Олимпус,куда опять пропал Интернет?

Уважаемый менеджер Олимпуса, объясните, пожалуйста, почему вторую неделю пропадает связь на Автомагистральной. Сначала стал по ночам на какое-то время отключаться интернет, потом пропал совсем. Оставляла заявку - монтажники приходили аж два раза, через неделю починили, пару дней работало, вчера провели дополнительный кабель в квартиру, через несколько часов интернет пропал на обоих компьютерах.
Оно конечно, можно ваших специалистов каждые три дня дергать, но может, как-то можно уже раз и навсегда исправить?

От Вас по письму принята заявка на ремонт, кодов Винтрея в ней нет, поэтому для выяснения причины неисправности ждем выхода мастера на дом. Других заявок на ремонт с дома не поступало.

Договор номер 31707ф
скорость выше 160 кб/c не поднимается на внешние каналы , тариф 512..
временое неудобство?


[Сообщение изменено пользователем 04.02.2009 00:23]

кб - это килобиты или килобайты?

о таких скоростях сегодня можно только мечтать. лично у меня вообще инет еле живой

Как там с ping 10.0.0.2 -t 1472 -n 300 дела обстоят?
У меня на 512к тарифе сейчас именно эти самые 160-180 килобайт/сек.
Может, проблема до конкретных ресурсов/диапазонов?

[Сообщение изменено пользователем 04.02.2009 01:06]

с пингом внутри Олимпуса все ок, проблемы начинаются с УралВЭСа. Дальше еще хуже.
Действительно, до части ресурсов ситуация получше, до части - похуже. Но в любом случае неидеальна.
Если качать в несколько потоков - можно выжать неплохие скорости, но в один поток - скорость ужасна, вплоть до 15 килобайт/с с ресурсов, с которых раньше качалось и в один поток с нормальной скоростью.
Не говоря уже о потерях в 10% в случае если аплинк роспринт-эквант (т.е. теперь уже Оранж), до 20% в случае Голден-gblx.net-Level3 (в этом варианте еще и пинги выше нормы в 2 раза, правда, сейчас уже пошли на снижение)

запарили.. реально!
Менеджер Олимпуса, когда скорость вернете?))

Регулярно пропадает связь в Заречном, конкретно Опалихинская 26 и не только у меня, а у всех кто к ним подключен здесь. Дозвониться до техподдержки невозможно. Проверено несколькими часами постоянного прозвона. Женщина, которая принимает заявки на подключение отказывается регестрировать заявку, а как только просишь ее представиться просто бросает трубку, что вообще недопустимо для клиентской службы. Скорость никак не соответствует заявленной. Особенно на тарифе Комфорт 2М с абонплатой 1200. Те кто еще только собирается подключиться с Уралмаша или Заречного очень хорошо подумайте перед этим, потому что если подключитесь к Олимпусу через некоторое впемя придется выбирать еще одного, запасного провайдера.

Нехрен было орать в своё время... ай да олимпус ай да молодец.....
довольны ???... ведь это из за наплыва абонентов такие неудобства :-D
я всегда говорил... иди хоть куда только не в олимпус )))) :-D

Что сегодня с ВПН ? Время 12.47, а он уже 3 раза отпадал на пару минут. И еще не известно сколько таких падений за день будет...

Проблема известна, на решение потребуется приблизительно 2-3 дня.


В 2009 году на доме проблем с оборудованием не было. Всего в этом году было 4 обращения от абонентов с этого адреса при общем количестве абонентов на доме более 80. Заявок от абонентов с ТП Комфорт2М не поступало.


Специалист, принимающий заявки на подключение, называется Менеджер, и заявки на ремонт не принимает.
Заявку на ремонт можно подать следующими способами - позвонив в Call-центр по телефону 379-97-97 (ежедневно с 8 до 23-30) По телефону 345-03-00.Режим работы - каждый день с 9 до 21 часа. Написать письмо о неисправности на адрес adm@olympus.ru или отправить заполненную форму с изложением проблемы http://www.olympus.ru/component/option,com_qa/Itemid,192/. Также можно использовать программу "Олимпус Wintray", которую можно взять здесь http://www.olympus.ru/content/view/29/184/. На вкладке "Техподдержка" запустите кнопку "Тесты". Программа выведет контрольные коды – синий, зеленый и красный. Коды можно так же отправить письмом, или продиктовать операторам по телефону 379-97-97 c 8.00 до 23.30 ежедневно.


Плата за тариф составляет 1100 рублей. http://www.olympus.ru/content/view/444/220/



Давайте решать Ваши проблемы, а не пытаться говорить за 2 района сразу.

Скажите,пожалуйста а в каких районах в течении часа с 11 до 12 не было*внешки*?

Интернет, куда пропал Олимпус? :-)
olympus.ru, www.olympus.ru, forum.olympus.ru - не резолвятся ни ДНС-сервером УТК, ни сервером opendns.org...

[upd]
заработало

[Сообщение изменено пользователем 04.02.2009 13:17]

Порядком достал за последний месяц "мерцающий" интернет от олимпуса. То работает, то не работает, сколько можно-то??
С 11 утра до 13.20 сегодня постоянно глюки, могу зайти только на сайт олимпуса.
Договор 22604ф.

А сейчас в течении получаса почему ни на один сайт,даже е1.ру нельзя было зайти?

Предлагаю всем по просьбе -->>

Сообщить в каких районах сейчас не было Инета?

Что мне интересно, если я заплачу в месяц 400р за абонентку, а не 700р, то по истечению 400р на счете меня отрубят и начнут списывать деньги пока 700р не снимут, (!)ЯКОБЫ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ(!) которых нафиг нету... если Олимпус считает что прав, и играть по их правилам то за дерьмое месячное предоставление услуг связи пусть половину возвращает (фантастика, ога). Блин, может уже за качество интернета возьметесь, а не за количество пользователей? 4й день сижу на модемной скорости, только утром нормальная скорость, мне что на работу не идти?

Дело предлагаешь.Действительно,надо подумать и обсудить кто и как решает такие проблемы с олимпийцами.Для начала думаю над внимательно изучить договор! :ultra:

Еще раз: Проблема известна, на решение потребуется приблизительно 2-3 дня.


Если баланс в течение месяца будет отрицательным, то учетная запись заблокируется и списания абонентской платы не будет. Если Вы будете читать рассылки своего провайдера, то таких вопросов у Вас не возникнет.

Подождем.



Ну я как положено плачу за услуги связи, просто было наблюдение в прошлом году, что деньги продолжали снимать при отрицательном балансе.

Сейчас падал 4й раз. И уже минут на 10-15.

Это в каком районе?

Н. Сортировка. Но судя по чату в п2п, падал не только здесь

интересно,а у кого ещё в других района сегодня были пропадания?Давайте поможем менеджеру Олимпа узнать где были и сейчас ещё продолжаются проблемы с Инетом.

[Сообщение изменено пользователем 04.02.2009 15:00]