Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Присоединяюсь к вопросу. Насколько я помню, на ЧМ 2010 "Планета" нам такой подарок делала, надеюсь, что и в этот раз порадуете :-)

Там владельцы Спорт1 делали подарок. Если в этом году не расщедрятся, то мало кто из операторов решится. Канал для оператора не 10 рублей стоит, на 80-85к абонентов (если верить ДК, на конец 2011 было 79) сумма выйдет приличная. Ну или как вариант - договорятся на особые условия на этот период.

Скоро сутки нет ни инета, ни цифрового ТВ на Вилонова 24. Еще вчера днем, когда звонил в ТП, сказали, что "было отключение электричества, и оборудование не перезагрузилось, отправим бригаду". Бригада видимо так и не добралась до дома. :-(

мда, туманная перспектива вырисовывается.
хотя, у какой-то части абонентов этот канал в тарифе есть или бонусом идет, так что возможно затраты меньше будут?

и все же повторю вопрос-при отрицательном балансе-Е1 должен работать или у меня баг такой? внутригород пашет,внешка нет,баланс -48 с копейками :-D

Это не баг - это фича. Должен работать.

и насколько можно уйти в минус до отключения интернета?

спасибо :-)

работает только внутригород :-)

Это необходимость! Когда баланс "перерасчитывается" по несколько раз за день (или бывает, просто недоступен как в эту пятницу, вобщем часто так бывает). Немудрено и в минус попасть...
У меня было в прошлом году так, что раз в сутки баланс уменьшался на 100 рублей (или плюсовался), это вводит в заблуждение (и так не у меня одного).
Я вылетаю в минус и получается, что ничего не доступно. Так что, никто не застрахован от ошибок, и так получилось, что более влиятельные люди, чем в абонентском отделе сидят здесь и поэтому быстрее написать на офф. форуме или на настоящем.
Но, сейчас сервис стал более обкатанный, когда на счету меньше 100 рублей приходит СМС с просьбой пополнить (почему бы не сделать эту сумму настраиваемой?).
Или сервис "один бесплатный день в минусе".

Интересно, а сайт планеты или форум вебурга открывается в минусе?
Раньше обходным путем можно было открыть главную страницу и... больше ничего.

когда Планета или начнет подключать Тверитина 34/4 или перестанет спамить своей бессмысленной рекламой (подключится то всё равно нельзя) почтовые ящики?

у меня "на минусе" и внешка работала

Приветствую Вас! Подскажите плиз решение такой проблемы, подключила маршрутизатор,чтоб wi-fi был, зять как более продвинутый юзер позвонил в техподдержку, там как то это зафиксировали и инет появился, но теперь у меня не запаролен доступ и нет интерактивного телевидения, в техподдержке ему не стали объяснять как это сделать. Неужели это так сложно и что мне в такой ситуации делать, спеца какого-то вызывать и сколько это денег будет стоить

Это не их проблемы

Я думаю,что если я щас позвоню в техподдержку и попрошу мне привезти пива,они наверно тоже откажутся

как правило цена по городу 400-500/1 час
Как вариант, поискать самостоятельно ответ в гугле,или здесь
http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=75

Будешь смеяться, но где пиво продают я знаю, а по поводу маршрутизатора обратиться именно к провайдеру вроде логично, к тому же я оплачиваю телевидение ему, а не пиво :-D

пока представители провайдера не откликнулись, поищите ответ на их форуме или задайте вопрос там
http://weburg.net/forums/planeta/support/

Позволю себе провести аналогию купили вы машину и будете требовать от производителя чтобы, он вам масло и бензин предоставлял личным завозом к дому.

у родителей моих билайн, и когда роутер то ли глючил то ли не знаю что, я связывалась с их техподдержкой и со чайником в течении 2-х часов пытались выяснить проблему 3 оператора поочереди, потом соединили с инженером и мы с ним за 10 мин разобрались с проблемой и все заработало. Вот я и не понимаю , почему мой провайдер не может мне помочь

я ведь не мышку прошу помочь подключить, при чем здесь бензин то, вы наверно до сих пор удивляетесь как это периодическая система элементов приснилась химику Менделееву а не конюху Васе Карапузову

как химик скажу, она ему не приснилась это в то время был отличный ход, для того, чтобы сгладить некоторые нюансы ;-)
А Билайн вам скорее всего помог потому, как роутер вы брали у компании и скорее всего при подключении и соответственно это был гарантийный случай или если хотите пос-продажное обслуживание, как маркетолог говорю.
В иных случаях, когда вы роутер берете на стороне, то тут уже со стороны провайдера целая история. Где купили, что с ним делали, какие настройки щупали. И очень сложно по телефону такие вопросы выяснить. Когда мне подарил друг роутер на день рождения я сам его настраивал неделю, пока разобрался какое меню на что может влиять. Так что Планета сделала правильно.

да я и не предъявляю планете ничего помочь прошу, мне самой этот роутер поперек горла, но папа с которым мы не живем принес младшей дочке планшетку и маршруризатор, будь он неладен. . Тут не химик и не маркетолог нужен, а просто человек

Если вы работаете, то самое простое принести маршрутизатор своему системному администратору, он вам его настроит. Если нет возможности на работе это провернуть, то приезжайте в офис Планеты там вам его настроят. Если хорошо подумать самой, то можно вспомнить, что в вашем окружении есть человек он обязательно найдется, который с компами на ты и пригласить его на помощь, возьмите тортик в магазине и после выполнения работы напоите чаем. В моем окружении как минимум с пять человек есть, кто сможет это сделать и я убежден что хоть один у вас найдется. Вы пишете, что у вас есть младшая дочка, значит есть и старшая, то у неё есть друзья и подруги ну или окружение, то в нем обязательно найдется мальчик, который сможет вам в два счета всю сеть дома поднять, тут правда надо будет еще и супом угостить ;-).
Так что очень подумать решение то есть и их много. :hi:

у старшей муж, т.е. зять мой, с него все началось, на работе сисадмину удаленный доступ дала, ( порутчик, молчать :-D ) и никто ничего. Да я телек то смотрю редко, вчера вот только как наши словаков сделали посмотрела :hi: Запаролить бы просто

Пароль на компьютер при включении в биосе. Не давать подсматривать, всегда вводить, если нет в комнате тех кому запрещено и блокировать возможность разобрать компьютер (болты хорошо прикручены или замок на клеймы ).

Все остальное возможно, но как правило обходится. И не так эффективно.

О , точно!!! а на Wi-Fi Sherhan с машинки переставлю, с автозапуском будет :-D

Если только совсем откажемся от попыток подключить дом.