Alfa-Travel : обсуждение

Перечитала эту ветку. А где жалобы?
Обратилась к вам в офис, пригласили к вам на презентациюю Схожу из любопытства, может хоть одну жалобу сформулирую)

ботик не повторяется, повторяется))

висит ваш сайтик видимо не выдержал ПИАРа)))

Pavlusha, Вы не обижайтесь я не очень люблю общаться с истеричками будь то мальчики или девочки :-( . Вы на шифт не давите :-) я дядька возрастной, но со зрением пока порядок.

Еще раз поясню, что лично я и мои близкие в принципе не берем сошеты, не участвуем в лотереях и не обналичиваем бонусы и сертификаты. О описаной схеме прекрасно знаю, давным давно нечто подобное вручили моим родителям, поэтому я лично примерно представляю рабоу всей цепочки. Элемент номер два - договор, я еще раз повторю, что если Вы по жизни "жертва" и не умеете читать договоры, анализировать их последствия, то продолжайте нести кровные в подобные места, это ваше право, результат более чем предсказуем и закономерен.
Забоянить мозги мне наверное можно в иной не связаной с туризмом области, а поскольку я путешественик активный, и в свое время владелец турфирмы, то развести меня на этой теме удастся наврядли тем более с ходу получить мою роспись в договоре.

От аплодисментов не отказываюсь, ведь я не только умный и талантливый, но еще и очень красивый :-)

Старо как мир

Занятие пятое: тайм-шер или как меня пытались развести
Малициус Фрод
malicious_fraud@email.com

Предисловие
Выпуск про фокусы с кредитками был уже наполовину написан, когда подруга моей знакомой попросила сходить с ней на презентацию, где ей обещали вручить какой-то подарок. Ясно было, что здесь не без обмана, поэтому я был призван как консультант по махинациям. Пять часов в душном подвале стоят быть описанными. Так что правду про кредитки читайте в следующий раз, а сегодня о мошенниках в белых рубашках.

Борзописцы - как мы их не любим!
Так уж повелось, что у записных борзописцев-бумагомарак принято писать о вещах, в которых они ни черта не смыслят. Я же описываю события исключительно с профессиональной точки зрения, акцентируя внимание на технологии обмана и квалификации участников.

Как их ловят
Итак, девушка возвращалась из Испании. В самолете раздавали анкеты. Она заполнила. Через несколько дней ей позвонили. "Вы выиграли автомобиль!" - сказал милый женский голос по телефону. Покажите мне молодую и красивую, которую бы подобная новость оставила равнодушной. Меня, как специалиста по разного рода махинациям, попросили проконсультировать девушку.

"Обман"
сразу сказал я. Но ей так не хотелось верить! Тогда я посоветовал ей позвонить туда снова и, во-первых, попросить девушку-оператора назваться, во-вторых, сказать ей, что разговор записывается, и, в-третьих, попросить снова подтвердить, что приз она получит в любом случае и для этого не нужно ничего покупать. Там все подтвердили. Мы пошли.

Толпа
В назначенное время у входа толпились люди. Прохожие даже спрашивали: "А что тут дают?" Я всем отвечал: "САЛО". В общем, выглядело это, как будто в совковый лабаз завезли дефицит. Помните, как это было? Впускали по двое. Внутри проверяли по списку.

Семья
Тут выяснилось одно пикантное обстоятельство. Оказалось, меня пригласили не только из-за моих талантов, но и из-за того, что там требовалась семейная пара. У нас сразу стали требовать два паспорта: "Мы должны убедиться, что вы - семья". Пришлось объяснять, что мы семья неформальная (у меня вообще кроме пресс-карты документов не было). "Так вы не замужем?" - спрашивали у девушки. "А на ком тогда женаты вы?" - спрашивали у меня. В конце концов нас спросили: "Но хозяйство-то у вас совместное?" - и вполне удовлетворились положительным ответом.

Два зала
После "регистрации" нас поручили молодому человеку. Он сразу спросил нас, не нужно ли нам в туалет, потому что в ближайшие три часа это вряд ли получится, из зала никого не выпускают. Я сразу заподозрил хаббардистов или мунистов. На вопрос: "А вас не смущает, что я - журналист?" - мне ответили, что нет, все в порядке. Нас провели в подвал, там оказалось два зала. Всех сначала вели в дальний. Оттуда после 10-15 минут беседы большинство людей уводили. Возможно, в другой зал. По крайней мере, нас хотели в этом убедить. Но мне кажется, что неплатежеспособных просто выпроваживали - чего с ними возиться? Во время этой пятнадцатиминутной беседы наш гид очень внимательно разглядывал нас. То ли его убедило обилие золота на пальцах моей спутницы, то ли надпись на циферблате моих часов ($7 на рынке, но надпись на них правильная - я ради таких приколов над идиотами и ношу часы со стрелками, хотя люблю CASIO с циферками), то ли оба этих обстоятельства - не знаю. Внимание он подолгу акцентировал и на том, и на другом. Но нас оставили в зале для крутых.

Публика
В зале набралось 12 пар. Примерно поровну условно-молодых (до 35) и условно-старперов (от 55). Наиболее колоритной мне показалась пара, где девушка была загорелой, буквально как мулатка, а молодой человек - одетым, как кент, с лицом, обмороженным, как у эскимоса. На вопрос ведущего: "Верите ли вы, что получите приз?" - положительно ответили только моя спутница и загорелая девушка. Что, как потом выяснилось, было неспроста. Молодые были одеты довольно скромно, но со вкусом. Выделялся только я, в своей всегдашней гавайской рубашке (а что еще носить в такую жару?!). Старперы были одеты довольно прогрессивно - кое-кто даже в шортах. Они очень походили на американов аналогичного возраста.

Молодой разводчик
Нашему "гиду" было чуть больше двадцати. Он производил впечатление прилежного ученика, усердного, но не очень талантливого. Он вяло разводил нас, что не знает точно, что сегодня будут продавать. Общение с ним не доставило мне никакого удовольствия.

Шоу
Потом началось шоу. На сцене появился профессионал обмана. Примерно моего возраста, он начал с уже упомянутого вопроса про веришь/не веришь. Потом спросил, любят ли присутствующие путешествовать. Учитывая, где их собирали и как фильтровали, ответы были легко предсказуемыми. Потом ведущий предложил назвать страны, куда бы публика хотела съездить, и записал их на доске. Потом публику попросили назвать пять цифр. Их тоже записали на доске, и устроили лотерею. Первоначально предлагалось поиграть на пенсионных свидетельствах (или как там эту фигню называют - у меня такой нет), но поскольку ни у кого их с собой не оказалось, предложили сыграть на деньгах. Причем только на купюрах от 50 рублей/баксов и больше. Это была гениальная заготовка! Таким образом "гиды" смогли оценить платежеспособность своих подопечных. Один мужичок даже выиграл сотовый телефон. Тем временем ведущий перешел к тому, ради чего все и было затеяно.

Начал он издалека
Ведущий спросил, отдыхал ли кто-нибудь из присутствующих в пятизвездном отеле. Таковых не нашлось. Воодушевленный, он предложил посчитать, сколько будет стоить неделя отдыха в пятизвездном отеле с дорогой бизнес-классом для семьи с ребенком. Подчеркиваю важные моменты - пять звезд, дорога - бизнес-класс. Насчиталось $3750. Затем он предложил умножить эту сумму на 10 (то есть получить сумму, которую эта семья потратила бы за 10 лет). У меня это вызвало недоуменный вопрос - он что, собирается 10 лет прожить?! Точнее, он что, планирует свою жизнь так далеко?! Во кадр! Но - ладно.

Тайм-шер
Потом он начал рассказывать о прелестях тайм-шера. Основным пунктом была ложная идея о дешевизне. Поясняю. Тайм-шер - это апартаменты. То есть как бы квартира. Да, в хорошем состоянии, да, на курорте, да, с уборкой и инфраструктурой, но это не гостиница. Там чихающему клиенту не несут платочек (а именно так и происходит в пяти звездах, с которыми шло сравнение). И апартаментов пять звезд не бывает. Максимум - четыре. К тому же нам предлагалось лететь туда уже экономическим классом. Я обратил внимание ведущего на эту неувязочку: "Погодите-ка, - сказал я, - но вы же считали пять звезд плюс бизнес-класс, а сравниваете с четырьмя и экономом. Неувязочка, однако!" Но ведущий, как тот чувак из анекдота, отнесся к этой неувязочке по-философски. Он предпочел ее просто игнорировать. Попытался было поразводить меня (ха-ха), что все зависит от страны и это средние цены, а потом просто перестал реагировать, гад. В общем, по его бредовым расчетам получалось, что за 10 лет вы сэкономите около 18 тысяч баксов. Уместно заметить, что можно сэкономить и все 37, если жить на даче. Но народ повелся. Потом нам крутили ролики, носили воду, кока-колу, водку и коньяк (интересно, пил ли кто-нибудь водку в такую жару?).

Технология
Поясню их идею. Продавали, собственно, кусочек курорта. То есть право жить одну, две или больше недель на курорте на острове Тенерифе. Поскольку каждый год жить в одном месте скучно, существует система обмена RCI (вполне может быть, что есть и другие, но курорт, который нам впаривали, использует эту). Если не хочется ехать на свой курорт, его можно поменять на любой другой. Но за удовольствие нужно платить. Компьютерная операция обмена стоит $170. К тому же каждый год нужно платить $280 за членство в клубе. Это все, напомню, не считая все еще не названной суммы, которую нужно отдать сразу. Сумму не называли до последнего, все молчали как партизаны.

Тусовка
В зал периодически вбегали люди и кричали ужасной скороговоркой: "Вниманию наших сотрудников, снимается с продажи вариант такой-то, он продан в соседнем зале. Друзья, поприветствуем новых членов клуба!" В соседнем зале, подчеркиваю. Я веселился от души, глядя на встревоженные лица лохов - они пытались понять, не "их" ли вариант только что улетел. Еще я заметил, что загорелая девушка и ее спутник очень быстро остались без своего "гида" - очевидно, сразу объяснили, что ничего покупать не будут и просто ждут обещанного подарка. Я бы сделал так же, если бы не азарт - мне было интересно, до каких пор они могут снижать цены, и любопытно наблюдать за методикой давления на клиента.

Наш менеджер
В конце концов нам это надоело, и мы настойчиво попросили нашего "гида" назвать, наконец, цены. Только не подумайте, что хоть на секунду мы собирались что-то купить! Просто я рассудил, что чем быстрее мы все выясним и откажемся, тем быстрее получим приз и пойдем домой. "Гид" признался, что цены называть не уполномочен, и позвал менеджера, девочку Иру. Ира мне понравилась. Она очень хотела впарить нам курорт и отчаянно трахала голову. Просто профессионал. Я вспомнил себя в лучшие годы. Я сразу ее предупредил, что покупать мы ничего не будем. Она парировала: "А вы уверены?" Я ответил, что совершенно уверен. Она предложила поспорить. Я не стал, поскольку известно же, что из двух спорщиков один дурак, а другой - жулик. Свое место в жизни я давно определил, так что... В общем, я вежливо отказался. Но она все равно пошла в атаку.

Атака
Исходная цена одной недели в год на предлагаемом курорте, на 10 лет, оказалась $11200. Но со "скидкой" (не иначе как скидка - с наценки, отметил я) "всего" $8800. Из которых сразу можно заплатить "всего" $1700, а остальное - в длительную рассрочку. Увидев полное отсутствие энтузиЗИзма на наших лицах, она предложила уже 3 года за $2200 (сразу около $400, остальное тоже в рассрочку, с возможностью потом "добить" до 10 лет). Мы снова не повелись. Тогда она предложила 2 недели на 4-5 человек за $400 (без дороги, естественно). Это выглядело уже лучше, но покупать-то мы не собирались! Сначала я как бы перевел стрелки на мою спутницу. Сказал, что мы отдыхаем обычно раздельно (ну надоедаешь же друг другу!), и поэтому решать ей. Она задумалась. Ира решила, что у девушки просто нет денег, и начала подбивать меня проспонсировать подругу. Я решительно отказался. Тогда Ира сказала, что я мерзкий, но, видимо, очень хороший человек, если девушка со мной все равно живет. Я порадовался Ириному профессионализму: далеко не всякий в такой ситуации откажет собственной девушке (я бы отказал, конечно, потому что разводить должны мы, а не нас!). Кстати, выяснилось еще, что продать свою собственность - это тоже проблема. Это не просто "вернуть взад" - ее нужно выставлять на рынок, есть специальные риэлтеры и так далее.

Контратака
Теперь уже я начал путать Иру. Сказал, что мы бы, может, и купили, но нужно бы посоветоваться с друзьями, оценить надежность компании и так далее. На ее яростные налеты я неизменно отвечал, что я не из тех людей, которых можно подбить на что бы то ни было. Я сначала думаю, а потом, иногда, делаю. Что я отношусь как раз к тому предусмотренному проценту (около 75%, кажется), которые говорят "нет". То есть к людям, отличным от лохов. В общем, я ее подвел к тому, что ответ на эти $400 мы дадим на следующий день. Она не соглашалась. Тогда я предъявил свой козырный аргумент - девушка летала с подругами с работы, и всем остальным тоже позвонили и назначили на следующий день. "Так вот, Ирочка, - сказал я, - либо мы договоримся и, возможно, завтра купим у вас, либо не договоримся и, возможно, завтра купим, но уже у кого-то другого". Она повелась. Я отпраздновал мини-победу. Приятно обыграть профессионала.

Фокус с призами
Но это был еще не конец. Поняв, что денег он не заработал, наш "гид" с унылым видом позвал шоумена. Тот принес папку с таблицами, по которым определялось, кто что выиграл. И тут не обошлось без прикольного казуса. Из-за того, что мы долго ругались с Ирой, шоумен решил, что мы купились. И принес папку, в которой были выигрыши для лохов. То есть для тех, кто заплатил (очевидно, более дорогие). Наш "гид" в ужасе замахал руками и что-то затараторил. Шоумен бегом принес другую папку. Моя спутница выиграла сотовый телефон Siemens S6, подключенный к бестолковой сети BeeLine-1800, за разговоры по которому нужно платить аж по 70 центов в минуту. Вещь настолько же смешную, насколько бесполезную. Но могло быть и хуже - там были и пейджеры. На обратном пути мы долго смеялись, что получить пейджер за пять часов сидения в подвале было бы настоящей панкухой.

Лохи
Но лохи все же были. Не знаю, сколько там было подставных людей (я бы на месте организаторов подсаживал половину зала; может, так и было, кто знает?), но пары четыре или пять (из двенадцати!) купили. В основном старперы, но и одна молодая пара тоже. У юноши были очки в оправе баксов за 800 как минимум.

Итоги
Пора подвести итоги. Обзор экономической целесообразности покупки тайм-шера, говорят, был в "Компании" или "Деньгах" (я этот мусор не читаю, так что не могу оценить достоверность тамошней информации). Но технологию запаривания и подтасовок, которой пользуются продавцы, я осветил. Будьте бдительны!

Задание на дом
Ходить на такие тусовки я не советую - нужно иметь четкие жизненные ориентиры, чтобы не быть запаренным. Большинство людей не такие стойкие. Поговорите с друзьями. Наверняка кого-то из них так обманули. Сравните методы "убеждения", которые применяли на них, с описанными.

А в следующий раз
Читайте обещанный выпуск про кредитки. До встречи здесь же через неделю.

Давайте я вам предложу альтернативный вариант ознакомления-покупки таймшера, он же клубный отдых? :-D

1 Вы сами мне говорите, что вам это почему-то интересно.
2 Без всяких презентаций, оформляем путевку, заключаем договор (все расписано... билеты, страховки, визы, трансферы,ответственность)... все что положено по законодательству. При этом стоимость путевки примерно на 30-40% ниже стандартного тура.
3 Вы летите.... вот уже в клубе, на месте, вы обязаны выслушать ту самую пресловутую презентацию. Если вам весь этот клубный отдых нужен - соглашайтесь, не нужен - отказывайтесь. Это уже ваши личные взаимоотношения с клубом.
4 Вы возвращаетесь. Обязательства по договору выполнены.
В чем тут обман, или любимый всеми "лохотрон".

:-D вау! Дая теперь просто звезда на е1 :-)! Пора подумать о персональной страничке. Сейчас администратор сись посмотрит причину зависа.

Прочтение этих двух тем лично у меня создало впечатление, что "жертва", это человек легко поддающийся внушению, "стер значки", зашел на презентацию, внес залог, потом пообщлся с подружкой, которая категорично залепила нечто "да ты что, это же лохотрон, скорее снимай обратно деньги" абсолютно не вникая в суть. Далее по договору люди уже перевели эти деньги другому контрагенту о чем скорее всего то же есть пункт и вернуть в полном объеме опять же по договору уже не могут. Но любую истеричку это уже повергло бы в ступор :-(. Теперь весь мир г... и все турфирмы сволота... :-(

распишите здесь про тенерифе или в личку к пример тур на 2х человек 12 дней начало декабря 6 -12 числа этого года. Жду с нетерпением


Пора. Думайте.

В личку отписал :-)

ответил

;-) Вот и поговорили. :-D

еще нет


видимо никак оторваться не может от сись уже интересно становится что там за Команда и есть ли Там ЛИЧНОСТИ

Неправда, и вы это знаете. Вам неоднократно выдавались предписания устранить "недочеты" в вашей работе.
И это не вы работаете с Комитетом по защите прав потребителей, а он работает с вами.

Классно вы пишете, Оману Дзяку, хотя я и не разделяю Вашего мнения. Развести можно только того, кто разводится, а если человек точно знаеч чего хочет, то никто его и не разведет, как не будет стараться. Плус - мы же с вами на рынке находимся и каждый кричит, что его товар лучший и делает это разными способами - кто-то презентации, кто-то скидки или "подарок за покупку", к тому же, если говорить о таймшере, то есть настоящие любители такого отдыха. Всегда должно быть право выбора.

Подводя итог:
Думаю, что не надо быть таким категоричным, надо быть внимательным и всегда значть, чего ты хочешь.

RC_Obmorok , а Вы как можете посодействовать с Тенерифе? Словом? Делом? Компанией Альфатревел? А то Вы так активно поститесь на ветке осуждения компании, даже активней самого pr-менеджера. Ничего не имею против, или за, просто интересно. (Тенерифе на зиму тоже, кстати, очень интересно:-) ).

Могу. Обращайтесь, аська в информации есть. :lol: Не Альфа Трэвел.
Что бы не было потом обвинений в сокрытии информации. Билеты есть на рейсы начиная с 9 января. Все, что раньше, давно продано. Вылеты из Москвы. Регулярка S7. По другому самолеты не летают.

ps если нужны только советы, тоже обращайтесь. Рассказать куда ехать, что смотреть, как гулять, где и чем обедать не трудно.

[Сообщение изменено пользователем 22.11.2008 12:39]

Альфа трэвэл прош обликоватиьращрешение у вас минфина Свердловской области разрешение на прведение лотерей ?
Скольок судо вы выиграли и сколько проиграли
:ultra:

BarabasK
1. Вы, простите, представляете здесь Комитет по защите прав потребителей? Если да, тогда вы наверное в курсе нашей совместной работы. Если же нет, не могли бы вы прекратить ваши нелепые формулировки.
2. Ничего незаконного в нашей работе нет, иначе нашу компанию уже давно бы закрыли, есть предписания выданные единожды Роспотребнадзором.
3 Зачем вы врете? Вы получаете от этого удовольствие?

r_center
1. Не могли бы Вы писать без ошибок? Вас очень трудно понять и возможны разночтения.
2. Мы не занимаемся проведением лотерей. Промо-акция по привлечению клиентов не подпадает под определение лотереи,
хотя и может показаться такой лицу несведущему.
3. В следующий раз, когда попросите меня "обликовати судо" ,
приведите, пожалуйста, пример этого действа.

RC_Obmorok
Не могли бы вы продавать свои путевки где-нибудь в другом месте?
Даже я, заметьте, удерживаюсь от рекламы в этой теме.

Екатерина, мне кажеться Вам с RC_Obmorok'ом проще скооперироватся)))). А Вы, кстати, зря стесняетесь: Вы эту ветку создали во имя справедливости по отношению к Альфатревел. Почему бы Вам и не порекламироваться?! Будет очень даже интересно. Все равно ни у кого пока вопросов нет, либо отпали, либо еще не возникли.

Решение суда

возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги

(совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Кроме того, отношения сторон в части, не противоречащей нормам Гражданского Кодекса Российской Федерации регулируются законом «О защите прав потребителей»( далее по тексту-Закона).
В соответствии со ст. 10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В силу ст. 12 Закона ,если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе, если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В соответствии со ст.1 Закона РФ «Об основах туристской деятельности» от 24.11.96г. № 132-ФЗ в редакции, действующей на момент заключения договора, туризм - это временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее -турагент);
продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое).
При указанных обстоятельствах, суд не принимает довод представителя ответчика, что данный Договор не является туристским продуктом, исходя из предмета договора, цели его заключения и субъектный состав, поскольку считает , что правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком, являются правоотношениями туриста и турагента и регулируются, в том числе, нормами Закона РФ «Об основах туристской деятельности».
В силу ст.422 Гражданского Кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу ст.423 Гражданского Кодекса Российской Федерации существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В силу ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.
права, обязанности и ответственность сторон;
условия изменения и расторжения договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
Как видно из содержания договора, заключенного между истцом и ответчиком, в договоре, отсутствуют сведения в части условий о конкретном времени, месте проживания, условиях проживания (конкретный отель, его характеристики, дата заезда и выезда, и т.п.), кроме того, возможность воспользоваться правом пользования курортной жилплощадью, которую ответчик обязался предоставить истцу по данному договору, поставлена в зависимость от наличия свободных мест в отелях.
Согласно агентского договора ONA 134E от 09 ноября 2007 года между Компанией «OVERSEAS NETWORK ASSOCIATES Ltd», являющейся юридическим лицом по законодательству Сейшельских островов, и ответчиком, по условиям которого ответчик обязуется от своего имени, но за счет принципала совершать следующие действия: заключать на территории Российской Федерации с физическими и юридическими лицами договора на обеспечение предоставления права пользования жилыми помещениями, именуемыми в дальнейшем «Помещения», заключать с клиентами договоры на дополнительные услуги и туры (экскурсионно-туристическое обслуживание), включая при необходимости бронирование мест на курорте, транспортные услуги, питание, страхование.
Вместе с тем, указаний на то, какие именно «Помещения» могут являться предметом сделки, заключаемой агентом, в условиях договоре не имеется. Отсутствует также какая-либо информация подтверждающая право самого принципала распоряжаться какими бы то ни было «помещениями». Данные «помещения» не содержат указания на то, что они являются номерами в отелях курортов, либо иным образом могут быть отнесены к помещениям, предоставляемым туристам и отвечающим требованиям договора, заключенного между истцом и ответчиком.
Обязанность принципала предоставить агенту прайс-лист и перечень Помещения, предлагаемых для предоставления в пользование клиентам с указанием типа, периодов пользования, стоимости и других сведений, сама по себе не создает обязательств принципала предоставить какое-либо помещение стороне, заключившей договор с агентом.
При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчиком при заключении договора не была предоставлена истцу полная и необходимая информация, обеспечивающая истцу возможность правильного выбора, что, в свою очередь, предоставляет истцу законное право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной по договору суммы.
Размер внесенного платежа по договору, а также факт его внесения истцом представитель ответчика не оспаривает.
Как видно из представленных документов и не оспаривается представителем ответчика, истец обратился с требованием о расторжении договора 29.05.2008г. , данное заявление было зарегистрировано ответчиком 05.06.2008г., данный срок обращения суд считает разумным.
Исходя из анализа Договора и Приложений к нему, суд приходит к выводу, что при заключении договора не были отражены существенные условия , а именно: отсутствуют сведения в части условий о конкретном времени, месте проживания, условиях проживания (конкретный отель, его характеристики, дата заезда и выезда, и т.п.). Кроме того, возможность воспользоваться

правом пользования курортной жилплощадью, которую ответчик обязался предоставить истцу по данному договору, поставлена в зависимость от наличия свободных мест в отелях.

При указанных обстоятельствах суд - критически относится к доводам представителя ответчика о том, что внесенная **********. по Договору сумма к моменту её обращения с заявлением об отказе от исполнения, была в полном объеме израсходована ответчиком в целях исполнения договора, так как считает, что при отсутствии заключения вышеприведенных существенных условий договора оснований для несения расходов у ответчика не возникло, поэтому не принимает в качестве доказательства представленные представителем ответчика документы по понесенным расходам.
Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований и считает, что с ООО « Альфа-Трэвэл» подлежит взысканию в пользу истца денежная сумма в размере ***** руб.**коп,
:ultra:

Как и говорила, сходила к вам на презентацию. В общих чертах (прочитав форумы в Нете) представляла о чем будет речь и для себя решила изначально, что не буду пока покупать.
итак, плюсы и минусы:

к +:
- на все вопросы менеджер отвечала полно, информативно.
- о самостоятельной покупке былетов было сказано несколько раз, собственно это же в договоре и прописано, при чем там еще достаточно четко прописаны и уловия (наличие мест в отеле, оговорен временной период за который надо обращаться), несколько раз проговорено, за что именно я буду платить.
- внимание к клиенту, доброжелательность, подробное выяснение потребностей
- возможность приобрести билета как в их компании, так и вдругом месте

к -:
- очень настойчивое желание продать
- плохо скрываемое разочарование при отказе.
- неосведомленность менеджера по поводу значимости сертификатов и регистрационных документов (низкая эрудированность)
- узкая целевая аудитория, на которую направлено это предложение.

В итоге:
для меня этот вид отдыха (таймшер) не подходит, но вариант флай-бай заинтересовал.
в работе персонала для меня как для клиента раздражителем оказалась высокая мотивированность к продажам.
на все вопросы были получены исчерпывающие ответы.
Вывод: надо внимательно слушать что вам говоряти и задавать вопросы, внимательно читать договор, который предлагают подписывать и проблем не будет.

Редиско

Спасибо вам за такой подробный и главное, правдивый, отзыв о нашей работе! Спасибо что адекватно нас оценили , надемся вас снова увидеть.

Альфа-трэвэл
Что скажете по суду!
Скажите что вы раздаете в торговых комплексах :fotku:

Флай-бай такая штука - тут надо внимательно договор читать. Я например не знаю, как юридически оформляется флай-бай путевка - путевка с открытой датой и т.д. Да, вопрос. Редиско, Вы договор видели, читали? Вы бы его подписали, будь Вы готовы к путешествию?
Екатерина, а может быть Вы вышлете нам посмотреть этот довогор, если можно?
Суперюзер, я видела на разных сайтах это решение суда - Вы его порубили очень сильно, не оставили не дат, ни обстоятельств дела, а это очень важно.

Суперюзер

Что я скажу..
Зачем вам понадобилось постить сильно обрезанный
вариант этого судебного решения, который вы взяли с другого
форума, где его размещал явный агент наших конкурентов?
Зачем вы так контекстуально его отредактировали?
Чего именно вы хотите этим добиться?

Конкуретно по суду: это решение (вот здесь, кстати,
можно найти его полный вариант www.ekburg.ru/protection/win/download/465/ , из которого все становится ясно) о возврате денег
клиенту, заключившему договор с нашей компанией. Таких у любой компании, работающей с физ. лицами можно найти не один десяток.