Оками -Сервис-отстой

Во-первых.. Кого волнует, СКОЛЬКО у них клиентов?? И сколько проблем??.. И что они НЕ готовились к тому, что в МОРОЗЫ будет вал обращений???
Знаешь, если бы Энергетики бы тоже сказали в самые морозы.. Ой Вы знаете - к нам все так побежали за теплом.. Мы не успеваем всех обслуживает - изивните.. посидите пока в холоде.. Ты бы как реагировал? ;-).. А почему тогда Автосервису - прощаем?? И там - и там - услуга..
Во-вторых.. Кого волнует, что у низ НЕ выдерживает Психика.. Не выдерживаешь уходи с рынка.. Найдутся другие.. Тем более, что в ОКАМИ - сервис ДОРОГОЙ, поэотму и должен быть ВЫСШЕГО уровня.. Что не так..
Я сам давно уже работаю с СИстемами массового обслуживания.. И у меня и сотни и тысячи клиентов - у каждого свои проблемы.. И я успеваю - все отслеживать и все разгребать.. Поэтому с компаниями, в которых я работал - клиенты до сих пор работают и не отказываются от их услуг.. Хотя компании работают в еще более сложных условиях, чем ОКАМИ..
Так что, я ИХ пока не понимаю..
Вот откроют Тойота Центр - посмотрим что там будет. ;-)

Уважаю твое мнение.. Однако - мое мнение пока не изменно - в СПАСе мне больше понравлиось.. Хотя ч естно старался быть преданным ОКАМИ - до последнего.. их косяка.. :-(

Partyzan +1

ОКАМИ контора, которая умеет только пиариться и раздувать цены на услуги. Сервис не соответствует ценам.

Доброго времени суток.
Брошу и я свои 5 копеек так сказать.....
Машина Гетц, брал в Оками, отроду 6 мес, пробег 13 тыс.
ТО делал у них, замечаний никаких нет (кроме того что самому пришлось напоминать что машинку помыть бы нада). Привёз в 11.00, сказали что в районе 13.00 мона будет забирать. В 12.20 уже позвонили и сказали что готова.
В холода ездил, машина заводилась намано, жалоб нет.
Как вариант хочу порекомендовать написать свое замечание дистрибютеру по РФ "Корнэт 2000", на сайте http://www.getz-club.ru/Forum/viewforum.php?f=10, думаю они могут как то помочь в данном вопросе.
А по поводу цен мне кажется на все же работы есть какие то норма часы, и из них и получается цена сервиса (поменять то, сё), и вроде как они серавно везде примерно одинаковые (у офицалов имеется ввиду).
Удачи на дорогах :-)

А по какому сервису конкретно речь идет? Тот что на Сибирском тракте или на Сортировке? Просто сейчас столкнулся с сервисом на Сортировке, пока все нравится, оборудование на уровне, мастера грамотные, отношение хорошее. Но чего можно ожидать в дальнейшем? В данный момент на ремонт в их сервисе еще не согласился, делают дефектовку, вот думаю.

Я на Сибирском тракте делал.

Абсолютно верно, нехватает людей - пусть штат расширяют, вопросы трудные задают - пусть обучение проводят, клиенты дуркуют - надо психолога в штат взять. Даже из туннеля есть два выхода.



Заметьте ни в одной из претензий не сказано, что клиенту ботинки не почистили. Клиент приходит за услугой на которой сервис специализируется, а ему хамят, пытаются записать в очередь через несколько недель, оказывают некачественную услугу и в то же время берут оччень неплохие деньги за вот этот ненавязчивый сервис. Думаю, что многие покупатели акцентов остались бы владельцами ВАЗов или подержаных иномарок, если бы могли предположить такое отношение к себе и к купленному автомобилю.

Все говорят про какие-то очереди... У меня машину взяли на дефектовку сразу, без всякой записи. И причем все через мойку. Пока нравится.

Я вообще заметил, что из тысяч клиентов Оками тут всего несколько человек "чёрнопиарят" его, но делают это очень громко, и невольно складывается впечатление, что действительно - оками-ацтой. Вот люди и едут туда, заранее стиснув зубы и кулаки :-) И ждут один негатив. Скоро на своей шкуре проверю, как оно.
А насчёт зимнего пуска всёж более с "Автоэлектриком" согласен. Нодо понимать всёже, что -30 - это не в носу ковырять. В девятке вон вообще рычажок зеркала отвалился, когда я его регулировать вздумал :-d

Мне вот одно непонятно, где ответы менеджеров ОКАМИ? Трудно, западло им, т.к. сказать нечего, не понимают значимости е1, покуй или иное? Как-то странно. ИМХО.

Диапазон рабочих температур смотрели когда покупали авто?

Я лично теперь в другой сервис езжу, не в Оками. А то что менеджеры не отвечают, а им это нужно? Может им и сказать то нечего. Кроме как "-запись на две недели-, -машину не помыли, это наверно вода замрзла-, -во всем виноват бензин-, -гарантии не подлежит- и т.д.
Как можно относится к сервису, если согласуешь установку одних свечей, а ставят другие. Пришлось заменить. Ну а деньги кто вернет?
Что касаемо черного приара, то например я хоть и не знаю например PartyZan, но считаю его адекватным и правильным человеком судя по его прошлым постам. Все логически верно и экономически правильно. Если человек ВЕЗДЕ и последовательно защищает СВОИ интересы так какой же это пиар.

и здесь вообще небольшая часть из всего миллионого автопарка. Если сделать перекличку не думаю что наберете ТЫСЯЧУ клиентов ОКАМИ.

А еще надо внимателно читать тему - речь шла о незапуске отнюдь не в -30, а всего в -20.

Элантра. в апреле будет 2 года. ТО в 7500, 15, 30. Сейчас 37.
В последнее время много работы, поэтому все морозы был на колесах. Даже в -36 ездил в Челябинск.
Никаких проблем с запуском небыло ни разу, т.к. стоит сигналка с автозапуском по температуре и времени и второй год (тьфу 3 р.) чувствую себя счастливым человеком чего и всем рекомендую.

К Оками претензий нет. а какие были - решал либо полюбовно, либо написанием кляузы. Всегда оставался удовлетворен.
Последний раз лично присутсвовал на ТО - очень доволен - все весьма интересно. Обязательно повторю опыт неоднократно.
Да, (согласен с Партизаном) - дорого. Да - очереди. Но:
1. я не знаю другого сервиса (в том числе так удачно расположенного для меня) Подскажите - буду благодарен.
2. "Ну ужас... но ведь не УЖАС! УЖАС!! УЖАС!!!" (с) :-) Если все так плохо, то откуда очереди? Или как в той присказке - "ежики кололись, плакали, но продолжали трахать кактус"?

Народ платит бешенные бабки за машину, за сервис. Получает хамское обслуживание, кричит "отстой" и тем не менее стоит в очереди?!?!

Как-то это не укладывается у меня в голове! Не нравится - развернулся и ушел. (Респект Партизану)

Чем больше вас уйдет, тем меньше очередь мне на ТО 45 будет :-p

ЗЫ:
А говорят Вебаста еще лучше - попробую на следующей...

А какие отзывы по Оками-сервис для Mitsubishi?

Уважаемые менеджеры Оками ! Когда наконец-то вы будете клиентоориентированны ,,,??? Поймите - Ваша главная ценность - это ваши КЛИЕНТЫ !!! Столкнувшись с Оками, сделала для себя окончательный вывод - это НЕ МОЙ сервис, никогда больше туда не поеду и другим не советую !!!

А вы найдите тот бензин, на котором ее сертифицировали - и попробуйте в -30 завести. я думаю, что на ТОМ бензине заведецца)

извините, но физику не обманешь. и если то "топливо", которое в -30 зажигалкой поджечь невозможно, при кратковременных промежутках работы двигателя оседает на свечах черной коркой, то причем здесь производитель автомобиля?

индикатор горит в том случае, когда генератор не выдает положенных 14.5 вольт. когда выдает, но на машине включена туча электрооборудования, то 14.5 вольт уходят на его питание, а когда их перестает хватать, то тогда и с аккумулятора ток туда перетекает. индикатору на эти процессы глубоко пох.


тут -100. патамушта вообщето цивилизованнй сервис не должен так к клиенту относиццо - "у меня тут по тыщще вопросов в день". это не проблема клиента.

тут соглашусь, за исключением того, что клиент все-таки ничего никому не обязан:-) но было бы ооочень неплохо))


а здесь плюс многа миллионов. знаю как клиент))

развелось блин ньюбов - все ездить хочут :-)
пробки везде блин ... поскорей бы опять -35 :-)

Если свечи новые стоят это еще не значит что они хорошо зажигают...Аккум хорошо маслает и двиг схватывает переодически или мертвяк?

[Сообщение изменено пользователем 05.02.2006 12:49]

Так машинка на гарантии, ей яшшо года нет, а вдруг чего серьёзное полетит, они ж (Оками) первыми завопят - Вы не проходили ТО соответственно гарантии не буит. Вот и приходицца трахать кактус...

Сам-то понял что сказать хотел?

Во-первых, 14.5 вольт генератор выдает не всегда. Скорее, даже никогда не выдает. Хотя бы потому, что пр температуре АКБ +20 градусов ты его быстро вскипятишь таким напряжением заряда.

Во-вторых, в нормальной машине индикатор индицирует именно баланс энергии. Иными словами, нправланеия тока через "+" клемму АКБ. Ести ток течет "в АКБ", то баланс положительный и индикатор молчит. Если "из АКБ", то баланс отрицательный (идет разряд АКБ) и индикатор обязен загореться.

что забавно, при +20 оптимальное напряжение зарядки ровно 14.5В ;-)
И, увы, не обязан индикатор загораться. "Нормальные" машины настроены так, что он загорается, когда печень уже почти отвалилась

[Сообщение изменено пользователем 06.02.2006 13:58]

Хм. ну тот, кто кричит .. он уже ушел.. Почему другие там в очередь - мне тоже не понятно.. Может просто не знают, что есть другие сервисы. :-) Это нам Инет помогает жить и ршеать свои проблемы.. А другие - купили в Оками и даже и не знают, что можно и в другом месте ТО проходить. Вот ОКАМИ и этим пользуется.. ИХ право..

Возможно начатая тема уже немного потеряла свою актуальность. Все заводятся и слегка успакоились. И не только водители но и сервимены тоже. Вот мой пример. Причем вчерашний !!! Вечером поставил на стоянку. Всё в норме. Утром заводиться - ан нет. Чертыхается, троит и т.п. Звоню в сервис (Оками). "У нас очередь, записывайтесь" Я говорю - у меня делов-то на час. Свечи глянуть. Зажигание настроить. Посмотрите окошечко. Причем, как отмечал один человек, мой настрой позитивный. Хотя ситуация дерь-о. Девушка смотрит. Потом смотрит ещё и вот оно!!! Сегодня на 14.30 И никаких проблем. Причем и свечи на складе есть. Поэтому когда корабль тонет и все разбирают спасательные круги не надо истерить( а Вы именно истерите) и требовать его (спас. круг) дать Вам в первую очередь. Или целых две штуки.