Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Благодаря помощи нашего клиента, активно дававшего обратную связь и выполнявшего наши рекомендации на форуме Вебурга, мы продвинулись в решении проблемы с роутером ревизии М. В настоящее время проводится ее исследование.
Вы готовы аналогично помочь с роутером, который вами используется - ревизии Н ?

Александр, пытались сегодня с помощью тех.поддержки решить проблему, но увы и ах.
Итак, на компе, подключенном по кабелю, все ок! По вай-фай вылезает эта проблема "рассыпания" и торможения картинки. Прошивку роутера обновили, каналы разные меняли, мощность действия роутера увеличили до 90%, но все без изменений.
Специалисты сказали, что не могут гарантировать качественную работу по вай-фай, но ведь у вас не все клиенты смотрят ТВ по кабелю и тем более, что вы анонсируете появление Weburg Media Center TV на планшетах и смартфонах. Там-то точно без кабеля все будет! Как решить проблему?

Добрый день.
Разработчиком прошивки были внесены такие изменения и мы уточним, планируют ли они это вернуть.

У знакомой была точно такая же проблема, купили ей роутер более производительный TP-LINK TL-WR940N 450M. Сейчас всё хорошо показывает.

Если мне любимая Планета поменяет на более мощный, я буду о-о-очень рад!

Эту проблему мы планируем изменением технологий передачи данных. Работа по этому направлению ведется.
На текущий момент решение подсказали выше - ставить более производительный роутер..

Александр,замените мне? У меня в аренде находится. ;-)

После того, как я вам 5 раз об этом написал (а еще я помню, как мы телевидение отлаживали, плейер сколько раз вылетал, а цифры набора канала, по-моему, до сих пор синие - подарок из прошлого интерфейса)? Ах, ну надо же, обратили внимание. Нет, спасибо, получается глухой телефон - разговор глухого со слепым. Тем более, у вас на форуме уже есть помощник. Лучше книжку почитаю по работе, мне потом нужнее будет.

[Сообщение изменено пользователем 08.04.2016 15:36]

Опять в виджите баланса не отображается температура, точнее пишет постоянно 0 градусов. Поправьте пожалуйста.

расскажите что за каналы Рим и Смайл :super:

[Сообщение изменено пользователем 11.04.2016 14:12]

Ув.Планета можно вам подсказать новшество. Сделайте вкладочку областной в списке каналов и соберите туда все областные каналы

Это телеканалы Каменск-Уральского "производства".
Соответственно, освещают события в Каменск-Уральском.

Спасибо за предложение, подумаем над этим.

\Спасибо за сигнал, поправим!

Разработчик нам ответил что знает об этой проблеме.
Всю необходимую информацию они приняли на исследование и исправление.

Вопрос от недавнего абонента: последние несколько дней Евроспорт 1HD вещает на английском.
На неашди наши комментаторы в наличии.
Это нормально?

Только что глянул Евроспорт 1ХД, человек на русском объясняет. Может быть случайно дорожку переставили на Английский на этом канале? В зависимости от того, на чем вы этот телеканал смотрите инструкции могут быть разные (приставка, dlna, компьютер - weburgTV, компьютер - VLC и т.д.).

Выше верно написали возможную причину.
На 99,9% - вы сменили звуковую дорожку. Если у вас телеприставка - то сделали это синей функциональной кнопкой пульта. Повторное нажатие позволит снова сменить звуковую дорожку - попробуйте.)

Если у вас не телеприставка, и смотрите на ПК - нажать и подержать Enter, затем в открывшемся меню выдрать "Аудио", и выбрать звуковую дорожку RUS.

Спасибо за ликбез. :hi:
Стало комфортнее снукер под Синицына смотреть.

[Сообщение удалено создателем темы 18.04.2016 12:30]

[Сообщение удалено создателем темы 18.04.2016 12:31]

[Сообщение удалено пользователем 17.04.2016 01:40]

Последние дни периодически проседает значительно скорость.
В основном вот такие результаты

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
если пинг и входящая не значительно ниже стало, то вот исходящее соединение совсем не радует.
Крылова 27.

Напишите пожалуйста номер вашего договора.
Спасибо.

Добрый день! Проживаем по адресу Атмосферная 11, переехали сюда месяц назад, решили подключатся к вам, но нам сказали , что этот дом обслуживается лишь частично и квартира наша не попадает под возможность подключения.
Альтернатив тут мало - пришлось подключаться к билайну, и через неделю выясняется , что Планета оказывается готова подключить нашу квартиру.
Все бы ничего, но после звонка менеджер сообщил об обязательном платеже в 2500 руб, после моего напоминания об акции за 399 руб стоимость упала до 2049 руб.
Смущает стоимость аренды тв-приставки в 1599 руб, нигде такого больше не встречали, в том же билайне аренда 100 руб./мес и то что нельзя назначить определенный день подключения и время, говорят лишь в течении 7 дней.
Подходит к концу месяц пользования билайном и вопрос о переподключении висит в воздухе, пока что подкупают только положительные отзывы и количество тв-каналов в пакете, на период промо-периода, надеюсь, что будет возможность их увеличить и в дальнейшем по отдельным каналам.