Уральские авиалинии - как вернуть билеты (дозвониться в УА не получается).

Подниму тему. По факту даже возврат бонусами оказался в чистом виде профанацией. До этого момента относилась к УА лояльно, но сейчас сплошной негатив.
Мало того, что за отмененные из-за карантина рейсы вернули не деньгами, а бонусами, так еще и бонусы использовать для оплаты не дают.
Объявили сегодня распродажу, при попытке оплатить бронь доступно менее 10% от имеющихся бонусов, хотя никаких ограничений по их использованию не заявлено. А если заказ делать из Личного кабинета, то при переходе к оплате бонусы доступны полностью, однако сумма внезапно становится без скидки!
Думаю, что это настроено специально, чтобы вынудить оплачивать живыми деньгами.
Особенно издевательски выглядят предложения на сайте обратиться в службу поддержки, которая не работает совсем, при звонке - просто сброс, даже нет попыток соединения. Онлайн-консультант игнорирует вопросы. Обращение через форму обратной связи написано, но когда его рассмотрят - неизвестно.
Считаю, что компания полностью теряет лицо, обман клиентов в чистом виде.

да, уже с марта лицо потеряно.

Обратная связь так же не работает на сайте. Не отправляется сообщение. Пишет пробуйте позже

пишите сразу на два адреса сюда: vozvrat@u6.ru и help@u6.ru

Почему не стали брать сертификат? Сертификат все-таки поудобнее использовать. Хоть и нельзя на сайте купить билет за часть стоимости сертификата без потерь.

Подниму тему, как сейчас связываться с уралами?
Претензия в представительстве с отметкой о принятии - 31-10-20....
Повиорно написала из лк и через форму на сайте.
Контакт центр - только по приобретению и отмене общается, help@u6.ru написала...
Мрак какой то, а не коммуникация, у кого какой опыт обратной связи или суда, подскажите, пожалуйста?