Трансаэро. Обсуждаем текущие новости и рейсы.

как раз стало появляться всё больше постов с выплатами.

интересно, когда люди заявления писали?
винского вообще не люблю читать - тупой сайт, после Е1, чуднЫе люди из Екб, судя по встрече с ними, но инфы много, конечно

в основном начало октября, но есть единичные случаи конца октября.

ещё пишут про московский офис на Павелецкой, в котором теперь можно оформить заявку на возврат, даже если покупал через инет.

Коллеги, кто-нибудь подавал на чарджбэк (оспаривание транзакции) за билеты Трансаэро в УБРИРе? Поделитесь, пожалуйста, информацией, если был опыт. Похоже, последняя возможность вернуть деньги - это чарджбэк. Заявку на возврат писала 5 октября, штампик на Павелецкой от 12 ноября, а ни писем о возврате, ни денег до сих пор нет(

Вчера позвонили из трансаэра
Спросили когда подавали заявку, снова уточнили все данные по билетам и сказали, что сроки рассмотрения увеличились до 60 дней и добавили: банковских...
:-(

:cen: ладно хоть не библейских

ладно хоть не световых.

Расскажу свою историю.
5 октября подал заявление на rev_reservation на возврат.
После этого неоднократно писал по разным адресам.
В итоге 6 ноября пришло письмо что возврат осуществлен, выписку полную с номером транзакции в Газпромбанке и т.д.
Срок возврата от 3 до 14 рабочих дней.
14 рабочих дней прошло вчера.
Звоню в Газпромбанк (банк эквайер, который обслуживает ТСО). Называю номер карты, говорю что жду возврат от ТСО. Мне называют корректную сумму к возврату, что заявка на возврат от 6 ноября. Сказали что надо ждать. На мой вопрос о законности не возврата в течение 14 банковских дней, ответили что есть большое количество клиентов, есть даже некие списки, но возвраты не осуществляются. Надо ждать. Всем обязательно вернут, но это неизвестно когда будет.
Делаю вывод что денег на счетах ТСО нет. И видимо не будет.
Поэтому подаю сегодня на чарджбэк и всем Вам это советую делать.

тоже думал уже подать...
Считаете, есть гарантия возврата?

подала на чардж бэк в Сбер, заявление заполняется на месте с собой загран паспорта и распечатку билетов или квитанций. при все при этом пишут заявление пассажиры и деньги будут возвращаться каждому из них, а не тому с чьей карты была произведена оплата. Рассмотрение 30 дней. выплаты производит Аэрофлот. Так по крайней мере сказали, прошло больше недели, пока денаг нет)

это вы не на чардж подали, а просто оформили заявления на возврат билетов.

Это Сбер просто принимает заявления на возврат и отправляет в ТСО.

Я именно говорю про чарджбэк. Кто не знает что это - смотрите википедию.
На винском люди пишут что Бинбанк, Банк москвы, Альфа уже вернули деньги тем, кто подал на чарджбэк в этих банках.
Я сегодня через личный кабинет подал в Промсвязьбанк

Жене пришло подобное сообщение, что деньги отправлены, есть номер транзакции, но до получения от 15 до 40 раб дней, зависит от банка.

Только что пришло письмо.

Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание обработки Вашей заявки на возврат.
Вынужденный возврат по Вашим авиабилетам произведён в полном объёме.
Информация с суммой возврата отправлена в банк – эквайер на обработку.
Перевод денежных средств на счёт Владельца карты будет осуществлен после поступления денежных средств на счёт Авиакомпании.

С уважением,
Интернет-магазин
Трансаэро www.transaero.ru
e-mail: rev_reservation@transaero.ru
ОАО АК "Трансаэро"
Transaero Airlines

у меня уже 2 месяц с подачи на чарджбэк пошел. тоже ПСБ. пока молчок.

У меня такое же сообщение. Срок был от 3 до 14 раб дней. Сегодня уже 15 раб дней прошло. В Газпромбанка по номеру карты и транзакции операцию видят, но зачислять не из чего. Счета пусты. Ориентировочно с 2-3 ноября никому ничего не возвращают. Одна надежда на чардж

Мне Промсвязьбанк написал что крайний срок рассмотрения 8 декабря

Писала письма на rev_reservation@transaero.ru 5 октября, 13 октября и 20 октября.
Билеты были на январь 2016 г.
В сбербанк заявление подала 31 октября. По заявлению не звонила туда еще.
Вчера написала на почту bilet@transaero.ru.

Пришел ответ почти сразу:

Возврат по Вашему заказу произведён.
Деньги, как правило, поступают на счёт в срок от 3 до 30-ти банковских дней, срок зачисления средств зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты.
Номер транзакции из платёжной системы ниже.
139545333

Сегодня дозвонилась в сбербанк, пыталась выяснить по номеру транзакции, от какого числа была она произведена, сказали, что они не могут сообщить мне данную информацию.

Написала письмо повторно Трансаэро с вопросом когда же была сделана эта мифическая транзакция. Пришел ответ, я в шоке!! Другой номер и дата 27.11.2015, т.е. вчера!!!

Возврат был проведен 27 ноября 2015 г., номер транзакции возврата 149650852.

Такое ощущение, что они тянут просто время...

Вопрос к форумчанам, кто-нибудь из Екатеринбурга смог вернуть свои денежки за билеты??

Сегодня вечером аж три раза позвонил автоинформатор Трансаэро. Сказал что все рейсы после 15 декабря отменены и надо сделать заявку на возврат.
Видимо две мои заявки до их не дошли. :ultra:

мне только два раза сегодня позвонили... :-D
но при этом ничего внятного не сказали - просили оставить заявку на возврат ...

и нам по каждому билету звонили...
три раза

и нам

только что сам звонил им по 8 800, срок рассмотрения заявки увеличили, было до 30 календарей, сдвинули на конец декабря.
все трансаэровские звонки и писульки, имхо, отмазки, чтобы тянуть время.

позвонили куда - в Трансаэро?
Мне дату рассмотрения в Промсвязьбанке моего заявления на чарджбэк озвучили 8 декабря.
А Трансаэро уже прос*али все сроки.

в ПСБ.

сегодня снова продублировал в почту письмо с просьбой о возврате билетов .
в течении получаса упало письмо , что возврат осуществлен и надо ждать от 3 до 30 банковских дней .