WOW MOM окна. Краткий отчет.

При этом служба монтажа и сервисный центр централизованные и принадлежат WOW-MOM.
Паспорт выдан от имени Спецремстроя, чьи изделия продает сеть WOW-MOM. Гарантийный талон и сервисная книжка оформлен от WOW-MOM, а не от ИП.

Гарантия 5 лет на изделие и монтаж и 10 на герметичность стеклопакетов.

Вот представте, что через какое то время потребуется регулировка створки, вы обращаетесь к ИП, с которым заключили договор, а ИП уже и в природе нет, или отфутболивает он вас к производителю, который гарантию даёт, и такой поиск крайнего может продолжаться до бесконечности. Или другой вариант, сломалась у вас какя нибудь деталька ттт конечно, но..., вызываете вы сервисников, а те говорят: "Нуууууу, мы обратимся на завод изготовитель, закажем, и когда нам привезут, мы вам заменим." и пропадут этак на неопределенное время.
Еще раз повторюсь, это мое личное мнение.

Сервисная крижка и гарантийный тало не от ИП а от Спецремстроя. Он как раз имеет собственное производство и монтаж.
В паспорте указано, что необходимо не реже 1 раза в год производить сервисное обслуживание. Оно в рамках гарантии. Я специально спрашивал.

В продолжение вопроса о сервисном обслуживании: по результатам моего поста пользователь Петр запросил данные по договору и сказал, что все должны были сделать бесплатно. Сегодня в обед позвонили монтажники, спросили, куда завести деньги, которые я заплатила за сервис и в течение часа сумма была вручена лично мне в руки. Сейчас отхожу от приятного шока - честно, не ожидала. Петр - спасибо, wow-mom - ждите новый заказ )).

. Гарантия напрямую от изготовителя окон. Т.е. хоть какая то уверенность на случай если продавец и монтажники сменятся.

Это ужас. Самые негативные отзывы.
Установили окна во всей квартире в ноябре 2010 года. Где то через пол года-год треснул стеклопакет, начали звонить им! И о чудо, оказалось, что у нас замена стеклопакета предусмотрена гарантией, хотя, в новых договорах с 2011 года они почему то (!!!!) исключили стеклопакет из гарантии, стоит задуматься почему!!!!
Очень долго ждали специалиста, который выедет и оформит заявку, потом еще дольше пока они закажут новый стеклопакет.
Потом начала звонить ХАМСКАЯ монтажная бригада, видимо, в лице ее бригадира. Не могли договориться по времени, так как их устраивало только удобное им!!! Зато когда устанавливали окна, они полностью подстраивались под наш график! В результате какое Хамло по телефону сказало что будем в субботу и бросило трубку, звонок был за неделю, в течение недели никто не перезвонил, и их никто не ждал. В результате они якобы выезжали, их никто не встретил, и что бы приехать еще раз будьте любезны заплатить теперь за выезд бригады.
Вообщем впечатления остались таковы - треснутый стеклопакет, вечно не закрывающийся балкон, окна, все не работает, а денег отдано не мало!!! ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ КОМПАНИИ!!!

Из собственного опыта: Спецремстрой одна из самых менее проблемных компаний и за косяки любого своего дилера отвечают и исправляют.

Не отвечает Спецремстрой давно уже за многочисленные Вау Момы...

Юридически не отвечает,
но в проблемные ситуации всегда вмешивается и на произвол диллера клиента не бросает

Почему WOW MOM, подкупила организация: отдельно производство, отдельно продавцы и отдельно монтажники 15 бригад. Гарантия напрямую от изготовителя окон. Т.е. хоть какая то уверенность на случай если продавец и монтажники сменятся.

Эмилия 28

К вопросу о сервисном обслуживании и пятилетней гарантии на монтаж. Понадобилась регулировка окон ? стало сильно дуть. ООО, монтировавшее окна в марте 2009г., расформировалось. Два года назад мы уже вызывали специалистов из сервисного центра ? регулировка была платной. В понедельник я звонила в сервисный центр, и ответ меня не удивил: 500р ? выезд специалиста, регулировка створки ? 200р. Гарантия только от ООО, а не от WOWMOM. Так что, господин Петр, хотя и не должны давать таких ответов в сервисном центре, однако дают. В случае расформирования ООО или ИП от гарантии на монтаж сроком в 5 лет не остается ничего, и по тел. горячей линии мне это подтвердили.

устанавливать самом

Что вы этим хотели сказаеть? Что окна надо изготавливать и устанавливать самому?

. Гарантия напрямую от изготовителя окон. Т.е. хоть какая то уверенность на случай если продавец и монтажники сменятся.

.сервис-это что, миф?!

Что ж Вы сразу всех под одну гребенку то... есть..

если окно новое, а под ним - старые дыры в старом полу,

Горе товарища - лучшеее счастье!!!!