Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Либо по делу, либо никак. Хамство буду удалять.

На ткущий момент, к сожалению, учесть нельзя...

Буш, зря вы так. если я создам доп. тему - антепеар будет такто заметнее.

по теме переформулирую вопрос без слова рукожопость
невозможность отключить спам "новости" отдельно от сугубо информационных сообщений - это от неуважения к клиентам (наплевать вам на законы, это я уже понял) или от неумения добавить довольно несложную настройку?

[Сообщение изменено пользователем 29.12.2016 14:34]

Плюсы и минусы отдельной темы понятны нам обоим, не так ли?


От отсутствия (с нашей точки зрения) необходимости тратить ресурс на добавление такого разделения.
Тем не менее - мы вас услышали, желание понятное, заметочку себе "заметили". Спасибо за обратную связь!

Ну чтож вы делаете? И так на тысячу абонентскую плату подняли, а теперь ещё и урезали количество каналов. За что вы так осерчали на Супер Хит?
Чо опять началось, тфу блин. :-(

не понял, что урезали ?

виасат вырезали получается ? а в архивном то он остаётся ?

На хите-743 добавили пакет СуперКино HD. Хотя может только до 9-го января. Акцию по СуперХиту продлили до 17 января.

Супер Хит сдувается? Нет смысла переходить? На 743 экономия около 100 рублей в месяц.

[Сообщение изменено пользователем 31.12.2016 12:42]

В соответствии с новостью от 29 декабря, на СуперХите 302 (75 HD) каналов
https://planeta.tc/ekb/news/29-12-2016/955

На сайте написано, что у Планеты всего 309 (81 HD) каналов
https://planeta.tc/ekb/articles/tv/description#tv

Следовательно, СуперХит лишают 7 каналов и 6 из них HD!

Но, изменения нас коснутся с 18 января, тогда и посмотрим...

Думаю не лучше ли перейти на Хит-647. Вроде те же каналы и скорости, только без аренды приставки. Б/у можно за 999 купить.

кому-то стоило бы внимательнее почитать условия по тарифу...
ну или хотя бы эту же тему, чуть раньше. :-)

Читал. Не сразу сообразил что это было про 643 тариф. Благодарю за то, что обратили внимание. Если не ошибаюсь, остаётся только 743 тариф.

Сейчас тариф 743 (в мае будет 3 года, т.е. приставка перейдет в собственность), хочу перейти на 499. Если переходить сейчас, то приставку нужно вернуть, если в мае, то приставка останется, но вроде как не нужна будет. Какие будут варианты тарифов, когда приставка в собственности?

а можно с этого момента по подробней??? первый раз такое слышу

Хотел перейти в Планету, но после того, как прочитал условия акции и подключения на сайте компании ,и после разговора по телефону с менеджером компании, который несколько исказил условия, написанные на сайте, что то расхотелось подключаться к этой "замечательной" компании. Информация на сайте, это по сути договор оферты , где указаны основные условия подключения, там четко написано, что при подключении по акции Хит 399 оборудование предоставляется в аренду, никаких платежей, кроме тарифного плана, платить не придется и действует этот период 2 месяца. По телефону менеджер сказал, что при подключении надо оплатить сумму 1499 руб, в которую входит,кроме оплаты тарифа, единовременный платеж за приставку 999 р. и 51. руб за роутер...С какого перепугу это надо платить, если оборудование предоставляется в аренду? На сайте этой информации нет, и менеджер сказал, что обо всем невозможно на сайте написать, это будет в условиях договора написано, при заключении этого договора...Так вот-это нарушение со стороны Планеты договора оферты. Есть в Екатеринбурге хоть одна честная компания, в которой работают вменяемые работники??? И не разводят абонентов на бабки???

Добрый день.
Информация о платеже за взятие в пользование оборудования указана на сайте в описании продукта "Хит 399" - https://planeta.tc/ekb/articles/inet/tariff/7#page... . Смотрите текст в описании условий взятия в пользование "Единовременный платеж ...". У телеприставки - 999 руб, у роутера - 51 руб. Все открыто и честно.
Подскажите, где вы на нашем сайте смотрели условия и не увидели информации о единоразовых платежах за оборудование?

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

замечательная последовательность.
уже как-то напрягает, что родители за последний год год 3-й раз (вроде) оказываются без интернета из-за багов в уведомлениях.

Приношу извинения за неудобства.
Обслуживание вашего договора, по данным биллинга, не приостанавливалось. Подскажите, было все таки приостановка? Или только ошибка уведомления? Спасибо.

родители мне не звонили, не знаю - может не заметили, а может и не блокировалось.)

Еще раз приношу извинения, будем разбираться.

Добрый день.
Если я правильно вас понял, вы брали телеприставку в пользование в мае 2014 года.
В тот момент у нас отсутствовала услуга "Телеприставка в пользование с переходом в собственность". Данная услуга появилась только в феврале 2016 года.
Таким образом, в вашем случае, телеприставка не перейдет в мае 2017 в вашу собственность.

Правильно понимаю, что у всех у кого есть приставка в аренде с февраля 2016 г. получат её в собственность в феврале 2019 г.?

Если аренда, то это аренда, а не оплата части стоимости оборудования..Что по сути и предлагается. Тем более, что в графе стоимость оборудования в информации об акции стоит 0 руб. А по факту надо оплатить 999 р. Ну не лохотрон ли?

Если начало работы с новым абонентом начинается с маленького обмана, в дальнейшем это рождает большое недоверие к данной компании.

Не на всех продууктах
Те, кто при взятии в пользование заплатил разовый платеж (и получил телеприставку в "пользование с переходом в собственность") - получат.