WOW MOM окна. Краткий отчет.

Вдруг откуда ни возьмись вылетел высокий загорелый гражданин с криком:
?Это И.П. Уткин, Вы куда пришли? Это И.П. Уткин (указывает пальцем на название), смотрите, что вы здесь делаете? Очистите помещение, убирайтесь, вам здесь нечего делать!?
Пока я его остолбенело оглядывала, он выхватил у меня из рук претензию и разорвал. Я пыталась ее спасти, но разница в росте и весе?
Диалог.
Я
? Зачем разорвали претензию, не относящуюся, как Вы сказали, к Вашей организации?
Он
-Какая претензия? Нет никакой претензии. Нет!
Я
-Вы ее только что порвали.
Он
-Нет, это Вы мне руки выкручивали!
(Это о моих слабых попытках сохранить бумагу).
Я
-Кто вы такой и почему так себя ведете?
Он
-Я гражданин Российской Федерации, а Вы уходите отсюда.
Я
-Жду объяснений Вашего поведения.
Он
-Вызывайте охрану, пусть ее выведут.
Менеджер пытается слабо возразить, я не ухожу. Вызвали охрану.
?Гражданин Р.Ф.? носится по офису взад и вперед, едва сдерживаясь, чтоб самому меня не вышвырнуть. Я сижу и жду, что произойдет дальше с этим ?гражданином? и со мной в этом тесном помещении И.П.Уткина.
Да, его невероятная фраза:
?Ходите тут ноете ВТОРОЙ ДЕНЬ?
(А сделать не могут ДВА МЕСЯЦА).
И еще:
?Ни в коем случае мою фамилию не называть!?
Менеджер
-Вы чего-то ждете?
Я
-Охрану.
Приезжает охрана. Спокойный такой молодой человек спрашивает:
-Кого удалять?
Я
-Видимо, меня.
Охрана
-Вы, наверное, претензию принесли.
( видимо, не первый такой здесь случай с претензией и охраной)
Я
-Да.
Дальше я кратко описываю ситуацию, он все адекватно воспринимает.
Менеджер: ?Девушка обратилась не по адресу?.
(про ?не по адресу? я объясняла).
Охранник: ?Подпишите документ о вызове?
Менеджер: ?Почему я, я ни причем?.
Подписывает.
В офисе на тот момент было пять человек (кого я видела): Т.Брусницына, менеджер, худенькая девушка, коренастый невысокий мужчина, охранник. Но свидетелей нет. Все работают вместе и охрана тоже.
Вечером позвонила на Восточную Юлии, рассказала, что произошло. Был вечер 27.09.12.
А на следующее утро 28.09.12., звонит Юлия и возбужденным тоном говорит: ?Вы знаете, какая новость, с завода пришли такие бракованные створки, я вышлю фото?
Об инциденте на Родонитовой ни слова.
28.09.12. я получила фото третьего варианта створок (те, что с трещиной), и только после этого обратилась на форум, разместив их же фото, неосторые мне ?по доброте душевной?

Решили заказать балкон в этой фирме. Обратились в офис, который на Восточной 50. С замерщиком проблем не было, приехал вовремя, прям минута в минуту. Замерщик предупреждал, что после сварки (делали балкон с выносом) параметры несколько изменятся, соответственно и цена.
Когда в выходные поехали заключать договор, то позвонив в офис узнали, что Юлии или Натальи (не помню кто есть кто) уже в 3 часа не будет, т.е. приходите потом. хотя накануне мы уточняли как работает офис и в какое время можно приезжать.
Предварительная сумма, которую высчитали после первого замера и про которую говорили, что она может увеличиться максимум тысячи на 2, увеличилась до 6 тысяч. за каким-то они решили добавить ещё одну створку, аргументируя это удобством, ну и эстетической стороной. Спорить не стали, согласились, т.к. уже порядком устали от всей этой балконной канители, и искать другую фирму, где придется начинать сначала тоже не стали.
Когда приехала бригада рабочих и установила балконный блок, то получилась царапина, по всему периметру рам, а так же вмятина на одной из рам, и нерабочий замок на одной из рам. Рабочие сказали, что это заводской брак т.к. они забирают с завода запакованный продукт, мол обращайтесь в офис.
Меня не сильно напрягает эта ситуация в целом, меня напрягают эти офисные курицы, которые никогда не перезванивают, а только обещают. И уже вторую неделю не могут сказать, вернут ли нам часть денег за этот деффект или поменяют рамы. У них один ответ "я свяжусь с бригадиром и перезваню вам втечение дня", ага х*й-то там, 5 раз перезвонили....
Мы пытались по-хорошему и не грубить, но похоже придётся звонить им завтра, матерясь в трубку и угрожая расправой)

неосторожно высланные мне " по доброте душевной".

[Сообщение удалено пользователем 31.10.2012 00:10]

Вчера в WOW MOM, узнать про сроки и расценки. По срокам через 9 дней после заключения договора могут поставить, по цене конечно огорчился, взять тот же Вариант Плюс, у них дешевле(но не в цене главное, а чтоб качество было). Замерщика вызвал, сегодня наткнулся на эту тему, и понял, что не стоит там окна заказывать, раз они такой псевдо рекламой занимаются. Звоню отменить замеры. Придется заказывать в другой фирме. Погода в доме есть еще такая контора, там кто то ставил окна, или в том же Вариант плюс, нужны советы

угроза убийства - это тяжёлая статья УК РФ :weep: :weep: :weep:
А если у них все телефонные разговоры записываются?

:beach:

это сказано образно, а не в прямом смысле, если вы не поняли.
под "расправой" понималось сообщение руководству или обращение в другие органы наподобие общества защиты прав потребителей.
но с "угрозами" пока что обошлось, сегодня позвонил бригадир и сказал, что приедет (не прошло и 2х недель) к 2м часам посмотрит что к чему.

[Сообщение изменено пользователем 30.10.2012 13:25]

ааааа испугались?
Поставлю себе "палку" за профилактику тяжкого преступления :bayan: :cool:

ураган Сэнди??? :-D :-D :-D :lol: :lol: :lol:

Маркетологом в "Погоде в доме" батрачите?

простите, конечно, но не могли бы Вы по-меньше флудить
Ваши комментарии не несут никакой полезной информации
А юмор далеко не искромётный...

не надо угрожать честным предпринимателям расправой. Молитесь Богу, чтобы с ними ничего не случилось. Иначе, серьёзного разговора со следователем Вам не избежать. БольшойБрат всё видит :cool: Или Вы наивно полагаете, что надёжно спрятались под ником?

[Сообщение изменено пользователем 30.10.2012 17:53]

О ?малозначительных дефектах?.
1. Во-первых, это ДЕФЕКТЫ, устранение которых влечет за собой снижение цены, т.к. объективно приводит к нарушению сроков (тем более такому-6 раз, два месяца).
2. Во-вторых, если изделие представляет собой сплошной ?малозначительный дефект?, то его ?малозначительность? подвергается сомнению.
3. В-третьих, если в течение шести раз привозятся изделия с ?малозначительными дефектами? (плюс к значительным), то это является стабильным показателем уровня производства, а не единичным случаем.
Значит вывески ?Один из лучших заводов России?,
?Возможно лучшие окна в мире?
?Услуги высочайшего качества?
?Сеть WOW-МОМ призвана помочь покупателям сделать сложный процесс покупки окон ПРОСТЫМ И ДОСТУПНЫМ?
однозначно не соответствуют действительности.
НАГЛЫЙ ОБМАН ПОТРЕТЕЛЯ.
Окна ставлю третий раз.
1. В 2005г.? три окна ?Фаворит? (не помню кто ставил)
2. В 2009г.- 4 ?Зендоу? (WOW-МОМ)
3. В 20012г. ? 2 ?Фаворита? и 3?Эфорте?.
1-ый и 2-ой раз окна были без единой царапины. Мне и в голову не приходило, что новые окна могут быть поцарапаны, а тем более со сколами. Еще была уверенность, что если установщики обнаружат брак, то скажут (у нас так с дверями было). В 2009г. установку почти не контролировали, окна проверяли наспех (не было возможности), но эту фирму нам порекомендовали, в результате мы остались очень довольны. Если фирма достойная, то стоять над душой у работников не требуется (тем более и контроль не гарантирует хороший результат). Ни одного ?малозначительного дефекта?! Все окошечки как на ?рекламных проспектах и офисных образцах?. По установке тоже никаких претензий ? спасибо им огромное, учитывая срок эксплуатации окон, благодарить их будем долго. Ни о каком ?Космофене? ни в 2009г., ни тем более в 2005г. не было и речи. Я еще тогда удивилась, как удается так сохранять окна при транспортировках.
Поэтому в 2012г. мы даже не рассматривали другие варианты ? однозначно WOW-МОМ. Доверие было очень большое (т.к. проверено на собственном опыте). Предполагалось, что в связи с ремонтом могут возникнуть любые проблемы, но только не с окнами.
И по этой же причине (стоят у меня хорошие окна от WOW-МОМ 2009г. производства), когда мне говорят:
? Штапики не стыкуются ? в пределах нормы,
Покоцанные ? отполируем,
торчат ошметки уплотнителя в местах спайки ? не дефект,
большое пятно силикона и неубранный между уплотнителем и стеклом мелкий мусор видны через стекло ? ну, уж это совсем не достойно внимания,
фреза срезала лишнее количество пластика ? так ведь аккуратно,
при дожде в мокрую зону попадает значительное количество воды (уплотнитель неплотно прилегает к стеклу) ? на то она и мокрая,
поддувает на месте стыка окна и подоконника ? так на улице то холодно.
Ничего из перечисленного выше не было ни в ?Фаворите? 2005г. ни в ?Зендоу? 2009г., не заметила этого я и в офисных образцах.
В 2009г. это был качественный уровень. Уровень нынешний совершенно не соответствует рекламе.
?Один из ЛУЧШИХ заводов?
?Возможно ЛУЧШИЕ окна в мире?
?Услуги ВЫСОЧАЙШЕГО качества?
?Сеть WOW-МОМ призвана помочь покупателям сделать сложный процесс покупки пластиковых окон ПРОСТЫМ И ДОСТУПНЫМ?
Со всей ответственностью утверждаю, что на сегодняшний день все это -
НАГЛЫЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ.

P.S. Вообще ?малозначительные дефекты? говорят о небрежности и неаккуратности, а эти качества относятся к категории неизменяемых, т.е. небрежность в мелочах не может не проявлять себя в большом. Старо как мир.
Высочайшее качество ? это безупречность во всем, и дефекты ? большая редкость.

что за параноидальный бред!

Вы же писали, что Вам обещали выплатить неустойку (снизить цену и вернуть част денег).

Я вчера не поленился и позвонил в wowmom. Поинтересовался сколько они ставят в день окон. Сказали, что около 100. Вопросы к Вам, Эмилия.
1. Почему при 2500 заказов в месяц только у Вас возникли малозначительные дефекты?
Вижу 3 варианта ответа
А. Вы вводите нас в заблуждение.
Б. Вы профессионально занимаетесь потребительским экстремизмом.
В. Работаете в оконной компании и целенаправленно поливаете грязью конкурента.
2. Зачем из-за каких-то царапин, Вы уже 2 месяца демонстрируете на форуме свои литературные "таланты"? Претендуете на АнтиБукер? Или просто никто более не заинтересован читать Ваши опусы, кроме форумчан?

по вашей манере нападок на форумчан типа "сами виноваты" складывается мнение что вы менеджер WOW MOM
и как они ставят столько окон, если их менеджеры целый день на форумах тролят?! :-D


[Сообщение изменено пользователем 31.10.2012 11:21]

тащусь от Вашего ника и завидую Вашей жене. :weep: :weep: :-D :-D
А форум для того и нужен, чтобы высказывать различные мнения.
Я лично с уважением отношусь к высказываниям оппонентов и не угрожаю никому расправой, как Резеда.

[Сообщение изменено пользователем 31.10.2012 12:16]

[Сообщение изменено пользователем 31.10.2012 12:17]

Конечно, как Вы угадали. На самом деле мне надо поставить в панельном доме два окна и балконный блок сроком до 10 ноября(край), вот и столкнулся с этим форумом, а в WOW MOM заходил, так как он рядом с подъездом находится ;-) "Погода в доме" как то не рекомендуют эту контору, в "Вариант плюсе" вызвал вчера замерщика, дак тот не приехал :-( Вот занимаюсь поисками дальше.

Искренне желаю успехов!!!! :-)

Спасибо :cool:

к Дню милиции (полиции) готовитесь? :cool:

А что он 10? :-D К ремонту готовлюсь и переезду

Ну, тогда извиняюсь, что слегка задержался...
Обещал отписаться сразу, как установят, да забыл - видимо у меня немного другое мнение;-)

Сроки установки прекрасные - 9 дней. Про окна писал раньше, теперь пришел черед балконного блока. Напомню, что не все было гладко - первое окно с установкой просрочили на сутки - объяснили возвратом на доработку, оказалось - несогласованность менеджера с бригадиром. Второе окно поставили без эксцессов, писал ранее, претензии только к установщикам по поведению:-), но к делу это не относится.

Балкон назначили на 26 окт. Взял отгул заранее (это порядка 2150 рублей убытка) и настроился на долгое ожидание. Приехали с утра, я испугался, распахнул двери ВЕЛКОМ! Говорят: "Только доставка" - "Почему?" - "Поставим завтра".

Далее - переговоры, что и как. Подробности долой, перейдем к сути. Не знаю, в курсе ли организаторы этих бригад, что сроки могут сползать... Был бы я помоложе и понаглее, также сделал бы: сказал бы клиенту, что сегодня еще одна установка и я не успею поставить два профиля, поэтому - получите изделие, вечером завезем инструмент, а утром даже кофе не успеете сварить - монтаж уже будет в разгаре! А сам бы свалил к друзьям на великую пятничную вечеринку, да только потом позвонил бы и извинился, что инструмент не завезу - все еще ставлю окно, т.к. исправлять кое-что пришлось.
Это - версия.
Но по натуре так и вышло - утром один монтажник пришел с инструментом (ему досталось в этот раз прикрывать второго, который хорошо отдохнул в пятницу), бодро демонтировал старый балконный блок. Подготовил профиль.




Второй монтажник, как это чаще всего бывает, прибежал через пару часов, когда оставалось только установить новый блок.

[Сообщение изменено пользователем 02.11.2012 00:51]