Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Не могу понять, то ли вы действительно не понимаете, о чем я пишу уже N+1'й раз, то ли упорно пытаетесь косить под дурачка.

Вы не тариф покупаете, а интернет. Тариф - это стоимость, по которой вам готовы продать набор услуг. Хит-657 - для вас, если вы купите приставку. Не хотите приставку - не вопрос, возьмёте другой тариф, там есть всё то же без приставки. Интернет вам никто не отказывается продать. Именно это и есть та услуга, о которой говорит закон. А не тариф.

[Сообщение изменено пользователем 25.12.2016 17:58]

В общем да, все верно.
В примере с бензином и карбюратором заправка предлагает покупать бензин по 25, 30 и 35 рублей. Но цена 25 рублей доступна год и при условии покупки карбюратора. Не купил карбюратор - не доступна цена 25 рублей, покупай по 30 или 35.
Это полная аналогия ситуации с "Хит 657".

заодно послушайте, что ваша техподдежка вещает.
ищем периодически пропадающий ipv6.
дак одна девушка спросила - а зачем вам он воопще нужен?
другая предложила выход специалиста, предупредив, что бесплатным он будет токо до порога квартиры. даже в случае неисправности роутера (планетовского).

[Сообщение изменено пользователем 26.12.2016 20:07]

Спасибо.
Записи обязательно послушаем.

Активизировалась и задолбала реклама на мыло. Адрес ящика не давал, согласия тем более. Отписаться, как у многих, невозможно. Договор 124655.

Я спрошу еще раз, если представители оператора не против:

На продукте Хит 743 Вам будут доступны следующие варианты по оборудованию:
1. С выкупом телеприставки, находящейся в пользовании: стоимость модели Amino-130 составляет 1 рубль, вторую телеприставку можно будет получить в пользование с переходом в собственность при условии внесения единоразового платежа в размере 999 рублей. Вам будет предоставлена актуальная модель, поддерживающая Отложенный просмотр. Пользование будет бесплатным в период обслуживания, через три года оборудование переходит в Вашу собственность;
2. С заменой арендованной телеприставки на более современную - Вами производится оплата единоразового платежа за передачу оборудования в пользование с дальнейшим переходом в соственность в размере 999 рублей и выполняется замена арендованной ранее телеприставки на актуальную модель, поддерживающую Отложенный просмотр. Пользование будет бесплатным в период обслуживания, через три года оборудование переходит в Вашу собственность. Вторую телеприставку можно приобрести только в собственность, модель MAG245/250Micro - разово оплатив полную стоимость 3799 рублей, либо в безпроцентную рассрочку на срок 365 дней с ежедневным платежом 10,41 рублей.

Если роутер у Вас в собственности - то поменять его не получится. Если же он в пользовании - то для одной приставки текущей модели вполне хватит, если Вы будете подключать к нему 2 приставки, мы можем рассмотреть возможность его замены на более производительную модель.

Уточните пожалуйста, какая именно реклама? Рекламный спам, или сообщения от Планеты? Спасибо.

Роутер в пользовании. Приставки будет 2. Одну выкуплю за 1 рубль. Вторую в пользование возьму. Что сделать, чтобы заменить роутер на более производительную модель? Старый верну в коробке, в полном комплекте и в идеальном состоянии, если что.

Естественно, используемое сейчас оборудование потребуется вернуть в полном комплекте при замене.
Можете написать Ваш номер договора здесь или мне в ЛС - на Вашем договоре будет пометка о том, что так сделать можно, которую увидят наши специалисты, когда Вы к ним обратитесь.

Спасибо большое!!! Номер договора написал в ЛС

Собираюсь к вам в офис. Ваши специалисты уже в курсе, не отфутболят? :-) Единственный вопрос. Более производительный роутер поддерживает DLNA? Я просто один из телеков без приставки смотрю.

Ответил в ЛС, продублирую здесь.
Специалисты будут в курсе, на SNR-CPE-W4n (rev. M) DLNA-сервер есть.
Кстати, если у Вас SMART-телевизор, то можете попробовать смотреть телеканалы в приложении IPTV-player, выбрав там провайдера "Планета", в этом случае Вам даже не потребуется DLNA.

Спасибо большое! Поехал.

Еще раз спасибо! Все прошло без сбоев :-)

Пожалуйста! Будут еще вопросы - обязательно обращайтесь.

Успевай подключить СуперХит до 31 декабря!
Реклама? Не просил.

Твое телевидение не будет прежним!
Аналогично.

И много такого же с welcome@planeta.tc

Убедительная просьба прекратить.

Ваш адрес электронной почты указан в ваших контактах и подписан на уведомления от Планеты.
Уведомления о наших акциях, изменениях в услугах или новых предложениях мы считаем не спамом, а полезными информационными рассылками.
Но если вы хотите - то мы можем убрать из ваших контактов адрес вашей электронной почты, и вы перестанете получать на этот адрес любые сообщения от Планеты.
Сообщите пожалуйста о вашем решении.

[Сообщение изменено пользователем 28.12.2016 15:11]

А можно самостоятельно вот тут https://weburg.me/alerts всё самому настроить и потом поняв, что лучше всегда знать об изменениях, снова включить уведомления.

Нельзя удалить последний (единственный) емейл, поэтому самостоятельно отказаться не получится.
А вот понять что это полезно и вернуть все обратно - все верно.

У меня аналогичный вопрос, только есть специфика - у меня два договора (по разным адресам) и в них указаны одни и те же контактные данные. Можно ли как-нибудь учитывать это и не дублировать рассылки на одни и те же контакты? Спасибо.

Кем указан и кем подписан? В договоре его точно нет.






Хочу.





Уберите.

[Сообщение удалено создателем темы 29.12.2016 12:31]

Он добавлен в настройки контактов и уведомлений в Вашем Личном кабинете.


В течение сегодняшнего дня уберем.


Галочка в нашем личном кабинете называется "Извещения о состоянии вашего лицевого счета, технических работах и новостях компании «Планета»". Клиент сам решает, ставить ее, или нет.

[Сообщение удалено создателем темы 29.12.2016 12:33]