Олимпус,куда опять пропал Интернет?

RA.
От пользователя Slava S
ко мне на тему


если вы


От пользователя Slava S
я не офицальное лицо Олимпуса


какого горбатого Вы тогда пишете тут? в названии темы написано " Slava S спаси нас , о Мессия"? Не написано, Ваших ответов и комментариев тут не ждут, потому второй раз - иди в жопу.

[Сообщение изменено пользователем 01.03.2009 00:05]
3 / 18
Slava S
От пользователя RA.
какого горбатого Вы тогда пишете тут? в названии темы написано " Slava S спаси нас , о Мессия"? Не написано, Ваших ответов и комментариев тут не ждут, потому второй раз - иди в жопу

ЗнаеТЕ, если внимательно почитать, то тут не написано "RA спаси нас", так какого ВЫ тут пишеТЕ? Это "тема" одного "великого", ВЫ у него разрешения спросили тут писать? Здесь общественный форум. Никому не возбраняется высказываться. Если нужно строго официальное общение от строго офф или почти офф лиц - есть другие места.
12 / 1
RA.
тема к представителям Олимпуса)) я никого не спасаю и не предлагаю методов спасения (к сожалению я их не знаю). Но я присоединяюсь к изначальному вопросу топикстатера " Олимпус,куда пропал Интернет?"
0 / 16
1_admin_1
От пользователя RA.

понимаете, представители Олимпуса вообще не обязаны отвечать тут, а то что Менеджер Олимпуса иногда мониторит сайт, так просто спасибо ему, вот и всё. Компания и техподдержка не ограничеваются одним человеком, и на вопросы получать ответы обычно идут сюда http://www.olympus.ru/component/option,com_qa/Itemid,192/ . А если просто покричать - у меня ничего не работает, то конешно можно и тут.


От пользователя Невидимый

Опять проблемы с ЦУСом повидимости, ну а потом все ломанулись подключать ВПН, и авторизатор нагрузок не выдержал, мало кого пускал. Хотя в олимпусе всегда с авторизацией на ВПН серверах было плохо.
7 / 1
DmB
От пользователя Salt
Полежал 25 минут и поднялся. Комп хоть перегрузил, а то все недосуг

А я успел накачать на 100 рублей трафика в Кабинете. Конец месяца, "минимальный счет", все дела :-)
3 / 3
RA.
От пользователя 1_admin_1


не обязаны.Они по договору вообще не обязаны пользователям ничем практически. Я не просто покричал, тут так сказать последняя инстанция. Крик пользователя в массы.
Я ищу другого провайдера с сегодняшнего вечера, после покупки Олимпуса компанией Акадо, связь ,как таковая (стабильная) перестала существовать.
0 / 9
Slava S
От пользователя RA.
Я ищу другого провайдера с сегодняшнего вечера, после покупки Олимпуса компанией Акадо, связь ,как таковая (стабильная) перестала существовать.

Продали еще летом, а ты сегодня заметил.
Ну разве только тарифы заморозились.
От пользователя ckenmuk
Уважаемый,

Вообще-то это уважаемая. ВАМ тоже не понравится, если ВАС назовут "девушка", если ВЫ мужчина или мальчик.
Да спит она наверное. Сейчас вечер субботы. Ответит, как на работу в понедельник придет.


[Сообщение изменено пользователем 01.03.2009 00:53]
6 / 2
GreyKnight
От пользователя RA.
после покупки Олимпуса компанией Акадо, связь ,как таковая (стабильная) перестала существовать.

Это исключительно Ваше мнение, в процентном соотношении от количества абонентов незначащее абсолютно ничего, у Олимпуса >40000 абонентов и если конкретно у Вас проблемы, то не означает, что у других абонентов нет стабильной связи. Да, вчера была проблема со связью и видимо у всех, хотя я могу ошибаться, но проблему решили оперативно, учитывая то время в которое она возникла, но это не означает, что проблемы со связью носят перманентный характер.
4 / 0
Синхрофазотронный бульбулятор
А у меня всё работает, что я делаю не так? =)
3 / 2
Музыка ветра
От пользователя ckenmuk
27.02.2009
Профилактические работы

Уважаемые абоненты, в четверг 5 марта, с 06:11 до 06:30 возможны кратковременные перерывы доступа в Интернет, вызванные проведением планово-профилактических работ у магистрального провайдера.
============================================================
Мне лично такой(клиенто-ориентированный)подход ну очень нравиться.Они,в отличии от Вас,аж ЗА НЕДЕЛЮ :-( предупреждают всего лишь о ВОЗМОЖНОМ(т.е.перерыва может и не быть вааще) КРАТКОВРЕМЕННОМ перерыве всего-то
,заметьте всего-то аж на целых 19 (Девятьнадцать) минут :-( Видимо им не безразлично,и они волнуются о том чтобы их пользователи заранее спланировали своё время(типа а вдруг,юзеры не спят с 6ч11мин и до 6ч30 мин. и им чертовски нужен Интернет именно спозаранку,и именно в эти девятнадцать минут). Как думаете такое на вашем сайте возможно?

Глубоко сомневаюсь, что еканет что-то планировал.. его просто оповестил вышестоящий провайдер о работах.

[Сообщение изменено пользователем 01.03.2009 16:49]
6 / 0
oбана
От пользователя kod_2
А у меня всё работает, что я делаю не так? =)

Как,уже сделали? :puke:
1 / 3
От пользователя RA.
RA.

Есть результаты тестирования линии?

От пользователя ckenmuk
А может быть у них были очередные проблемы из-за профработ,но они *забыли*об этом известить на сайте,как это делают,к примеру другие Провы.

Почитайте Регламент, узнаете много интересного:
"3.8.1 О проведении профилактических работ сроком более 4-х часов, ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет АБОНЕНТА на своем официальном сайте http://www.olympus.ru/ либо путем рассылки соответствующей информации на адрес электронной почты АБОНЕНТА, зафиксированный в расчетно-информационной системе ИСПОЛНИТЕЛЯ. "
Раньше информировали на сайте. Сейчас делаем адресную расслылку на почту и в Винтрей, а также ставим новость на форуме в разделе Администрация "Олимпус НСП".

От пользователя Невидимый
Куда-то пропадал инет только что..

Была авария, устранили в течение получаса.

От пользователя ckenmuk
Уважаемый,да сколько же можно у вас упрашивать то?Ну где.....ГДЕ интернет,даж локалка отваливается?Вам не стыдно за вашу компанию?С 11 вечера,а может и раньше опять *отвалилась* даже локалка!Имейте совесть,пожалуйста.Я ж вам.вот уж который месяц,за безлимит,между прочим,плачу.

Начните вопросы с номера договора, и я смогу Вам помочь.

Для сведения: у меня офисный график работы. Суббота и воскресение -выходные дни.
6 / 1
Уважаемые абоненты!

В среду, 04.03.2009 года, будут проводиться работы на оптической магистрали. У абонентов, обслуживающихся по следующим адресам, будут кратковременные перерывы в предоставлении услуг связи на протяжении дня:

ул. Бабушкина, 15

ул. Корепина, 1

ул. Корепина, 3

б-р Культуры, 3

ул. Победы, 35

ул. Стахановская, 43

ул. Стахановская, 45

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
3 / 0
RA.
От пользователя Менеджер Олимпуса


после 2-ух заявок через call-центр, произошло некоторое улучшение.
по совету одного из форумчан, впредь буду оставлять заявки и через call-центр и через адрес электронной почты.
Спасибо, за некоторую оперативность. Единственная просьба, по отработанным заявкам можно делать хотя бы звонок, чтобы можно было остледить изменения/отсуствие изменений по трабл-тикетам?
0
GreyKnight
От пользователя RA.
Единственная просьба, по отработанным заявкам можно делать хотя бы звонок, чтобы можно было остледить изменения/отсуствие изменений по трабл-тикетам?

Движения по заявке можно смотреть на сайте статистики в одноименном разделе, смысл звонить если допустим была заявка "Нет связи", а абонент пингуется или зафиксирована VPN-сессия?
7 / 0
Музыка ветра
От пользователя GreyKnight
...смысл звонить если допустим была заявка "Нет связи", а абонент пингуется или зафиксирована VPN-сессия?

Смысл вообще обзванивать юзеров, когда в статистике история есть.. если абонентов десятки тысяч.. то заявок, наверно, сотни.. тогда и до call-центра не дозвонится будет))) Как и до ТП :-)
Хотя на всех не угодишь.. кто-то любит лишний раз по телефону поболтать, узнать че было... мне, наоборот, звонки были не к месту.. я днем на работе, проверить все равно не смогу. А будучи у компа и сам в состоянии определить работает\нет.
6 / 0
к-о-н-ь-я-к
От пользователя Slava S
Re: Олимпус,куда пропал Интернет?  #151358 

Автор: Slava S    (ЛС)  
Дата:   28 Фев 2009 23:58
Цитата:От пользователя: RA.
Слава, ваши хамские ответы меня мало волнуют, можете пообщаться в таком тоне со своими родственниками. Или попросту - идите в жопу.

А ВАМ не надоело обращаться ко мне на тему, что я чего-то должен? А когда говорю, что не должен, играть в обиженку детского сада? Ваc туда же. Не нужен ответ - не спрашивай.
И для полных путиц - я не офицальное лицо Олимпуса. Для полных придурков - я там не
работаю. Идите вы лесом на тему "вы тут должны". Нифига я никому ничего не должен. Должен Олимпус - идите туда. Заколебали.
И вставляйте себе шнурки куда хотите. И какие хотите и от кого хотите. Мне фиолетово, я спокойно отношусь к разным предпочтениям чудиков и нечудиков.
То я должен
тебе твой сегмент починить, то еще чего. А больше я тебе ничего не должен? Не пойти ли тебе лесом с твоими хотелками. Лесом или на что-то более острое, чем жопа, или еще куда?

Да уж вот оно оказывается какого потаённое*не офицальное лицо Олимпуса.*не удобно даже как-то получается,за Олимпус!А я то думал. :-o
1 / 9
Slava S
От пользователя RA.
Единственная просьба, по отработанным заявкам можно делать хотя бы звонок, чтобы можно было остледить изменения/отсуствие изменений по трабл-тикетам?

От пользователя GreyKnight
Движения по заявке можно смотреть на сайте статистики в одноименном разделе

Вот уж точно, не первый день в Олимпусе, а статистику ни разу не смотрел. Там вся судьба и движение по всем оставленным заявкам.
Здесь, на форуме, очень часто такое встречается. Триста способов подачи ремонтных заявок, жалуются что не мог оставить. Предлагают ввести оповещение о плановых работах, а оно давно есть. Предлагают извещать об судьбе заявки, а это тоже давно под рукой.
8 / 1
От пользователя RA.
после 2-ух заявок через call-центр, произошло некоторое улучшение.
по совету одного из форумчан, впредь буду оставлять заявки и через call-центр и через адрес электронной почты.


Т.к. я до сих пор не знаю Ваш номер договора, то прокомментировать ситуацию не могу. Дублирование заявок через колл-центр и на почту смысла не имеет, т.к. заявка в CRM будет оставлена одна, та , которая поступит первая. Если нужно будет дополнить заявку, тогда обращайтесь повторно, изменения в открытую завку внесут.

От пользователя RA.
по отработанным заявкам можно делать хотя бы звонок

Звонок делается, если на заявке не зафиксирована сетевая активность (МАК, пинг, ВПН сессия). При наличии ВПН сессии заявки закрываются автоматически. Движение по заявкам Вы можете посмотреть на сайте статистики.
4 / 0
Уважаемые абоненты! На четверг, 5 марта, запланирована замена оптического кабеля на магистрали. У абонентов следующих сегментов в течении дня будут наблюдаться перерывы в предоставлении услуг связи:

10.1.34.х
10.1.77.х
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
-------------------------

Уважаемые абоненты! В связи с обрезкой деревьев, у абонентов, обслуживающихся по адресу проспект Космонавтов, 43в с 15:00 06.03.2009 до 12:00 10.03.2009 будет отсутствовать связь.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
2 / 0
eugene97rus
Уважаемый Менеджер Олимпуса, скажите, не пора ли Олимпусу пересмотреть тарифную потилику?
Считаю, что действующие тарифы уже устарели и не соответствуют реалиям рынка.
Руском, Планета, ГТ, Билайн уже начали бороться за клиента. В нынешних условиях я, как потребитель, ищу возможности сократить расходы на телематические услуги (это касается как интернета, так и телефона), думаю, об этом задумались многие.
Мегабит за 450-500 рублей, а не за 700, как сейчас, было бы оптимально.
Если же есть такие планы, поделитесь.
Спасибо.
4 / 2
DDDobry
От пользователя eugene97rus
Считаю, что действующие тарифы уже устарели и не соответствуют реалиям рынка.
Руском, Планета, ГТ, Билайн уже начали бороться за клиента. В нынешних условиях я, как потребитель, ищу возможности сократить расходы на телематические услуги (это касается как интернета, так и телефона), думаю, об этом задумались многие.
Мегабит за 450-500 рублей, а не за 700, как сейчас, было бы оптимально.

А, вроде как, до 5 мбит/сек внехи в среднем за сутки с включённым уже пакетом на 100 мбит/ сек анлимной внутрисети за 700 руб круче, чем до 2-4 мбит/сек внехи среднесуточно плюс внутрисеть с призрачными, порой, перспективами....

[Сообщение изменено пользователем 03.03.2009 20:44]
6 / 0
GreyKnight
От пользователя eugene97rus
Мегабит за 450-500 рублей, а не за 700, как сейчас, было бы оптимально.

ИМХО, если и сделают такую цену, то уберут динамические изменяемую скорость, а оно Вам надо? На Комфорт 512К средняя скорость больше 2 Мб http://www.olympus.ru/component/option,com_band_coeff/Itemid,186/, абонентская плата 550 рублей.
3 / 1
1_admin_1
От пользователя eugene97rus

Если честно, то не так тарифы особо и отличается, да и мегабит от Олимпуса не равен мегабиту от Гт и Рускома (про Планету промолчу, там и правда не плохо со скоростями). Да и Олимпус пару лет держит минимальную планку в 550руб для безлимиток, сомнительно что планка будет снижаться, будет только скорость расти за теже деньги...

Хотя новые тарифы и правда нужны, но не для увеличения Download (разумеется тоже не плохо, но скорость и сейчас неплохая с динамикой), а в большей степени для Upload, у которого динамики нету.

[Сообщение изменено пользователем 03.03.2009 20:56]
0
GreyKnight
От пользователя 1_admin_1
Хотя новые тарифы и правда нужны, но не для увеличения Download (разумеется тоже не плохо, но скорость и сейчас неплохая с динамикой), а в большей степени для Upload, у которого динамики нету.

Спорное утверждение, в процентном соотношении качков все таки наверно не так много и большинство интересует все таки входящая скорость.
3 / 0
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.