Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Ответ разработчика: "К сожалению, по данной проблеме решение еще не готово."

Подскажите когда в планете уже будет тариф больше 100 мегабит?

а для чего? 8(

Точно сказать не могу.
В будущем планируем.

А для того, что бы тариф который анонсируется как 100 мегабит был действительно 100 мегабит даже если ты смотришь два ШД канала.

а если внимательно почитать? там в договоре вроде написано что скорость "до 100 мегабит",не? или я ошибаюсь?

Скорость интернет это как автомобиль. На спидометре написано 220 км/ч и если вы выходите на пустую дорогу, то можно выдавить все 220, но если вы встречаете траффик, ваша скорость будет меняться, потому и пишут ДО 100мбит/с

[Сообщение изменено пользователем 28.05.2016 12:24]

особенно если дорога длинная,пустая,извилистая и с колдобинами-сколько не старайся-220 не выжать :-D
это я про то что не все сервера могут отдавать траффик с такой скоростью,а виноват естественно твой провайдер :-D

Подумываю о переходе к рускому с тарифом 200 Мбит/с -надоели уже лаги при игре в европейский варфейс!

А логику можно объяснить? Из-за чего лаги-то? Из-за скорости? Или из-за чего?

Из за скорости наверное.

а в техническую поддержку пробовали звонить?

Не, может быть, из-за того, что человек качает торренты на 3 компьютера, потому лаги в игре, и поэтому надо 200 мбит/с подключать - это может быть. А то, что где-то лаги в игре, подключусь в Рускому, не факт что лаги пропадут, зато 200 мбит/с - это было бы не очень правильно.

Торрентами не увлекаюсь.Запущена одна игра и все- но подлагивает иногда не по детски.

Напишите пожалуйста номер договора, и адрес сервера игры в которую играете.
Мы проверим информацию, спасибо.

Ув Планета какие у вас планы на Первоуральск , планируется ли подключать?

В этом году не планируем. Но планы такие на будущие периоды у нас есть.

Договор №39372 адрес сервера 178.162.220.1 последняя цифра варьируется от 1 до 4

"Плановое обновление интерфейса приставки" от 31 мая, содержащее "исправление ошибок", привело к возникновению россыпей и залипаний-заиканий при использовании функции отложенного просмотра. Договор 173512. Ура.

Обновление интерфейса приставки не могло привести к подобным последствиям, поскольку никакие компоненты, отвечающие за качество трансляции, не были затронуты.
Мы свяжемся с Вами для проведения диагностики Вашей проблемы и ее решения.

В ходе диагностики Вашей проблемы выяснили, что при игре на европейских серверах Вы используете промежуточные прокси-сервера, поскольку прямое подключение к ним с IP-адресов РФ невозможно. Нестабильность качества связи в данном случае может быть вызвана как проблемами в соединении с прокси-сервером, так и его работой или загрузкой его внешнего канала связи, через который, кроме Вас, подключение осуществляют еще множество других пользователей.
Для того, чтобы влияние использования подобной схемы было минимальным, мы рекомендуем попробовать различные промежуточные прокси-сервера, чтобы найти тот, влияние которого на качество игрового процесса будет минимальным.
Кроме того, чтобы избежать любых возможных проблем с линией связи, несмотря на то, что обнаружить их при дистанционной диагностике не удалось, мы свяжемся с Вами для согласования времени выхода нашего техника, который проверит линию связи до Вашего оборудования.

[Сообщение изменено пользователем 01.06.2016 12:17]

Подскажите условия для подключения на тариф Хит 743.
В пользовании будет приставка и роутер, сколько будет авансовый платеж для заключения договора?

За предоставление роутера и телеприставки в пользование необходимо будет внести только единовременный платеж 1650р., при этом приставка через три года обслуживания перейдет в Вашу собственность. На все эти три года телеприставка будет предоставлена Вам на условиях расширенной гарантии. Дополнительно к этой сумме необходимо будет оплатить 743р. за первый месяц обслуживания на Хит743. Итого, для заключения договора надо будет заплатить 2393р.
Помимо аренды у нас есть интересные условия покупки оборудования в рассрочку, а также есть акционное предложение на покупку телеприставки.

вот такой вопрос. можно ли к вам подключиться сначала на промо-тариф (400), получить ТВ-приставку за 1600, потом перейти на лайт и продолжить пользование приставкой?

Нет, на лайте надо покупать приставку у них. Но вы же с инсиса бежите? вот их приставку в планете перепрошейте и выбирайте любой тариф. Если раньше не пользовались Планетой то обязательно на промо тариф вначале. Я так сделал. Ушел от мутных неофертных инсисовских договоров и непонятных комиссий. Ценник повыше стал да, но и уровень совсем другой.