Оператор «Планета»: вопросы и ответы
B
Boosh
quya
Приносим извинения за неудобства. Мы разберемся в причинах и устраним неисправность.
Приносим извинения за неудобства. Мы разберемся в причинах и устраним неисправность.
При повторном устранении неисправности были обнаружены и устранены проблемы с линией связи, не выявленные при первичном выходе специалистов, на текущий момент проблем с соединением быть не должно.
Для компенсации неудобств, возникших в связи с данной ситуацией, мы начислили бонусные баллы на ваш лицевой счет.
Спасибо за обратную связь о нашей работе, отзывы клиентов очень важны для нас ? они помогают нам повышать качество наших сервисов.
R
RS432
[Сообщение удалено пользователем 03.01.2015 15:28]
k
karnik
сегодня весь день нет инета,договор 00092972
Проблем по Вашему адресу не фиксируем, оборудование работает нормально. Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку для проведения диагностики в момент, когда будете находиться за компьютером, и у Вас будет 5-10 минут на проведение диагностики.
Техническая поддержка доступна по телефону 379-000-8, с 8 до 23 в будние дни и с 10 до 23 в выходные.
Также можно круглосуточно оформить заявку на устранение неисправности в интерактивном голосовом меню нашего контакт-центра.
[Сообщение изменено пользователем 07.08.2013 12:41]
R
RS432
Да,спасибо,сегодня работает.
t
tungo
Здравствуйте.
Планируется ли подключение дома по адресу Мичурина 171?
Реклама ваша с постоянной периодичностью клеится на подъездах, но на сайте при проверке адреса пишет УПССС..... :-)
Планируется ли подключение дома по адресу Мичурина 171?
Реклама ваша с постоянной периодичностью клеится на подъездах, но на сайте при проверке адреса пишет УПССС..... :-)
B
Boosh
по адресу Мичурина 171?
Планируем подключение дома в сентябре.
Н
На Позитиве...
Доброго времени суток!Вчера стал вашим счастливым абонентом !
Вечером пропал интернет,позвонил в техпо: интернет сделали,а вот на маршрутизаторе сбились настройки тв,включаю тв канал,а вместо картинки-черный экран!
Подскажите как настроить роутер Asus rt-n12!
Вечером пропал интернет,позвонил в техпо: интернет сделали,а вот на маршрутизаторе сбились настройки тв,включаю тв канал,а вместо картинки-черный экран!
Подскажите как настроить роутер Asus rt-n12!
k
karnik
Если на компьютере сейчас телевидение работает - настройки маршрутизатора не требуются, нужно просто перезагрузить приставку (выключить/включить в розетку).
Если нет - требуется зайти в веб-интерфейс Вашего маршрутизатора, и найти там настройку, связанную со словами IGMP или Multicast, после чего изменить ее значение на противоположное.
m
miles1
52370
Вторая неделя - двое суток без интернета, третья такая неделя вряд ли будет.
Вторая неделя - двое суток без интернета, третья такая неделя вряд ли будет.
k
karnik
По Вашему адресу была зафиксирована техническая неисправность, но из-за выходных дней нам не удалось оперативно получить доступ к техническим помещениям, где располагается наше оборудование.
Работы по восстановлению связи будут проводиться сегодня.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Н
На Позитиве...
Каждый день звоню в тех.по,. пропадает интернет,просят перезагрузить маршрутизатор,перезагружаю-интернет появляется,а тв пропадает,захожу в настройки роутера меняю non на lan1 или наоборот,появляется тв,но через какое то время снова нет интернета!!!!и так каждый день!!!договор 106834.
И еще один момент: заявленных 222 канала нет,вчера на каналов 10 меньше насчитал!
k
karnik
Ваша проблема вызвана некорректной работой Вашего маршрутизатора. Его перезагрузка решает проблему без каких-либо действий с нашей стороны.
Вам необходимо обновить его прошивку, обратиться в техническую поддержку Asus, или вернуть его по гарантии в организацию, где его приобретали.
По поводу каналов - уточните, как именно проводили расчет их количества, в каких именно пакетах обнаружили нехватку каналов? Обращаю Ваше внимание на то, что некоторые телеканалы не отображаются в списке при включенной опции "Родительский контроль".
[Сообщение изменено пользователем 12.08.2013 12:47]
Н
На Позитиве...
Благодарю за информацию
t
tungo
Планируем подключение дома в сентябре.
Отлично! Жду с нетерпением..... :-)
С
Синхрофазотронный бульбулятор
Здравствуйте, Александр!
Хотелось бы уточнить по подключению дома по адресу Восстания 7. А то в почтовые ящики уже второй раз приходят от Вас рекламки, а технической возможности всё еще нет. Спасибо! :-)
P.S. Кстати, про "УК обязывает нас подключить оборудование от вводного щитка, а это требует согласования с энергосетевой компанией и много времени" я знаю :-) Вы мне лучше скажите, когда уже будет техническая возможность?
[Сообщение изменено пользователем 15.08.2013 01:50]
a
alcgainer
Когда же ваши провода дотянутся до Эльмаша?
B
Boosh
Здравствуйте, Александр!
Хотелось бы уточнить по подключению дома по адресу Восстания 7. А то в почтовые ящики уже второй раз приходят от Вас рекламки, а технической возможности всё еще нет. Спасибо!
P.S. Кстати, про "УК обязывает нас подключить оборудование от вводного щитка, а это требует согласования с энергосетевой компанией и много времени" я знаю Вы мне лучше скажите, когда уже будет техническая возможность?
Хотелось бы уточнить по подключению дома по адресу Восстания 7. А то в почтовые ящики уже второй раз приходят от Вас рекламки, а технической возможности всё еще нет. Спасибо!
P.S. Кстати, про "УК обязывает нас подключить оборудование от вводного щитка, а это требует согласования с энергосетевой компанией и много времени" я знаю Вы мне лучше скажите, когда уже будет техническая возможность?
Добрый день. Планируем в сентябре.
B
Boosh
Когда же ваши провода дотянутся до Эльмаша?
В массовом порядке - не раньше 2014 года.
B
BeMaL
Клиент спрашивает...
Боровая 29, когда планируется подключение, вокруг все Ваши дома...
Заявку по телефону оставил...
Боровая 29, когда планируется подключение, вокруг все Ваши дома...
Заявку по телефону оставил...
S
Shami (The truth is angrily)
хочу приставку за 1500)
может старым абонентам сделаете скидку?)
может старым абонентам сделаете скидку?)
l
lex(Zloy)
хочу приставку за 1500)
может старым абонентам сделаете скидку?)
может старым абонентам сделаете скидку?)
Старые абоненты их не интересуют Сладкое для новичков.
S
Shami (The truth is angrily)
готов так же 1000 на счет 1500 в офис)
B
Boosh
хочу приставку за 1500)
может старым абонентам сделаете скидку?)
может старым абонентам сделаете скидку?)
Пока не можем.
B
Boosh
Старые абоненты их не интересуют Сладкое для новичков.
Нас все абоненты интересуют.
готов так же 1000 на счет 1500 в офис)
Возможно так и будет. Но попозже.
B
Boosh
Клиент спрашивает...
Боровая 29, когда планируется подключение, вокруг все Ваши дома...
Заявку по телефону оставил...
Боровая 29, когда планируется подключение, вокруг все Ваши дома...
Заявку по телефону оставил...
На данном этапе ведутся переговоры с ТСЖ по вопросу стоимости размещения оборудования. Нашей компании предложена сумма явно завышенная. На текущее время изменений нет, как нет и консенсуса, касающегося урегулирования ценового вопроса, поэтому сроков назвать не можем.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.