Booking.com на заметку

Довольно часто пользовался данным сервисом для бронирования отелей. Обычно для бронирования использовал Visa Virtual от Бпанк 24, так как в случае проблем ее легко убить а также настроить ограничения по списанию. Банк приказал долго жить в путешествии.

Выбрал отель в Турляндии, забронировал с указанием раннего заезда в (7 утра) в примечании, а также специальной опции ранний заезд . По приезду сказали что номера все заняты не смотря на подтверждение, предложили ждать до обеда или, как получится. Попросил аннулировать бронь, уехал в другой отель. Паразиты умудрились снять средства с карты сбера за одну ночь, не смотря на бесплатную отмену бронирования.

Негативные отзывы данный сервис также благополучно не публикует, чтоб не портить рейтинг отелю с которым хорошие взаимоотношения. Короче не ведитесь на рейтинг по отзывам.

PS Тема не просто поныть,а в назидание остальным, что такое может случиться и как подстраховаться, чтобы не попасть на деньги.



[Сообщение изменено пользователем 07.10.2014 14:27]

1. то , что вы написали в примечании - это лишь ваше желание , а не обязанность отеля .
2. обычно бесплатная отмена бронирования на букинге заканчивается за два дня ДО ЗАЕЗДА в отель . так что деньги с вас сняли правильно .

Борь, обычно на связь выходят и подтверждают или нет доп.требования. С нас обычно денег за доп.кровать за сына просят, правда при этом проколов тьфу-тьфу не было.




Так-то все по чесноку, во всех подтвержденьях пишут, а чтоб не сняли- заведите дебетовые карты без овердрафта и денег там не держите :-D

Это что?

я как раз на Букинге забронировал, только денег на карточке нет)) потому что расплачиваться надо налом) а так хоть заснимаются пускай))

ну зачем отель будет снимать деньги с карточки,
если в условиях бронирования этого нет?
а вот если по условиям при бронировании (или неск. дней до заезда) оплатить надо какую-то сумму,
а на карточке нет денег,
отель сообщает в Booking.com, что с картой проблемы
Booking.com пишет Вам: в течение 24 часов решите вопрос со своей картой
а если не пошевелитесь
бронь отменят
и дальше решаете сами нужна Вам эта бронь или Вы дальше продолжаете мухлевать со своими картами

Не надо рассматривать букинг как мегаистину в последней инстанции,
Ваша запись о бронировании это даже не проводка в 1С в Вашей бухгалтерии.
Убедился в этом
когда приехал в свой отель в Риме то забронировавшие его через букинг были написаны
у администратора на листочке от руки.
Поэтому корректное взаимодействие с букингом это вероятность Х% какой то автоматизации в отеле. Что в во многих странах оставляет желать лучшего.

ох эта любовь нашего народа делать из единичных личных наблюдений и случаев глобальные выводы.

к вашему сведению отельная часть букинга достаточно сложная программа - в максимальном наборе функций она может автоматически распределять клиентов по номерам вашего отеля на момент бронирования с учетом тех самых примечаний клиентов и заметок персонала, сама регулировать цены и выстраивать маркетинговую политику относительно букинга конкурентов.
к сожалению у проги есть одна неприятная особенность - у неё нет ранжирования по доступу - т.е. и обрезаная и максимальная версия администриуется одинаково - это сделано специально что бы заставлять работать с прогой руководящий отельный персонал - из-за этого в некоторых отеля рецепшионисты вообще не имеют к ней доступа - потому, что случайно могут изменить цены или сломать алгоритм загрузки отеля - причем это не зависит от размера отеля - только от политики его управляющего.

чтож хорошо что так есть,
но при этом получаем что отель полностью зависит от этой системы как учетной?
привести человека слева без регистрации в ней уже невозможно.
А шлюзы в 1С/API у нее есть? Ну что бы не дублировать заведение клиента и там и в локальной ПО учета постояльцев.

отчего же невозможно ?
всегда пожалуйста при наличии свободных номеров .

на западе вообще учет значительно проще чем у нас - поэтому там проблемы так не стоят.


обычно отели выделяют под букинг какой-то пул номеров - которым и управляет прога - некоторые передают вообще весь фонд под её управление некоторые только 15-20%

ну для 1С я видел 4 проги которые стыкуют с ней букинг. Щас делается оболочка которая будет стыковать с любой прогой учета и контроля на любом языке и в любой стране.

если бы требовалось оплатить картой, то я бы сам лучше оплатил на сайте отеля, а так приходиться бронировать через букинг

а перевод этой фразы на русский язык будет?)
и почему Вам приходится бронировать через букинг?

У букинга, как и у всех бывают проколы, но из 37 отелей, забронированными нами через букинг это были лишь мелкие неточности. Обычно и номер и паркинг нас ждут. Снятие денег с карты заранее было только 1 раз в Греции. Просто отель подстрахавался и снял за сутки деньги в день заезда утром.
Единственно, что мне не нравится, так это то, что если отзыв об отеле плохой, то его не всегда печатают.

не печатают лишь откровенную туфту .
полно негативных отзывов в букинге ...

потому что мне потребуется на таможне указать где я буду проживать, а то могут и не пустить :-) были такие случаи просто

большинство отелей при бронировании через букинг указывают, что оплата будет по факту в местной валюте

подтерли негатив про kurumba отель недавно, чтоб бизнес не портить. Отель хороший но рядом с горящей помойкой.

Я что вижу то пишу, а туфта это или нет каждый решает для себя. Если простыни в отеле грязнее половой тряпки, то я не хочу писать, что они чистые или если шум с улицы сильный, а окна плотно не закрываются - это тоже важно знать тем, кто выбирает. Так вот мой отзыв до сих пор не напечатан, с августа, хотя про все другие отели хорошие отзывы давно выставлены.

с каких пор таможню интересует ваше проживание ?
вы с пограничной службой не путаете ?

вам показать отзывы на букинге , где речь идет о грязном постельном белье ? такие отзывы существуют .
ЗЫ. ну и чтобы не было негативных впечатлений от отеля надо тщательнее подбирать себе варианты проживания . хотя все приходит с опытом ...

А как же происходит в отелях которые работают с несколькими системами бронирования? Что под каждую из них выделяется свой номерной фонд хотите сказать?
Сомневаюсь что то.
Обычно бронируя какой нибудь отель - цену на него проверяю во всех известных мне системах , а так же в самом отеле. Иногда отель представлен в 6-7-10 системах бронирования. Кроме того, если в отеле есть номера де-люкс или сьют (который обычно один единственный в отеле)- они тоже есть во всех системах.
Так что как то по другому у них все устроено видимо. ;-)

Да не надо мне ничего показывать. Я читала такие отзывы. Но мои в этом году и 2 года назад не напечатали. Я человек достаточно адекватный и пишу только реальные веши. Кстати, я чаще довольна выбранным вариантом, чем не довольна. И потом если опыт бронирования и проживания в 37 отелях для вас кажется маленьким , то...

1.мне почему-то вообще не приходит в голову считать количество отелей , в которых я проживал . :-D
2. количество отелей лично мне ни о чем не говорит .

в личном кабинете это и без вас сделали :-)

вы не внимательно читали диспут.

база букинга содержит 537 ТЫС отелей - НЕКОТОРЫЕ из них ставят себе полнофункциональную версию проги - НЕКОТОРЫЕ из этих НЕКОТОРЫХ с помощью этой проги управляют своими бронированиями НЕКОТОРЫЕ из тех НЕКОТОРЫХ кто управляют бронированием букинской прогой отдают под управление ВЕСЬ номерной фонд.

ещё надо помнить о том что большинство отелей так или иначе сетевые - их хозяева вывели управление отелем на аутсорсинг - я например знаю сеть которая управляет средиземноморском регионе 3 ТЫС отелей - но при этом нигде кроме как в тусовке не светится. и у подобных сетей стяит свои системы бронирования - через шлюзы выведеные на общедоступные мировые сети типа букинга и экспедии.

могут запросит и при вылете и при прилете, в Тае точно, тем более что там сейчас особы режим с этим