WOW MOM окна. Краткий отчет.

Помогите, кто писал претензию по окнам, есть текст (образец).

Поставили окно и входную дверь с окном в нежилое помещение.

Окно сойдет, дверь не закрывается (очень кривой профиль), по углам щели 1,5-2 см. Замок закрывается ооочень туго, дверь задевает итд.

Пишу претензию. Пусть меняют всю дверь, ибо такой кривой профиль не исправишь.

А щель та в самой конструкции что ли?
:fotku:

Полностью С вами согласен. В конечном счете все зависит от руководства. А если руководство в "Уткине" и "Окна в Дом" одно и то же, только ФИО - разные, и очень даже непорядочное нечестное, то и результат одинаков. Не заказывайте там окна НИКТО. Там Ужас.

[Сообщение удалено пользователем 29.01.2013 14:25]

лучше обратитесь в Защиту прав потребителей от Администрации города . Там бесплатно. Претензию помогут написать - это важно как написать претензию. Они документы посмотрят и подскажут.

Есть рама она прямая, есть створка двери 30 см она прямая, а сама дверь, плстиковый профиль 60 см, высота 2200 мм, кривой, и поэтому при закрытии щели 1,5-2 см вверху и низу.

это они?

Этот раздел ведет Муниципальное Учреждение "Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей" (телефон +7 (343) 354-55-82).

Часы бесплатного консультационного приема Муниципального Учреждения: понедельник, вторник, четверг с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00.

Я телефоны не знаю, они были осенью на пер.Банковский-Малышева. Там подъезд есть и на нем написано, что там Администрация города. Какой этаж не помню, но выше третьего. Артемьев А.Д. у них председатель. Грамотные юристы, особенно кабинет слева по коридору, женщина хорошо консультирует artemyev@adm-ekburg.ru

Ап.

Два окна и балконная дверь в однёшку, контора взята только и исключительно из-за десеунчикового профиля. Профиль выбран "по совету друзей", контора - по барабану какая, позвонил на общий вовмомовский телефон.
Дали установщиков на Фрунзе, те зарядили цену на Фаворит Спейс в 43 тыр с установкой. ОК, согласен - давайте договор, но. В сброшенном по мейлу договоре вбит доп. пункт о том, что в случае хренового состояния оконного проёма исполнитель ставит окна не в соответствии с ГоСТ, а по велению своей левой пятки, т.е. по ТУ. При том, что чуть выше русским по белому прописано: подготовка проёма выполняется за доплату.
Ну что - звоню, объясняю: ваши доп.условия меняем на наши. Ставите окна согласно ГоСТ, но за подготовку проёма я согласен заплатить сверху. Ага, щаз: "договор элитен и неприкасаем, у нас юристы". Расходимся, дамы и господа - с учётом того, что ваш головной офис в Тюмени, а ваши реквизиты в договоре не прописаны.
Следующими по списку шли установщики на Чайковского, которые сразу порадовали ценой на 10 тыр меньше. Сказать, что я при**ел - значит промолчать. Одна контора, ваумать вашу!!! Один телефон! Подписываю договор (без доп. условий, кстати), плачу 23 000 и ухожу в сторону заката.
Привезли в срок. На установку оставаться не стал, 5 часов в пыли сидеть? Принесенный пакет осмотрел, царапин/сколов не нашел, свалил. Позвонили уже через 4 часа, типа готово. Пришел, да - готово. Акт, ессно, подписывать не собирался, на то есть офис. Установщики сваливают, я начинаю торжественное открытие: сначала пива, потом окон.
Вау! Мом... А где третий уплотнитель, в обязательном порядке входящий в профиль Фаворит Спейс? Скачиваю альбом — да, входит. Смотрю договор — да, Спейс. Под лёгкое потрескивание шаблона смотрю на окно - 100% стандартный неспейсовый Фаворит. Звоню установщикам и крайне спокойно указываю на несоответствие договора и услуги, на что мне предлагаю скидку аж в две тысячи. Нет, ребята — я не гордый. Не такой я человек — восемь тысяч. Или переделываем полностью.
В общем, дальше долго и в чём-то интересно мы беседовали три дня, результатом чего стал подписанный акт на 25 000 рублей.
Будем посмотреть на эксплуатацию.

[Сообщение изменено пользователем 14.10.2013 17:11]

У меня сегодня ставят на 2 лоджии.
Процедура в офисе понравилась. Девочка на Бардина очень все хорошо оформила. На Спейс не было труб (поворотные штуки) пришлось ставить обычный Фаворит. Все про все что-то около 70 рублей.
Сегодня были установщики. Приехали во время, начали с чая.. Да я и не против. На улице ветер и снег. 16 этаж. Монтажники нормальные, не пьяницы (как пугали).
Одна конструкция из 3-ех рам. Вторая из 5-ти. За день собрали первую конструкцию, прикрутили в проем. Запенить не получилось, так как ветер выдувает пену.
Подготовили вторую конструкцию.


Продолжение.
Все установили. У меня вопросов нет. Лоджии сложные. Одна из них круглая. Сделали все качественно. Посмотрим как в эксплуатации будут

[Сообщение изменено пользователем 16.10.2013 21:31]

Несколько лет назад заказал монтаж балконного блока в этой конторе.
Причем делал заказ не у дилера работающего по франшизе, а в их собственной точке. Да - было достаточно дороговато, но я решил переплатить за "имя" так как надеялся что со сроками и с качеством проблем не будет.
Со сроками проблем не было, но во всем остальном очень пожалел, что связался с ними...
Часов 8-9 они мне ставили обычный балконный блок и потом раз 9 (честно) в течении 3 лет приезжали по моим вызовам/письменным претензиям доделывать/переделывать.
Да - гарантия работает, по вызовам выезжают (наверное делали бы это и без письменных претензий).
Но потраченное время, нервы и постоянная уборка мусора после этих доделок/переделок - надо вам такое?
Возможно мне просто не повезло с изначальным кривым монтажем, но если потом несколько бригад не могли нормально все доделать (чтобы банально не дуло) то стоит ли тогда за это все удовольствие переплачивать?

и проклеить и зашпаклевать с улицы
окна в дом,что на химмаше отстой,менеджеры бабы быдло!!!

Подскажите, в монтаж по ТУ пароизоляция не входит?

ПОдскажите, а на Ильича 42 в ваумом кто-нибудь заказывал мотаж? (собственно опять знаменитое ИП Уткин). Замерщик понравился, а вот монтажники... вопрос. Сначала замеры заказала, потом тему увидела. :-(

апну тему) кто в вовмоме ставил на югозападе недавно?

:-)

В тему компании WOW MOM в исполнении заказа по изготовлению и монтажа окна. Детальный отчет. Настоятельно рекомендую прочесть до конца и сделать выводы.
Необходимо было произвести замену окна в новостройке для решения проблем шумоизоляции и увеличения теплоизоляции. Обратились с предварительным расчетом в три офиса компании в разных районах города - стоимость по одним размерам одного и того же профиля отличалась в среднем до 1000 рублей.
Цель менеджеров была одна: не вникая в проблемы и цели заказчика навязать дополнительные услуги по "полной программе", что существенно увеличивало сумму заказа. Устали объяснять, что необходимо демонтировать новое окно(от застройщика) и только что установленные подоконник и откосы. В двух офисах менеджеры упорно убеждали, что произвести демонтаж не сломав ни чего НЕ ВОЗМОЖНО, при этом увеличивали стоимость демонтажа называя "сложным"( т.е берем деньги за то, чего сделать не можем).В третьем офисе оказалось ВОЗМОЖНО ВСЕ.
Вызвали замерщика, который на удивление пришел вовремя, произвел замеры, ответил на все вопросы так же в разрезе увеличения стоимости))).
Договор составлен на 5 листах мелким текстом и в интересах компании, а не в интересах заказчика и внести изменения в него нельзя( т.е принудительное подписание).
При оформлении заказа пришлось настоятельно и насильно отказаться от части опять же принудительных услуг монтажа, в результате чего стоимость уменьшилась с 18т.р до 15т.р. А после консультации с другими оконными фирмами, выяснилось. что нет ни какой сложности произвести демонтаж и монтаж только установленного подоконника и откосов того же производителя. Для сравнения в Леруа Монро те же самые откосы стоят 230 руб, а фирма их устанавливает за 2500. Пришлось так же настоятельно отказаться и от этой услуги. Менеджер предупредила, что за монтаж откосов придется заплатить самим монтажникам, которые и дадут квитанцию.
Монтаж перенесли с назначенной даты, в результате вместо назначенного времени и спустя два часа и после скандала с менеджером, монтажники позвонили и сообщили о времени прибытия( задержались всего часа на 4!!!) Но сделав нам одолжение освободились пораньше. При заказе у менеджера спрашивали об опытности монтажников, уверяли конечно, что все грамотные и опытные, по приезду приехали два парня, один оказался учеником , даже без спец. одежды.
Конструкции тяжелые - у парней -"монтажников" видно было по всему не хватало физической силы, чтобы качественно и спокойно работать, демонтаж проводили безумно и второпях, В результате сломали наружную фасадную штукатурку. Как оказалось демонтировать подоконник и откосы без повреждений нет ни какой сложности. "Монтажники" быстро ориентировались по ситуации и на месте: где стремянку прихватить, где-метелку( приговаривая нам же все с собой не привезти). Затем монтажники стали посредством шантажа выяснять - оплатим ли мы им монтаж откосов(если не оплатим . то они продолжать работу не будут!!! при уже демонтированном окне!!!) Убедившись, что мы не отказываемся от оплаты, начали монтаж нового окна. Не нужно специального строительного образования и специальных познаний, чтобы понимать о качестве производимого монтажа. Но следить пришлось за каждым действием и тыкать на недокрученные саморезы, на выставление по уровню, на заделку щелей и т.п. В результате четыре часа совместно проведенного монтажа, с полным вниканием в каждую "дырку". Говорить о регламенте по монтажу(ГОСТе) смешно, потому что компания WOW MOM работает по ТУ, правда монтажники об этом ни чего не знают. При получении денег квитанции конечно не дали, пообещав завести завтра( конечно не привезли). Мусор за собой не убрали, торопились очень!!!
После первого дождя обнаружился первый дефект неправильно установленного отлива, который пришлось устранять специалистом другой компании. Чего ждать от дальнейшей эксплуатации всей конструкции окна - покажет время. И даже наличие обещанной гарантии как то не успокаивает, потому как это опять дополнительные проблемы и время.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: В работе данной широко рекламируемой компании WOW MOM ( которую кроме как шайкой мошенников, никак больше не назвать) - кругом один ОБМАН!!! В чем еще раз убедились после хамского общения директора. Сразу приходит понимание, что если юридически грамотный клиент может отстоять свои права и деньги, то обычные граждане и просто бабушки будут просто обмануты этой компанией, на которых тупо и нагло зарабатывают деньги.
Делать выводы о данной компании Вам! Можем лишь рекомендовать НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ в компанию WOW MOM !!!

ну ить вот Вам разница в 10 тысяч, а окна все едино поставили в те проемы, что имелись, т.к. подготовить проемы под требования ГОСТ за то время монтажа, которое они затратили, увы, низя.

В нашем случае и подготовка проемов минимальна, так как дом новый и демонтировали тоже пластиковый стеклопакет, который и недели не простоял, того же производителя,только профиль был установлен застройщиком самый тонкий(эконом).
КОМПАНИЯ WOW MOM окна ПОЛЬЗУЕТСЯ НЕОСВЕДОМЛЕННОСТЬЮ ЗАКАЗЧИКА( далеко не каждый готов вникать во все тонкости) и НАГЛО НАВЯЗЫВАЕТ СВОИ УСЛУГИ ПО МАКСИМУМУ. Так при этом хоть бы отрабатывали взятые деньги, а то ни качества установки, ни понимания проблем заказчика. И директор не скрывает, что претензий и жалоб у них хватает!!!))) Очень сожалеем, что не обратились в другую компанию, которая ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ НА РЫНКЕ, пусть бы заплатили на1-2тыс.дороже, но не потеряли день рабочего времени и мусор бы из квартиры за монтажниками на помойку не таскали....
Поэтому не удивлюсь , что при дальнейшей эксплуатации могут возникнуть проблемы, тогда придется обратиться в суд за защитой своих прав потребителя. Такие компании как WOW MOM окна, надо заставлять отвечать за свою НЕ КАЧЕСТВЕННУЮ работу.

Ой, надо мне окна в дом. После прочтения данной темы сижу и не знаю куда податься... 8(

Пришло время окна вставлять в дом. В прошлом году часть окон поставили через офис ТОП-окна. Офисов было несколько по городу. В этом году решили к ним же обратиться, а остался один офис на Восточной. Что бы это значило?

[Сообщение изменено пользователем 08.08.2017 10:05]

заказывал у них (на Сурикова) весной. профиль Декенинг, по акции шетикамерный по цене пятикамерного.
пока нареканий нет. будем жить, будет видно дальше.

Автомойки - прошлый век! Джереми Кларксон заявил о революционном методе защиты автомобиля от грязи, воды и царапин , его слова http://klarcson.blogspot.com Работает идеально! Одного нанесения хватает до года! Моему автомобилю уже 7 лет, а выглядит кaк новый! Доволен,как слон!у

дык на нем же ездить надо

Ничо не понял, дак нормальная контора, или нет?