Alfa-Travel : обсуждение

Альфа
Я не ваш конкурент

Ваши юристы проиграли мне 14 судов в первых

Как понимать ваш бред

Также в данный момент мы работаем с Комитетом по защите прав потребителей, который также не нашел в нашей работе никаких нарушений, и в ближайшее время мы подпишем с ними договор о сотрудничестве

Можно проект соглашения

И что с Роспотребнадзором
Штраф был 17 тысяч рублей завключение в договоо пунктов ущемляющих права поребителей ст 14.8 части1и 2 КОАП
:fotku:

2 Alfa travel:
Не за что. Может, конечно, и увидете, но на сколько я все поняла и нас колько я себя знаю, я больше люблю экстримальный отдых, то что Вы предлагаете мне не подходит, но м.б. подойдет моим родателям...
2 Marianna2
Да, наверное подписала, т.е. не стала бы препятствовать, если бы мои родители захотели его заключить.


[Сообщение изменено пользователем 24.11.2008 01:38]

Автор: Alfa-Travel-Ekaterinburg
Дата: 16 Ноя 2008 02:50

MaryAnnochka
Да, довольные имеются, в ближайшее время их отзывы и еще некоторый
инересный материал появятся в этой теме: http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=20&i=197523...

Предлагаю вам и всем заинтересованным продолжить
обсуждение там. цитировать | сообщить модератору | Ответить


Екатерина! Довольные будут? Ждем!

C 22 Ноября 2008 года Альфа трээвл не является туроператором и исключеа из реестра приказ ростуризма от 24 ноября
Вы теперь обычное агенство

Юзер, жму руку! :-)

Суперюзер

1. Я рада вашим юридическим победам.
2. Соглашение в данный момент в работе,
выкладывать что-либо до его подписания
я не имею права.
3. С Роспотребнадзором, по моим сведениям,
все прекрасно, он живет и здравствует.
4. И еще раз повторюсь: вы получаете моральное удовольствие от выкладывания негатива про AT в сеть?
5. У вас есть конкретная претензия по нашей работе?

Marianna2

Довольные нашей компанией имеются,
и их достаточно легко найти. Отзывы и благодарности в этой теме я
обязательно выложу в ближайшее время.

Daruma

Чем же наша компания вам так насолила?

RC, в Вашем варианте его действительно нет
Причина тому - в п. 1 Вашего предложения. :-)

и во втором тоже

На сколько достоверны эти данные? и почему компания стала теперь турагенством?

Daruma

Не могли бы Вы, если Вам не трудно, все-таки ответить на мой вопрос?

Редиско

По-поводу реестра: по тем данным, что у меня сейчас имеются,
произошла небольшая бюрократическая ошибка, вызвавшую некоторую
задержку в перемещение средств. В ближайшее время ситуация исправится.

Альфа-трэвэл еще раз объясняю
Вы турагество, не оператор.
Вами проиграно уже 20 судов. Приставы у вас арестовывают счета.
Опубликуйте форуме билеыт что вы выдате в комлексах
:ultra:

Желаю фирме альфа здоровья! Поскольку его надо очень много для любителей давить на волю людей :-)

Что ж за люди-то такие слабовольные, что ихволю так легко какие-то менеджеры подавить могут? Смешно даже как-то)

Суперюзер

Господин Винер, если это конечно Вы!
Нехорошо игнорировать вопросы заданные Вам,
и при этом что-то требовать взамен от задающих их.
Вы так со всеми разговариваете?

Да мы только и делаем в этих двух темах, что отвечаем вам!!

нет, Виннер - это r_center

По-моему этого Виннера уже триста лет не было на форуме, так что он вам так и не ответит((

Альфа трэвэл

Судя по Вашим ответам вы такие как ваш
юрист , ходящий на суды. он бармен в Глобусе, хобби-юрист альфы.
В Свердловской области 700 агентств,а суды только по Вам. Вот и ответ. В торговых комплексах вы занимаетесь не законой раздачей лотерейных билетов.
Работайте как обычный оператор и и все.
Альфа по итогам 2008 ода получило в Народной туристической Премии
Калошу как самый плохой туроператор сезона

бугога это называется в своем глазу бревна не видит

почему, у них еще девушка в прозрачной кофточке ходит на суды :-D

просто если бы были толковые юристы, они бы подсообразили хотя бы, как скорректировать договор, чтобы при такой постанове действительно не подкопаться было (это можно было сделать). а тах барахтанье смешное получается. и полная беспомощность их девочек и мальчиков

Суперюзер

1. Наши промо-акции с использованием полиграфической продукции
абсолютно законны с нашей точки зрения и не подпадают под определение лотереи. Если вы юрист, то должны понимать, что определение "законно" и "незаконно" может выносить только суд.
И что в нашей стране существует понятие презумпции невиновности.

2. За последний год мы заключили более 3000 договоров на
обслуживание. 20 судов это 0.6% от общего количества договоров.
Показатель, конечно, не идеальный, хотелось бы чтобы подобных
вещей не было вообще, но тем не менее, 0.6% недовольных
клиентов - это не катастрофично.

3. Как я и говорила, задержка, из-за которой наша компания случайно была исключена из реестра туроператоров, наконец-то разрешилась
и приказом от 08.12 федерального агентства по туризму Российской Федерации мы снова внесены в реестр туристических операторов России.
http://reestr.russiatourism.ru/?fr_name=%C0%EB%FC%...

хм, вроде по всем вопросам ответила...
А какая основная причина обращений? Возврат денег или плохой сервис?

Ох, Екатерина.
Хорошо, сформулирую-таки для вас воспросы мало осведомленной аудитории.

1) Почему вашими клиентами могут стать только семейные пары в возрасте старше 27 лет?

2) Почему необходимо платить прямо на месте? Почему люди не могут подумать и посоветоваться?

3) Зачем нужна процедура розыгрыша путевки? Без этого нельзя обойтись?

3) Какое отношение вы имеете к продаже таймшеров?

4) Действительно ли такая путевка обходится дешевле? Можете привести конкретные цифры. Желательно в сравнении с подобными предложениями от других туроператоров/турфирм.


И очень хочу услышать официальную версию от представителей альфа тревел :-)
Ну интересно мне, что они на это могут ответить.
Жду с нетерпением :super:

Редиско

Как я писала уже выше, основная причина обращений в суд - возврат денег. То есть люди, сначала подписывают договор, а потом, по каким-то
причинам, хотят его расторгнуть.

Злобная Ч

1. Потому что мы работаем с клубными курортами. У всех них есть
ограничения для желающих вступить в клуб. В первую очередь, ограничения по возрасту и семейному положению. Клубные курорты созданы для того, чтобы создать однородную атмосферу среди отдыхающих. Согласитесь, что когда Вам 19 лет вы предпочтете несколько другой стиль отдыха, чем, скажем, семейная пара 35-40 лет с детьми?

2. Люди могут подумать и посоветоваться. Им дается договор и время для его тщательного рассмотрения и вынесения решения. Предоплата вносится в момент заключения договора. Это абсолютно нормальная практика, которой следуют все туристические фирмы, при подписывании договора берется предоплата, потому что фирма начинает работать: резервирует отель, заказывает билеты и прочее. Разумеется, мы все, как потребители, хотели бы чтобы все расходы компании брали на себя, а мы оплачивали их потом, уже по прилету, однако, боюсь, данная схема
совершенно невоплотима в наших реалиях. Когда вы подписываете договор, вы совершаете акт купли - продажи, то есть покупаете что-то. Логично, что вам придется за это заплатить. Можно провести параллель
с простой покупкой хлеба в магазине. Вы приходите в магазин, выбирает понравившийся вам батон или булку, видите его цену, берете его и платите на кассе эту цену. Чек, что вам дадут - это и есть мини-договор купли - продажи. С другой стороны, вам ведь никто не мешает не покупать его, а отойти в сторонку, хорошенько обдумать, нужен ли вам этот батон и принять решение.

3. Как такого розыгрыша путевки мы не проводим. Мы не занимаемся лотереями. Люди, получившие в местах раздачи промо-материалы,
и пришедшие на наши презентации, сами выбирают себе приз. Это может быть и бесплатное проживание на курорте, и другие призы. Это акция направлена на привлечение клиентов и на данный момент она прекрасно работает.

4. К самой продаже никакого. Мы предлагаем людям в рамках рекламной акции бесплатное проживание на одном из клубных курортов,
которые входят в международные системы тайм-шеров.

5. Мы не говорим, что подобные путевки обойдутся дешевле, чем где бы то ни было. Еще раз повторюсь, мы предлагаем, чаще всего, одну неделю
бесплатного проживания на курорте. Естественно, клиенту нужно будет купить авиабилеты, оформить визу, если она нужна, понести еще какие-то расходы. Мы предлагаем взять все дополнительные трудности на себя. Каждый сам выбирает для себя и тип отдыха, и его стоимость. В сравнении с другими предложениями на рынке, наши не сильно отличаются, за вычетом недели бесплатного проживания, разумеется.


Спасибо за грамотно сформулированные вопросы, надеюсь, я дала исчерпывающие ответы, но если что Вам не понятно, спрашивайте еще.