АВТОЛЕНД-автосервис. Плохо.

А еще, когда я вчера стала спорить, что мне жестянку плохо сделали, зазор большой, менеджер посоветовал пройти и посмотреть новье в салоне. Пошла, стоит симакс новый, передняя дверь немного выдается вперед по сравнению с задней.
Спрашиваю у менеджера:
- Простите, а почему так?
- Это нормально, не сильно же видно!

Спрос большой - вот и наглеют!!!

=) Вы будете смеяться, но в Римэксе мне сказали примерно так: "Там очень хорошо делают" Я спрашиваю, как, мол, лучше поступить? Может назад его переставить (передний был гнутый)? Намного он будет хуже остальных? "Не, такой же будет. Можно не переставлять". Так же мне ответили и на Щорса.

Я тоже придерживаюсь мнения, что менять лучше, чем ремонтировать, так что спорить не буду =)

[Сообщение изменено пользователем 24.05.2006 11:46]

Приеха тут в Автоленд на Мазде 3, пробег 1000км скрипело что то с переди, заезжаю в помещение протресли всю машину, говорит скрипа нет, я ему говорю садись в машину поехали прокачу. Едем по плохой дороге где то за Автолендом скрип слышно хорошо, он мне говорит: нет это нормально. Заключительная фраза когда я его привез обратно: "Поезди может перестанет, не перестанет будем смотреть еще раз". А делать мне больше не х....й, как ездить к ним по десять раз! Пробег 10000 ни чего не изменилось. Вобщем толи там работают ху....е специалисты толи им на х...й ни чего не надо.
А про цены там и говорить нечего хотели мне втюхать накопитель МР3 аш за 11000, зашел в магазин точно такой же лежит 7500, а сколько они берут за установку этого накопителя, мне в любой специалезированой мастерской три штуки установят за такие деньги.

Делайте выводы сами, бабло берут бешаное, а сделать толком ни чего не могут.

Толи дело, сестра ездит на тойоте, пробег 60000 полетел потшипник ступицы, приезжаю в тойоту, прокатились с мастером, причину он увидел сразу и все устранил.
Интересно что бы сказали в автоленде по этому поводу - это не гарантийный случай! - чисто мое предположение.

ох, будет много крови...

я считаю, что лучше пусть они жесткими мерами научат сотрудников работать, нежели самим страдать от такого сервиса.

Дык стандартная сервисная функция: выбросить мусор из пепельницы ;-)





Тойота север. Мне удаляли вмятину на капоте. Сделали так что, ни один жестянщик не смог определить где красили, да и сам я теперь не скажу где она была. Респект им за это.

+100

ув. аффтар, если вы недовольны качеством работы, то вам лучше обратится в отдел качества автоленда, или хотя бы написать на сайт автоленда жалобу (там есть специальный раздел), вот эти меры как раз могут улучшить ситуацию :-)

Можно тут написать http://www.rimeks.ru/forum.php
там же раскажут почему они правят диски.

нада было всех по-очереди на глазах друг у друга погрызть их саблезубами. И всё.
PS всем привет

делал в пятницу ТО на ФФ2 в автоленде, мдя я-то думал что ДДТ образца 99 года это плохо, на самом деле по сравнению с автолендом образца 2006 года ДДТ - это просто шикарный сервис, инженер по гарантии просто не вменяемый.

P.S. если видит руководство автоленда, то в присланной анкете от ФМК на вопрос "будет ли у вас еще один Форд" ответил что только при условии что дилер будет не автоленд

Седня забрали жонину мазду6 из покраски автолендовской.
прочитав намедни эту ветку, я специально осмотрел те места, которые подвергались покраске - откровенных косяков не обнаружил (потеки, шероховатости и прочая). остальное сможет уидеть и дать оценку только специалист... а я - так, чайник... ) но надеюсь, что все таки сделали отлично )

Саблезубая, спасибо вам большое за информацию. Я сдал свою ласточку неделю назад в покраску. Обещали выдать обратно в пятницу. Я и так переживаю - сначала ее повредил (хоть не слишком сильно), но до боли жалко, а теперь еще и неизвестно чем покраска закончится! С таким качеством, как вы рассказываете, можно ждать чего угодно. Может, вообще мне в пятницу ее не вернут!? Начнут переносить и кормить завтраками - может такое быть у них? Ужас!

На что мне там посмотреть, расскажите подробнее пожалуйста. Я первый раз с Автолендом связываюсь, есть законные опасения в такой ситуации. А после ваших постов совсем наверное спать перестану :-(

Но все равно вам спасибо, потому что лучше быть готовым к горькой правде, чем внезапно столкнуться с проблемами неподготовленным. Где там засада может быть? В чем максимальную осторожность проявлять надо?
Спасибо!

[Сообщение изменено пользователем 24.05.2006 23:56]

[Сообщение изменено пользователем 24.05.2006 23:56]

„M„p„Љ„y„~ „}„~„Ђ„s„Ђ „y „Ѓ„Ђ„ѓ„„„Ђ„‘„~„~„Ђ ЃЄ, „|„ђ„t„u„z „}„p„|„Ђ, „ѓ„Ѓ„u„€„y„p„|„y„ѓ„„„Ђ„r „u„‹„u „}„u„~„Ћ„Љ„u.
„N„y„{„„„Ђ „Џ„„„Ђ „~„u „y„x„}„u„~„y„„.

Очень познавательно :-)

Полностью с Вами согласен! =)



Да не переживайте Вы так, в самом деле. Просто смотрите внимательно на результат работ, косяки же сразу видно: цвет отличается от других частей кузова, лакокрасочное покрытие неровное, с подтёками. Одним словом, видно, что красили, а не "так и было" Да и потом я сомневаюсь, что там полное рас3,14здяйство в этм плане. Раз на раз не приходится.

Время конечно потянут)))
Осмотрите внимательно всю машину, а не только те места, которые должны были красить - потеки на моей машинке оказались на крыле, которое в принципе не должны были трогать.... (красили порог передней двери, потеки были на заднем крыле, выше молдинга!)

Меняли в сервисе АВТОЛЕНДа штатную акустику на М6 на ALPINE, взяли дорого. Ручки октывания передних дверей как-то плохо установили и теперь там щель между ручкой и дверью в 5мм. Вот так и допускай русский сервис до японского автопрома. Полный нереспект!

Господа!

А не имеем ли мы дело с обыкновенным черным пиаром? Или как минимум, с баловством группы скучающих деятелей.

Я к Автоленду отношусь прохладно и клиентом его давненько не являюсь, но очень не нравится мне, когда меня за идиота держат. Похоже, ребятки малось заигрались. Вот смотрите:



Когда я был владельцем Мазды, у меня тоже полетел подшипник ступицы. На 35 тысячах. Мастер проехал со мной по дороге, послушал и сказал, что делать надо. И никаких слов, что это не гарантийный случай, я не слышал. Косяк был - когда подшипник привезли, меня попытались записать на через неделю на его установку. Везли его долго, т.к. Мазда была 323 - никакой массовости, и на складе его не было. Это, конечно, нехорошо. но когда я вежливо и настойчиво попросил не удлинять мне удовольствие кататься с гулом в салоне и риском сломаться на дороге, все стало хорошо.
Но, допустим, автор оговорку дал, что это его гипотеза. Хорошо. Посмотрим дальше.



А вот тут - гон чистый, по-моему. Вы, голубчик, зачем под детсадоца наивного косите? Когда я хочу что-то где-то поменять, я спрашиваю цену. Всегда и у всех. И у Автоленда в свое время спрашивал. Это что, мое ноу-хау?

Как вы, дорогуша, умудряетесь оставаться в неведении о ценах на услугу, которую заказываете, а? Не хотите платить деньги за сервис - поставьте магнитолу сами.

Я, например, Мазду свою поменял на Тусан. И соответственно, поменял Автоленд на Оками. У Тусана диски уникальные, а за неродные, если поставишь, с гарантии снимают. Родные диски у дальновидной и умной компании Hyundai стоят под 40 тысяч и их везут под заказ. Может, Оками тоже плохие? А кто тогда хорошие? Или вы - хорошие добрые мученики, выживающие в окружении злых продавцов?

Так ведь опять не сходится - машины, котрые вы покупаете и которые, с ваших слов, создают столько проблем - не инвалидские коляски, а довольно дорогостоящие аппвраты. Если вы смоли заработать на них и выбрать их из большого списка доступных автомобилей, то наверное не страдаете недостатком знаний и здравого смысла? Так что же вами движет? Умысел? Корысть? Скука?

А может, просто жить тяжело, и это такая смесь конкурентной борьбы с развлеченем? Ну и боролись бы между собой в честной конкурентной борьбе, зачем тут народу сказки рассказывать?

Могу предположить, что через некоторое время мы узнаем, что "хорошие" - это контора, с которой связаны здешние "писатели". И MXim, который за последние тридцать дней под этим ником ни разу не появлялся, но почему-то именно сейчас вспомнил о своих переживаниях про магнитолу, приедет под другим именем на белой лошади и осчастливит нас адресочком "хорошего" сервиса.

MXim, как-то с трудом верится, что человек, купивший тачку, цена которой начинается от 24 тысяч удушенных енотов, и не поленившийся еще отшелушить от пачки банкнот, чтобы поменять магнитолу на другую, - тоже непростую, кстати - оказывается, такой наивный, что ничегошеньки про установку магнитолы не выяснил заранее. Причем, всем клиентам везде говорят цену, а MXim'у - нет. Вы что, специально уши затыкали, чтобы не слышать и зажмуривались при этом? MXim, ну нельзя так топорно работать. Вы же не а разделе "Клуб любителей Запорожца" находитесь. Уважайте окружающих, пожалуйста.

Или я в чем-то неправ? Тогда извините, но потрудитесь объяснить некоторые нестыковки в ваших заявлениях.

ТЕКСТ, ПРИВЕДЕННЫЙ ЗДЕСЬ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, НАПИСАН 27.05.06 В 15.19, ПОСЛЕ ОПУБЛИКОВАНИЯ ОФИЦИАЛЬНОЙ ПОЗИЦИИ АВТОЛЕНДА, ВОКРУГ ИНЦИДЕНТА С КОТОРЫМ РАЗГОРЕЛАСЬ ВСЯ ДАЛЬНЕЙШАЯ ДИСКУССИЯ.

НА МОЙ ВЗГЛЯД, ИНТЕРЕСНО УЖЕ НА ЭТОМ ЭТАПЕ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПОЗИЦИЕЙ САМОГО АВТОЛЕНДА, КОТОРАЯ ПОЯВИЛАСЬ В ЭТОЙ ВЕТКЕ 27.05.06 В 14.08.
ОНА ПРИВЕДЕНА ЗДЕСЬ: http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=18&i=444674...

ЕСЛИ ЖЕ ЕСТЬ ИНТЕРЕС НЕ ЗАГЛЯДЫВАТЬ В КОНЕЦ ДЕТЕКТИВА, ТО ЛУЧШЕ ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ СЛЕДУЮЩИЕ ДВЕ СТРАНИЦЫ, НЕ ПЕРЕХОДЯ ПО ССЫЛКЕ :-)

МНЕ КАЖЕТСЯ, КУЛЬТУРА КРУПНЫХ КОМПАНИЙ В НАШЕМ ГОРОДЕ ПУСТЬ И ДАЛЕКА ОТ ИДЕАЛА, НО НЕСОМНЕННО ПРОДВИГАЕТСЯ В ПРАВИЛЬНОМ НАПРАВЛЕНИИ. И ЭТО РАДУЕТ.

[Сообщение изменено пользователем 27.05.2006 15:21]

Сегодня отдал в А-ленд машину на ТО.
Первое впечатление от общения - приятное!
Правда насчитали 8500, ну да ладно.
Посмотрим как проведут ТО.

Не так давно приобрёл с рук Mazda Tribute, который был куплен в Автоленде и тамже обслуживался... Как говориться на всякий случай решил пройти внеочередное ТО. Общее впечатление от сервиса хорошее. замечу ещё, что через пару дней после того как я забрал машину мне позвонили из Автоленда и спросили моё мнение о сервисе. Ответил не кривя душой, что мне понравилось!

PDA-user

хороший отзыв - пиар по любому
плохой отзыв - чёрный пиар стопудово

Речь идёт о конкретном событии. Так что не впадайте в крайности.
Кстати из Автолэнда позвонили сегодня по поводу этой ситуации и долго извинялись. Видимо прилетело ребятам сверху.
Скорее всего из-за претензии, написанной руководству по указанному в ветке мылу.

Я за то, чтобы отстаивать свои права. Что и произошло в данном случае. Если Вы посещаете сервис и недовольны обслуживанием, у вас есть два пути:
1 не посещать этот сервис
2 настаивать на качественном обслуживании

Это называется здравый смысл, а не чёрный пиар

И я не вижу причин, мешающих обсуждать эту тему на форуме.
Относитесь проще.
З.Ы. Когда палец указывает на небо, дурак смотрит на палец

какая машина? пробег?

ProstoFF

Вы на этом форуме находитесь давно и, судя по истории Ваших постов, Вы – человек взвешенный. Поэтому я попытаюсь обосновать свою точку зрения. Это несколько длинно, но зато вся логика рассуждений видна. И, я надеюсь, мы увидим истину в конце концов.

Никоим образом не ставлю вопрос о том, что здесь чего-то обсуждать нельзя. Это открытый форум, в конце концов. И если здесь чего-то и нельзя, то это решает модератор. Но когда я вижу, что явно указываются факты(?), которые противоречат моим личным наблюдениям и элементарной логике, у меня возникает вопрос: "Почему?".

И еще, в свое время у меня лично был конфликт с МТС - ну, которая сейчас логотип птицефабрики приняла. Так вот, я обратился к мальчикам-девочкам на ресепшн и не нашел понимания. Тогда я взял лист бумаги, написал письмо, расписался, указал контактный телефон и зарегистрировал письмо в МТС. Благо, в его офисе я и находился, ходить никуда было не надо. Ситуация завершилась так, как и должна была завершится: начальник девочек-мальчиков со мной связался, проблему решили и извинились.


Руководитель – любой - видит свою компанию обычно не хамской и нелояльной к клиентам, а такой, какой должна быть компания при капитализме и конкуренции. Но вот все ли его команды доходят до низа в неизменном виде и неукоснительно выполняются? Как вы считаете - в жестянке работают обычно люди с двумя высшими образованиями и курсами по этикету? Если все же нет, то логично предположить, что их начальник не хочет, чтобы люди с непредсказуемыми и недальновидными реакциями влияли на отношение клиентов к компании. Но ведь и отстранить их от общения с клиентами невозможно. Это системное противоречие. Такая проблема хоть у нас, хоть в Америке решается через возможность прямого обращения недовольного клиента к руководителю.


Теперь давайте, поставим себя на место руководителя Автоленда, Оками или Штерна - неважно. Предположим, мы узнаем из непроверенного источника - а форум часто именно к таким относится - что наша компания допустила косяк. Каково первое желание? Рубль за сто, как говорится, готов спорить, что первое желание руководителя - наказать "грубияна и нахала" по терминологии инициатора ветки. Согласны? Теперь расскажите мне кто-нибудь, пожалуйста, каким образом этот руководитель в данной ситуации может что-либо узнать? Кого он должен найти, если нет ни заявителя, ни координат автомобиля?

Теперь давайте предположим, что госпожа Саблезубая действительно правдиво декларирует свои истинные намерения – устранить проблему с покраской. Приближают ли ее реальные действия к этому устранению? На мой взгляд, действия, которые бы согласовывались с заявленной позицией – иметь нормальную машину – это обращение по инстанции непосредственно в автосалоне. С входящим номером и представившись. Вместо этого она, соблюдая полную анонимность, выступила здесь.

Я провел элементарный поиск и обнаружил, что в городе обратная связь дилера с клиентом - уже стандарт де-факто. Вот, например, место, где Автоленд собирает неофициальные, но подписанные жалобы: http://www.autoland.ru/index.php?show=gbook Причем, заметьте, все они получают ответ. Госпожа Саблезубая, доказавшая свою способность пользоваться Интернетом, может показать, где находится ее собственное сообщение, оставшееся без ответа?
А вот - похожая по назначению часть сайта Оками Моторс: http://www.okami.ru/about/question/director/ Правда, у Оками не видно ответов, но это скорее плюс Автоленду. Хотя, я не думаю, что Оками не ответит, раз уж директор лично просит ему написать.

Были возможности у госпожи Саблезубой сделать так, что она познакомилась бы с руководителями компании и получила исправленную машину и извинения? Укладывается реальный ее поступок в желание улучшить свою машину?
А вот в мысль о черном пиаре он укладывается хорошо. Тем более, что никто здесь, как я понимаю, этой машины в глаза не видел.

Создается впечатление (возможно, и неправильное, конечно), что госпожа Саблезубая сознательно принимает все меры к тому, чтобы ее не нашли, чтобы дефект не устранили под контролем ответственных лиц и чтобы перед ней не извинились. Зачем?
Я не утверждаю, что это так. Я лишь говорю, что это возможно на основе объективного анализа ситуации.


Поэтому, комментируя Ваши слова о частном случае, уважаемый ProstoFF,
я бы сказал так. Может, вы и правы. А, возможно, и не совсем. Потеки на крыле - вероятно, частный случай. Особенно, если они были на самом деле. Но вот дальнейшее развитие событий мало коррелирует с попыткой устранения потеков.

А как быть вот с этим:


Про "плохой" автосервис


про "хороший" автосервис.

Вам не кажется, что уместнее сравнивать скрип со скрипом, а магнитолы с магнитолами? Где цены "хорошего" сервиса на МР3-магнитолы Сравнение красного с круглым обычно встречается в двух случаях - когда человек не в ладах с логикой и когда идет сознательное манипулирование людьми. Если вам известен третий вариант - предложите, пожалуйста. Если не известен - то с чем мы имеем дело здесь?

Я еще раз хочу сказать: мне интересно разобраться с тем, что же на самом деле творится у дилеров, потому что то, что я видел сам, не похоже на то, что написано здесь. Завтра я Тусана еще на что-нибудь поменяю. У Мазды, например, хороший паркетник появляется. Поэтому я хочу знать, что происходит вокруг. И не хочу, чтобы мною манипулировали в своих интересах непонятно кто.

В особенности, когда о сервисе высказывается не Cлaвa™ или MazdAlex, а некто абсолютно неизвестный и непроверенный даже на уровне форума, каковыми являются Саблезубая и MXim, согласно результатам от кнопки «Поиск».

[Сообщение изменено пользователем 25.05.2006 15:58]