Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Добрый день.
Я посмотрел техническую возможность по указанному адресу - она не была ограничена. Если вы подскажете когда обращались к нам в первый раз и каким образом (по телефону - с какого номера, номер можно мне в ЛС) - я смогу найти запись разговора и разобраться почему первый раз вам сказали что возможности нет. Спасибо!

Что касается оборудования:
1. Стоимость взятия приставки в аренду действительно 1 599 рублей. Но после этого никаких ежемесячных платежей нет. И через 3 года приставка перейдет в вашу собственность.
2. Приставку можно купить в рассрочку - первого взноса нет, стоимость приставки делится на 12 месяцев, списание подневное. Получается примерно 330 рублей в месяц. Приставка ваша.
3. Возможно мы сможем рассмотреть для вас еще какие-то варианты. Напишите номер телефона мне в ЛС, с вами свяжется наш специалист, еще раз расскажет все возможные условия.

Подключение в течение 7-и дней означает то что мы можем подключить и через 2 дня, но может случится так что срок затянется и до 7-и дней. Поэтому заранее назвать дату-время не моем. Естественно, это не означает что вам надо сидеть и ждать когда придет специалист и подключит - мы всегда созваниваемся за один день до и согласуем с нашими клиентами дату и время. Время - с точностью до 1 часа.

Добрый вечер, ситуация такая, стал постоянно отваливаться Wi-Fi, оператор посоветовал выбрать и сменить канал ручками. Скачал анализатор какой то на Андроид, выбрал, вроде нормально, но нет-нет да глюканет. Но самое интересное - анализатор постоянно показывает две сети параллельно с моей, после смены канала - они также меняют канал. У всех один Mac-адрес - мой. Выключаю роутер - моя сеть пропадает, а эти две параллельно с соседской начинают светиться. Собственно что это? И как лечить?

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Смена названия сети , скрывать имя сети ... ключ WPA2 / 20-40 - не помогает.
Пытался исключить все гаджеты, смотрел со своего тел., потом без него с планшета дочери - ничего не меняется...

клетка фарадея?

не ...на просьбу логина Планеты - всё решится

обманываете ? Это, Вы не делали ! скрины настроек роутера

Смысл обманывать? Все меняется даже на главной страничке роутера... Ну кроме скрыть название...

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

[Сообщение изменено пользователем 27.04.2016 21:51]

Было стало ... или я про погоду !?

По всякому было-стало, без толку.

выключите wifi, мас смените. и все остальные настройки (имя, пароль, вещание имени). при невещании имени анализатор вас не должен видеть если к вам же не подключен.
может что-то не так делаете, может кулхацкер завёлся. чем их сейчас принято бить? троянами?

Не меняется. Остальное пробовал.

И МАС остаётся у них как у моего роутера.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Роутер snr-cpe-w4n
Может быть такое - кто то попадает на мой роутер по кабелю, и раздает свою сеть через него?

[Сообщение изменено пользователем 28.04.2016 13:27]

Здравствуйте! Когда выйдет свежая прошивка для SNR-...-4N квадратная версия? А то с новой прошивкой маршрутизатор приходится каждую неделю по питанию перезагружать, рассыпается ТВ. Поведение стало напоминать dir300 с оригинальной прошивкой.

Добрый день.
До вашего обращения нам ничего о подобной проблеме не было известно.
Обратитесь в тех поддержку для первичной диагностики.
Спасибо.

А я, а мне?

Я б сказал, что гостевые сети где-то в роутере настроены дополнительно к основной, если б не
.

Точно ли роутер начисто вырубается?

Из розетки выключаю.

Вай-фай анализатор на телефоне может некорректно обрабатывать.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.... - этот чуть больше доверия внушает, чем тот, что у вас на скринах....

Попробую вечером, хотя и так двумя пробовал...

якобы эти сети видит больше одного устройства, а так андроид тоже можно перезагружать. к тем двум сетям не пробовали подключиться? только пароль придется менять, если свой ввести.
можно рутер к дефолту обнулить как крайняя мера. такчто я пока за клетку фарадея.

или уйти в сокрытие сети и менять имя и каналы там, если это все-таки кулхацкеры.
к слову в зюхеле на основную и гостевую сеть разные мас адреса.

По вашему описанию возможны три варианта:
1. У вай-фай драйвера вашего/устройства / используемого вами софта что-то глючит.
2. Вас пытается запутать злобный кулхацкер.
3. Что-то из того, что вы говорите, неправда.

Отметая пп. 2 и 3. оставляем п. 1 - попробовать другой версией софта (вай-фай анализатора) или с другого вай-фай клиента.

Если п. 1 вы отметете, попробовав другой железкой, то можно, наверно, обратиться в саппорт Планеты. Вполне возможно, эта задачка их инженерам покажется интересной.

Укажите пожалуйста ваш номер договора.

что интересно
надо третье, причем чужое устройство и будет бинго.


в виде опытов можно перепрошить маршрутизатор, усложнить к нему одминский доступ или вовсе сменить устройство.


я б съездил посмотреть на это чудо, не каждый день призраки вайфая являются.

[Сообщение удалено пользователем 29.04.2016 17:55]

подскажите возможно подключение интернета по ул Победа 51 кв 213 :-)

подскажите возможно подключить интернет по ул Победа 51 кв 213 :ultra:

У виджета с балансом опять сломалась погода.