Общение с ОД УФА и Авантайм (часть ?3)

Т.е. как отказывать мне в гарантийном ремонте, ибо удар в колесо - это правомерно, а как провести диагностику подвески, обследовав место дтп - это неправомерно..
Я потерял логику ваших диагностов/мастеров.




Т.е. постороннего шума в подвеске у меня нет? и то, что оплатил диагностику, где обнаружили часть неисправностей это я тоже придумал?


[Сообщение изменено пользователем 28.03.2013 19:06]

Пообщался со страховой:
Как и предполагалось они попросили, чтобы сервис составил акт скрытых повреждений и отправил на согласование.
Так же сообщили, что если у меня есть жалоба на подвеску, а сервис отказывается согласовывать данные работы со страховой компанией - мне необходимо написать заявление в страховую.

Так что пусть ребята оформляют акт скрытых повреждений и согласовывают данные работы со страховой компанией.


Ну вопрос технически грамотным людям - при ударе в колесо может нарушиться сход/развал?
Если вы мне сейчас не проведете данные работы и у меня будет повышенной/неравномерный износ шин - вы оплатите мне новые шины?

Раз уж вы так принципиально не желаете даже попытаться согласовать данные работы со страховой компанией, сообщите мне сколько будут стоить данные работы (диагностика задней правой ступицы, схождение/развал)

Я оплачу их из своего кармана, но если что-то случится с автомобилем ( не дай бог на трассе) - у меня будет официальная бумажка, что работы вами были проведены и вы ничего не нашли.

нам еще и на место ДТП нужно было выехать?



вы уже реально некрасиво начинаете себя вести путаясь в ранее сказанном Диагностика про которую вы говорите связана с тягами, или как их там. Их замену по гарантии вам подтвердили. Оплату за диагностику, согласно гарантийной политике, вернут.



сервис не диагностирует подвеску взглядом. Ели вы или страховая закажете проверку углов установки колес - проверим. Если будут обнаружены скрытые повреждения - отправим на согласование.



"ребята" - пусть оформляют, а сотрудники Авантайма выполнят работу согласно заявке клиента.



Как вы писали ранее, до дтп, вы до дтп заявили жалобы на работу подвески связанные с работой тяг. Этот ремонт вам уже согласован по гарантии. В сегодняшнем разговоре с приемкой вы подтвердили что у вас есть только эти жалобы, а все остальное вы предлагаете придумать нам. Мы "придумывать" и "выдумывать" не будем, я уже это сказал.

Кирилл, мы немало шагов сделали навстречу, мне казалось есть определенное взаимопонимание. Сейчас у меня уже постепенно возникает впечатление, что мы вас, как клиента, не достойны. Вы вправе сделать этот выбор.

Сколько работал на согласовании заказ-нарядов, всегда любой сервис видя удар в колесо, сразу пишет в заказ-наряд диагностику подвески и сход-развал. Неужели у французов эти процедуры не предусмотрены при таком ударе?

Денис, я про подвеску и ступицу пытаюсь донести информацию до всех.
И это связано не с тем, чтобы кто-то выполнил бесполезную работу, или поиметь деньги со страховой компании.
Это реально безопасность! - как ты бы повел себя, когда бы сомневался в ступице колеса? Я поеду с семьей по трассе - оно у меня заклинит, на улице ещё прохладно.. - зачем мне рисковать жизнью своей семьи??
Если вы не можете объяснить необходимость выполнения данной работы для страховой компании, то я оплачу эту работу сам, но сделайте её качественно.


Об этом, кстати можно посмеяться, но когда я менял масло мастер мне сразу сообщил. Вы знаете, стенд у нас есть только на Московской, а тут (на Космо) мы можем вам проверить её только визуально ;-)

Ну я честно не понимаю ваших сопротивлений в данном случае, как будто я требую, чтобы мне из-за дтп поменяли салонный фильтр, или лампочки..

Кстати, при замене диска колеса - будет ли произведена балансировка? или данная работа также, по вашему мнению, не оплачивается страховой компанией?

я-то понял откуда ноги растут, я не против заплатить, мне даже пытались на встречу идти с возвратом денег, но чека у меня с собой не было (я с горем пополам бухгалтерию знаю и понимаю что без бумажки нельзя).
но ответ был: 1000 клиентов сервиса, а жалуются только 4.



и вопрос задам: С3 пикассо 2009 и 2012 года подвеской отличаются или 2000 км не пробег и еще расшатается и мягче будет?

Автор: Невидимый (Отправить письмо) (ЛС) (О пользователе)
Дата: 28 Мар 2013 20:31

Кстати, при замене диска колеса - будет ли произведена балансировка? или данная работа также, по вашему мнению, не оплачивается страховой компанией? [/quote]

Кирилл Александрович, добрый день!

Балансировка была произведена при замене колесного диска.

[Сообщение изменено пользователем 29.03.2013 12:51]

Это произвол! Ведь балансировки не было в направлении :ultra:

Я позволю себе крайний раз объяснить разницу. Даже для тех, кто ничего ни слушать, ни понимать не желает или не умеет и для кого важным моментом в жизни является очередной пустой пост в форумах.

Когда заказана определенная работа - она будет выполняться в полном объеме. Замена и установка диска с шиной предполагают балансировку колеса в сборе. Понимаем? надеюсь - ДА!

Когда работа по диагностике задней оси, включая ступичный подшипник в направлении на ремонт отсутствует - работу делать не будут. Это ведь логично? Кроме отсутствия информации в направлении на ремонт от СК, такие работы не были заявлены и владельцем авто.
Более того, нет никаких признаков этой неисправности. И клиент это подтвердил в телефонном разговоре (читайте стенограмму разговора)

сейчас, когда клиент заявил необходимость согласования такой работы со страховой компанией, это будет сделано (читайте стенограмму разговора)

Денис, спасибо большое!

Добрый день! Для точного сравнения подвески двух автомобилей нужны VIN-номера этих автомобилей.
По факту, в зависимости от конвейерного номера и комплектации Ситроен-сервис выдает три варианта передних амортизаторов и три варианта передних пружин, один вариант задних амортизаторов и два варианта задних пружин.
Производитель постоянно вносит изменения в конструкцию автомобилей, возможно, и в настройку подвески.

VF7SH8FSC9T552859 старый
VF73H5FJOCT545042 новый

То есть работа по диагностике подвески после удара в колесо не является у французских автомобилей обязательной. Я правильно понял?

Добрый вечер! Подвеска не отличается, т.к. каталожные номера амортизаторов и пружин на этих автомобилях совпадают.

Раз уж тема тут обсуждается, то проинформирую:
Сегодня позвонили - ступица и рычаг заднего правого колеса под замену.
Согласовывают запчасти и работы со страховой компанией.
Ждем заказа и прихода запчастей, автомобиль забирать не буду.

P.s. Раз уж сейчас запчасти ждать опять около 2 недель, к тому времени должны будут подойти тяги заднего стабилизатора. Можно ли будет отремонтировать всё на Московской, чтобы мне не ездить на Космонавтов (хотя, и забраковали их именно там)



[Сообщение изменено пользователем 30.03.2013 14:45]

Угу :-D счастье есть! ;-) примерка петли капота прошла с головокружительным успехом - есть положительные качества у отдела кузовного ремонта на московской....

Я пока что пешеход, поэтому не могу оценить все качества кузовного ремонта на Московской.
Но надежды не теряю - надеюсь всё будет здорово, и я останусь доволен :-) (хотя, наверное, уже многие в это не верят)
Но я реально очень рад, что косяки всё таки нашли, и я в будущем я могу быть более уверен в своем автомобиле. Хотя, конечно, я не рассчитывал, что буду передвигаться без авто столь долго...

самое время начать пользоваться новым Такси АВАНТАЙМ... 2220222 ;-)

в воскресенье звоню я значит по этому номеру, думаю в салон попаду, а там такси авантайм :-D Номер то хороший, неплохо придумали. И за автоломбард тоже зачет! Надо расти и развиваться

[Сообщение изменено пользователем 02.04.2013 00:41]

Я конечно рад, что вы развиваетесь в разных направлениях.
Но пока что морально не готов складывать все яйца в одну корзину.
Я ещё не знаю, когда смогу получить свой автомобиль от вас, а вы мне предлагаете связать себя обязательствами с другим, вами предоставляемым, сервисом.

С учетом того, что я неделю доказывал необходимость проведения работ по диагностике подвески заднего колеса...
Нет уж.. от такси пока что откажусь.

:-( какой негодяй меня заминусил? нельзя хорошо отзываться о сервисе? вообще? даже по мелочам? :-D

Да уж - такси не замена своей машине. Но выбраться с московской стало получше, а то машину оставишь - и как беговая лошадь, транспорта ведь никакого. Такса - от 150 рэ.

Да, мне вот на Московскую с Эльмаша совсем не близкий путь.
Поэтому лучше проделывать его как можно реже :-)

скидки францегам есть?