Япона мать!

Работаю по офисному графику, до встречи в понедельник.

Я серьезно думаю, что Ваша компания уже охамела в плане предоставления услуг. Не хватает ресурсов для новых подключений, не надо их подключать. Не можете поддерживать качество услуг на должном уровне - не надо их оказывать. Брать деньги за неоказанные услуги - это хамство вашим абонентам.

Адрес, похоже, останется засекреченным :-)

Может, дадите Менеджеру возможность прокомментировать проблемы, которые были пор Вашему адресу?
У меня Олимпус подключен с 2006 года, качеством связи доволен. Подключал для сравнения другого провайдера - не понравилось.

[Сообщение изменено пользователем 10.04.2009 18:54]

Конечно дам. В общем порядке.
Только по моему, пересмотреть общий подход к решению проблемы не наказав компанию потерей каждого незаработанного ими рубля, с каждого абонента бесмысслено. А потому стоит обратиться в суд.

И снова лирика, ни номера договора, ни адреса подключения, может все таки не стоит голословно обвинять то? А то так все могут :-)

P2P Olympus? ;-)

Да, я с тобой согласен. Уже об этом тут писал и не раз... Олимпус без косяков был до августа или июля 2008 года.
Потом полный бред ввели.

Вроде как раз тогда ты и/или твой брат говорили, что там (в Олимпусе) все хуже некуда. И деньги платить заставляют и инета нет. Хотя часть правды в твоих словах есть - тогда тебе с братом в Олимпусе давали в долг сидеть на несколько тысяч рублей в месяц. А потом кредит закрыли, раз ты или твой брат платить не захотел и кто-то из вас ушел в ГТ.

Между нами дефачками Гы-гы-гламурненъко и со вкусом.

Вот здесъ тебя поддержутъ http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=27&i=146886... И не давай вапрасившим свои адреса

То что пользователи видят в "истории заявки" на персональной старничке. Если это именно то что что пишут сотрудники ТП, то это только 5% той инфы которую я им сообщаю.
Типичный случай: шлюз не пингуется, ДНС не пингуется, ВПН не пингуется, но соседи по подсетке видны. Настройки подключения не трогаются (железяка прошита и стоит себе работает). Вся эта инфа сообщается в ТП. Где она фиксируется? Если в истории заявки - то моя точно не регилась.
Согласитесь, что тут минимум - нужно перезагрузить удаленно шлюз при отсутствии активности пользователей с сегмента, пусть даже больше заявок не было с адреса. А если не помогло - нужно тупо идти к шлюзу и 1) перезагрузить его 2) проверить порт рабочий или нет 3) подключившись с ноута через этот порт поробывать авторизоваться на VPN. Чудес-то не бывает... Минимум решается в тот же день, чуть больше - в следующий, при условии заведения заявки вечером.

2 троллейбуса. ИМХО.

чо-то крышу у Славы совсем рвет))
ничо не попутал? Шеффилд-то тут причем? :-D :-D :-D
да и как бы Олимпус бабло снимал, не предоставляю услуги связи, так что врать-то не будем, да?))

[Сообщение изменено пользователем 11.04.2009 14:57]

Народ, давайте все таки объединяться в суд и требовать перерасчет. Что толку, что мы тут будем все проблемы перетирать, они и так известны и администрации и нам. В конце концов менеджеры олимпуса тут не при чем. Наверное они не влияют на политику новых подключений не обеспечив их необходимыми ресурсами.
Все таки приоритеты определяет собственник. А собственник составил договора таким образом, что даже при полной жопе по связи, деньги не теряет. Плевать ему на нас и наши проблемы. Он подключит еще кучу новых горе-абонентов которым знакомые по старой памяти рассказывали, что когда то это была приличная компания. Но те времена прошли. А счас это не компания, а говно.
Деньги теряем мы. Поэтому я предлагаю обращаться в суд, на предмет перерасчетов и перезаключения договоров с соответсвующими поправками в договоре, при которых вариант связи, приведенный ej Nadall (а мы тут большинство таких) не будет возможен в принципе без перерасчетов. Стоит довести эту информацию до всех абонентов. Я думаю ни один абонент не откажется, от того, что ему вернули деньги.
А так же я предлагаю развернуть компанию антирекламы Олимпуса, и доводить до сведения всех своих знакомых о качестве оказываемых ими услуг. У них ведь явно страдает пропускная способность. Это значит, что они подключают новых абонентов, а оборудование оставляют прежним. Не один мониторящий менеджер об этом в слух конечно не скажет.
Очень надеюсь на поддержку программистов из страдающих абонентов Олимпуса.

Уверен,чем докажешь. :fotku: Отзывы то почитай в соседних темах,их Море здесь. :ultra: Ну или мою тему с отзывами о какбыкачестве услуг предоставляемых типа провайдером глянь==>> http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=27&i=146886...

Обязательно подключимся к другим Провам.Спасибо за Актуальный для олимпусоидоФф совет.Тока разрывать договор-то зачем,пущай мучаются и улучшают свой Продукт.Достаточно перейти на тариф без ежемесячной Абонплаты.

Можем можем и вас не спросим.А за такое обращение к Потребителям своих услуг я бы своих менеджеров выгнал(по статье)поганой метлой с фирмы. :ultra:

Ничего не попутал. Крисалис и Шеффилд - это одно и тоже или два брата. Говорили, что братья. Может быть, но они пишут как один человек. Один "бренд" криалис на форуме уже почти не появляется, теперь бренд поменялся. А вот тогда

и появилась тема на форуме, где один в трансе ругался на Олимпус, что он стал хуже некуда и не дают ему пользоваться инетом при его долгах в пару тысяч рублей. Поэтому он переключается бесплатно на ГТ и больше дел с Олимпусом иметь не будет.

Адрес или номер договора скажи, или это черный пиар.

[Сообщение изменено пользователем 11.04.2009 22:49]

Крутое название темы ЯПОНА МАТЬ :lol:
Мне вот интересно а пользователь ММ УУ ЛЛ (МУЛ в переводе ....... что это слово означает наверно все знают) , не может подойти в офис Олимпуса и написать претензию и и заявление на перерасчёт?
Или это только сотрясание воздуха?
У меня вот лично инэт от Олимпуса отлично работает)
Пробывал других провайдеров непонравилось, почемуто :weep: хочется.
ОЛИМПУС респект :-)
ММ УУ ЛЛ :fotku: в студию

Вобщем количество троллей на форуме начинает разростаться, неплохо было бы внести в правила форума изменения, что если жалуются на качество связи, то в первом сообщении темы нужно указывать какие-нибудь идентификационные данные иначе тему закрывать, иначе это действительно



Как все раздуто, типичный случай отсутствия связи, смысл все это писать в заявку?

Назовите хоть одного провайдера, который работает с физическими лицами и настолько быстро восстанавливает связь.

Это весна. Так всегда бывает. На самом деле было примерно так - "до ноября не было ни одного разрыва" а теперь разрыв произошел. То, что у человека пропадала связь - очень даже вероятно. Все остальные жутики - результат весны и то, что не все люди адекватны. Товарищ врет, нагоняя жути.

Гражданин(ка) "ММ уу лл"!!
У Вас УМ в ГОЛОВЕ есть???
Выложите номер договора своего и тогда будет возможномть потребовать от "Менеджера Олимпуса" комментария по ситуации - всем бы было интересно правду Вы баете аль брешете понапрасну???
Потому что не верится не в то что связь падает - причин тут может быть туева хуча в зависимости от конкретного места Вашего проживания, а в то что Олимпус никак не может так долго устранить неисправность ???

Не выложит. Ибо написано, что провайдера уже

А менеджер может сказать, что -
а) то не правда, инет продолжают пользоваться
б) менеджер может сказать на сколько и когда реально пропадал связь и почему.

И до перекупки были обострения на этом форуме.

Надеюсь при обращении в ТП разговор более конструктивно проходил :-)
А то когда на конкретные вопросы отвечают потоком малоинформативных эмоций сложно юзеру помочь.. например, если он сам же сетевую карту отключил ))
-----

Данный типичный случай ничем не отличается от типичного случая, когда у юзера вообще ничего не пингуется?))
Как раз краткое и главное позволяющее легко локализовать проблему описание неисправности.
Ну если в олимпусе не принято анализировать заявки - тогда да, понятно, что все сообщения режутся до "отсутствует связь".. а ремонтники тупо идут по линии пока не наткнуться на битый порт и т.п., растягивая время ремонта :-)

Достаточно для того, чтобы понять, что связь теряется каждый раз, как только увеличивается нагрузка. Вечер пятницы например - стабильное отсутствие связи. А последнее время было вообще что-то невообразимое.


Я понимаю, что самый легкий из способов не дать стремительно деградирующей в качестве компании потерять лицо, это опорочить недовольного качеством абонента. Я это предвидела, потому и не даю своих координат. Я так же понимаю, что Ваша активная ее защита связана с тем, что Вы каким-то непосредственным образом причастны к ее деятельности. Но Вы выбрали плохой способ. Очерняя недовольных абонентов Вы способствуете дальнейшему произволу компании. Это не хорошо. Я плачу деньги - меня надувают. Я предпринимаю ответные меры. Мои мотивы ясны и понятны. Ваши мотивы мне тоже понятны, но сейчас нам не по пути.


Он в принципе не мог пройти неконструктивно. Я уже писала выше - сотрудники других служб знакомы всего с одной фразой. А до тех поддержки за всю историю удавалось дозвониться только несколько раз.


Уважаемый Пихал Метрович. Читайте сообщения внимательно.
Олимпус устранял проблемы в отведенные законом трое суток. То есть к их концу. Потомучто за ними пойдет последует перерасчет. Далее он давал кратковременную связь и писал - заявка выполнена. По истечении небольшого времени (по разному, как правило, не больше нескольких часов) связь отпадала снова. И снова шли трое суток. И снова кратковременная связь. И снова трое суток. И так несколько раз. Меня, как абонента, мало волнует по каким причинам она отпадает. От перегрузки сети или неисправности и выводу в ремонт оборудования. Меня волнует, что я плачу за фактически неоказанную услугу и не имею права сделать перерасчет. Я пару месяцев надеялась, что проблемы со связью вот вот закончатся. Давала время на починку оборудования. Платила по свободному тарифу другому провайдеру астрономические суммы. Надеялась на совесть компании. А теперь все. Компания исчерпала оказанный кредит доверия.

Я к Олимпусу не имею никакого отношения, но, мне кажется, автор темы, не давая никаких своих координат, во-первых, не дает присутствующему тут Менеджеру компании возможности дать какие-либо разъяснения или даже раз и навсегда решить проблему. Во-вторых, абсолютно непонятно, проблемы в наличие или это черный пеар. В третьих, смысл размещения тут темы, если автор переключился к другому провайдеру?
Насколько я поняла из прочтения этого форума у всех провайдеров качество услуг зависит от сегмента. Как в Кабинете есть пачки недовольных по совершенно определенным адресам, так есть и те, у кого проблем в принципе не бывает.
Тут уже приглашали обиженных кабинетовцев стройными рядами и обратиться в соответствующие инстанции и развесить в центре ругательную растяжку, но все как-то безрезультатно.

Жду адрес для получения возможности разобраться в ситуации.


Коды Винтрея содержат все эти данные. Нет необходимости надиктовывать эту информацию оператору.


Сроки проведения ремонтных работ описаны в регламенте компании.



Вы бы цитаты полностью приводили, как написано: Абоненты могут уйти так же, как это сделали Вы. Если они не только не ушли, но и продолжают подключаться, несмотря на сложное время, значит в компании есть свои преимущества.

у меня слов нет))
А вы как были фанатиками Олимпуса так и остались:-)
Молитесь ему как своему богу уже.. и пожертвования собирайте))
Бренд.... угу... звиздец...)))


и чо? Мозги-то есть вообщем? или что?
Повторюсь, если забыл: кредит иссяк, бабло не перестали снимать - НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ УСЛУГ. Ты чего голову людям морочишь?


Менеджер Олимпуса, извините, но попросите "этих" ваших фанатов успокоится. А то чем дальше, тем смешнее становится.





ах да.. Шеффилд и я - это два разных человека, а если вы уже даже этого отобразить не можете в своей голове, то о чем дальше с вами разговарить и пытаться что-то объяснить?

[Сообщение изменено пользователем 13.04.2009 12:49]