда у Вас истекает СуперХит?

[Сообщение изменено пользователем 16.06.2017 15:41]

Напомните номер Договора, пожалуйста. Это странное поведение интерфейсов, такого быть не должно.


Действительно, для тех, у кого 17.01.2017 СуперХит уже действовал, мы подключили данный пакет бесплатно, несмотря на изменение свойств СуперХита. Срок действия бесплатной подписки - до конца оплаченного срока действия заказанного СуперХита. Его продление произойдет уже со стандартными условиями - ВиасатПремиумХД перестанет быть доступен бесплатно.
Если мне не изменяет память, Вы принимали достаточно активное участие в обсуждении данных событий в январе.

Это был я. Мы с вами много спорили и вы обещали, что исправите заблуждение в личном кабинете. Когда две колонки как бы сравнивают продукт. Но так ни чего не поменялось. Стало как-то медленно всё у вас крутится.

Я обещал, что мы зафиксируем Ваше пожелание, и это было сделано. Решение задачи будет проводиться в соответствии с ее приоритетом.

ровно в конце июля... в прошлом году пришлось на три недели раньше переподключить тариф - чтобы выгода вышла в 1000 рублей :-) (заканчивался тариф в конце августа, а акция была до 31 июля). Сейчас похоже тоже самое, только еще на месяц раньше?
Похоже везет только тем, кто в декабре подключался - у них стабильно скидка.

Вот мне интересно если у меня закончатся денежные средства на счёте и я вам сообщу, что у меня есть желание заплатить за услуги, но сделаю это в соответствии с моими приоритетами. Вы мне продолжите оказывать услуги?

Если условия обслуживания на действующем по Вашему Договору продукте позволят подобное обслуживание - пожалуйста.
Если же у Вас есть обязательства своевременного пополнения лицевого счета, закрепленные действующим Договором, Вам придется выполнять их. Как, например, мы выполняем все наши обязательства по оказанию Вам услуг.

Через приложение ssip tv на смарт TV Samsung, не показывает часть каналов, Первый, Россия1, НТВ, 5 канал. В чем может быть причина? Подключал и поводом и по wi-fi результат один.

В настоящий момент проблем не фиксируем. Проверьте, пожалуйста, доступны ли эти телеканалы в VLC с плейлистом http://weburg.tv/playlist.m3u ? Если нет - свяжитесь с нашей технической поддержкой для диагностики, а если показывают - попробуйте обновить список телеканалов в SS IPTV, либо сначала выбрать любого другого Оператора ТВ-услуг, а затем обратно "Планету", чтобы приложение переполучило необходимые настройки.

[Сообщение изменено пользователем 19.06.2017 12:58]

[Сообщение изменено пользователем 19.06.2017 13:00]

В VLC проблем нет, обновил список в тв, ничего не изменилось. Вечером попробую через выбор другого оператора.

Добрый день. Подскажите при подключении и выборе тарифа Хит 22 обязательно ли приобретение приставки сразу за полную стоимость?

Ну и кто придумал такую форму подачи информации, я с высшим образованием 2 часа вникал "что и как" и до сих пор мне не понятны все условия на тарифах.
Суммы логичнее указывать за месяц! Объясню почему, многие получают зарплату за месяц, скажем так большинство. И логично планировать бюджет исходя соотношения "месяц-сумма". Не есть конечно кто получает за день или за час, но я думаю они не пользуются планетой :-D
Мое мнение перемудрили с маркетингом- совершенство в простате

[Сообщение изменено пользователем 20.06.2017 09:42]

Да, приобретение телеприставки за полную стоимость является обязательным условием для подключения к "Хит 22".


Давайте я помогу разобраться Вам в тех вопросах, которые у Вас остались.

Давайте)
Открываю страницу с тарифом Хит 22
https://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff/312d56...
Листаем до выкладки Цифровой дом , далее там информация о покупке оборудования, теле приставка МАГ 250 доступна с выкладкой в рассрочку за 9.04 р в день?
НО

как понимать? доступна или не доступна рассрочка? при каких условиях?

Листайте еще ниже, до самого конца страницы. В ее нижней части текстом указан ряд условий обслуживания на данном Продукте.

Вы сначала покупаете приставку за полную стоимость для выполнения условия подключения к "Хит 22", затем подключаете "Хит 22" - и только потом можете приобрести еще одну единицу оборудования уже в рассрочку.

[Сообщение изменено пользователем 20.06.2017 10:35]

Сейчас ясно!
Но, ключевую определяющую информацию мелким шрифтом в 2 мм внизу. Карл))) кто это придумал)))

Дайте рекомендацию по совместимым USB-Wifi девайсам, совместимыми с вашими приставками (именно с вашими прошивками!), чтоб картинка не сыпалась, куплю еще одну приставку.

Добрый день!
Лесная 38а есть в планах на подключение?

Мы вообще не рекомендуем подключать телеприставки с использованием wifi-адаптеров и беспроводной среды, единственным рекомендованным нами способом является подключение кабельной линией связи. В современных условиях многоквартирных домов с их количеством беспроводных сетей условия "wifi" и "не сыпалось" практически исключают друг друга.

Добрый день. В этом году не планировали.

смотрите здесь:
https://planeta.tc/ekb/articles/customer/documents... - прейскурант
пдф нормально сделали с таблицами и сравнением. В остальном согласен.

Ни выбор другого оператора ни сброс smart hub и перезагрузка тв, удаление приложения , перезапуск тв и установка по новой не помогли, часть каналов по прежнему не работает, модель смарт тв Samsung UE40J6200AU.

Ответа так и нет :-( ....

Добры день. Антона Валека 12 когда подключите?