ТЕЛЕ2: раз в час затыкается интернет. H+ горит все нормально. Но по факту доступа нет. Потом появляется

не решилась, мало того до абонентов ЕЛЕ2 не дозвониться с первого раза
сам ушел из-за этого к другому оператору, забыл проблему навсегда, хотя пользовался связью почти даром.

Жаль... значит, проблема в принципе нерешаема для оборудования Теле2. Но я ещё понадеюсь немножко ) Может 4G до меня дотащат. В местах с 4G я вроде не замечал заеданий, хотя и мало там пользовался. Меня ещё смущают частые переключения H и H+ в пределах одной БС, и это при уверенном уровне сигнала.

Ещё заметил, что при заедании если долго ждать, то передача данных сама отключается (значок на телефоне пропадает), а затем сама возобновляется, и работает до нового затыка.

У вас телефон не Китай случайно? По переключению 3g-h-h+ тож замечал. Но пользовался теле2 всего несколько дней. У меня в то время был китайский телефон, проблемы были те же. А симку брал для жены, на ее самсунге инет четко работал. Качество голоса в теле2 ей не понравилось, и она осталась в мтс.

Телефон официальный, для России.

Ещё слышал, что на заре появления двухсимочных телефонов похожие проблемы с затыками вроде как возникали в МТС. Возможно, затыкается сам телефон, теряя связь с БС при переключении приёмника с частоты на частоту. А вот почему с Теле2 теряет, а с другими операторами нет? Может, дело в алгоритме работы БС? Может, на БС тайминги какие-нибудь завышены из экономии... хз.

у теле 2 самая передовая сеть 3г , надстрока дает пеальную скорость в этом стандарте просто рекордную, и по моим наблюдениям эту надстройку не понимают некоторые апараты бюджетного уровня, а также затыки идут на старых модемах.
на данный момент нахожусь от базы т2 в 100 метрах и вижу ее из окна, на люмии интернет работает процентов 30 времени остальное просто стоит, в это же самое время на айфон все пашет,
проблема действительно не решилась на люмии, прилется в мамин телефон ( люмию) ставить другого оператора , даде в ватс апе сообщения не доходят,
Хотя есть интересное но, в люмии выставлен решим частот, только 2100(3г) и 900(2г) дви сим мтс( работает в данном райное только 900 и 2100) и теле ( работает 1800 и 2100) но поскольку 1800 отключено( иначе люмия никогда не перейдет в 3 г а ьудет вечно сидет в 2г)
то и разговоры по сим т2 идут через 3г , дак вот при звонках этих проблем нет как нистранно, хотя по логике должны также затыкатся

[URL=http://radikale.ru/][__img0__]

У меня люмия 530 DS-вставляешь вторую симку мегафона-интернета нет, пробивается изредка и тут же пропадает, включаешь интернет на мегафоне-все работает идеально, такая беда только в связке теле2-другой оператор, связки мегафон-мтс, мегафон-билайн работают прекрасно

У меня также было когда перешел в билайн. До этого мегафон-мегафон и мтс-мегафон нормально работали, потом перешел в билайн и связка билайн-мегафон работала из рук вон плохо. Причем проблемы были только на билайне. Если убираешь вторую симку, то пчелка работала намного лучше, но затыки все равно были.

Позже я прошил телефон более старой прошивкой и работало все четко без всяких затыков, но на старой прошивке других глюков хватало. Вернулся на свежую прошивку и снова началось... Проблемы с пропадающим инетом замечал только на теле2 и пчелке. При этом мобильный роутер с пчелкой всегда работал как часы.

Недели 2-3 назад я сменил телефон на самсунг, и никаких проблем ни с прошивкой, ни с инетом у меня нет. Сейчас только сталкиваюсь с загруженной сетью йоты, но смена симки через настройки на пчелку решает проблему.

Думается мне, что проблема совместимости связки прошивка радио модуля и базовой станции, потому как у меня именно другая версия прошивки модуля решала все проблемы.

Всё тоже самое теле2 + мотя, что описано выше - Асус зенфон 601. Н+ тоже иногда пропадает, район широкая речка.

[Сообщение изменено пользователем 27.07.2016 09:58]

У мена теле2 + мтс - видимо как писали выше проблема все таки при работе с 2-я симками, тк если оставить только теле2, то проблемы с пропаданием инета нет :ultra:

Еле2 в Челябинске запустило LTE, бесплатно до конца года

Есть но их намного меньше.
Я уже плюнул писать в эту тему. Все так же затыкается. Просто настроил переадресацию на вторую симку и периодически звоню на 611 чтобы "пробить" интернет.
Кстати Грузинский интернет и теле2 во втором слоте проблем не было с интернетом.

Да, Теле2 в Москве сдулся. Раньше отключал вторую симку и работал нормально. Теперь к этой проблеме прибавился банальный перегруз станции - меееедленный интернет в выходные особенно. Нормально сидеть можно только глубоуой ночью. Ну и в середине дня чуть-чуть. Утром и к вечеру - полный застой. И это после того, как моя техническая заявка уже давно была принята и передана сетевикам.

В общем, господа, в техподдержку можно не звонить - задолбаетесь выслушивать тупые советы от дилетантов, а до профессионалов не достучитесь. Они и без вас знают, что не справляются.

Да ничего техники у них сделать не в состоянии. Такие глюки - это как правило не вполне корректные настройки сетевого оборудования, которые техники-троечники при всем желании не осилят (у меня там работает знакомый - недоучка местного ВУЗа). Справедливости ради надо заметить, что этих тонких настроек оборудования там многие десятки и сотни. Обычно время от времени тупо корректируют софт по рекомендации от производителя. Иногда глюк может и уйти, как было одно время в Мегафоне с телефонами самсунг, правда по времени это заняло несколько лет. :-D

Приветствую Урал!
Я из Питера, не могу знать актуально ли, но проблема есть, и по всей видимости она глобальна.
Затык с интернетом меня уже достал, заметил его с весны этого года.
Проявляется не зависимо от используемых аппаратов указанных ниже.
SIM карта вставлена в ПЕРВЫЙ слот, НАСТРОЙКИ интернет обновлял.
Режим сети SIM1-TELE2 2G/3G/4G (авто) // SIM2-БИЛАЙН 2G
При переходе телефона в режим 3G (полная антена или хороший сигнал), на экране горит H+ или H, две СТРЕЛОЧКИ рядом вверх и вниз. СТРЕЛОЧКА вверх мигает с периодичностью раз в секунду. СТРЕЛОЧКА вниз не мигает. Интернета НЕТ, до 611 не дозвониться - ТИШИНА. Через 30-60 секунд, пропадает H+ или H и снова появляется, стрелочки мигают как положено, работает до следующего затыка. НУЖНО ПОНИМАТЬ, что, данная проблема может наблюдаться и на 4G, хоть встречается гораздо реже, все тоже самое, только подставьте за место "H" -> "4G".
Проблема наблюдается не зависимо от геолокации абонента, но замечено, чаще всего в метро.
С весны по конец лета ходил с Samsung Galaxy S6 (SM-G920FD).
С осени по настоящее время хожу c Samsung Galaxy S7 (SM-G930FD)
Вчера попробовал на другом аппарате, уже другой Samsung Galaxy S6 (SM-G920FD) - проблема наблюдается в точности.
Во всех аппаратах использую две сим карты, SIM карта TELE2 в ПЕРВОМ слоте.
ЗАМЕЧУ, с Билайном такой проблемы с пропаданием интерната и звонков НЕТ.
TELE2, что случилось с Вами? Почему несколько топовых устройств работают не корректно с Вашей сетью?

Год назад действительно были затыки с инетом, но после обновления прошивки на ZTE Blade с 5.0.2 на 5.1 проблема ушла.

У меня все повторяется как и было написано в первом сообщении.
Уже не обращаю внимание. Тупо звоню 611 потом сбрасываю, как интернет появляется. Или временно перехожу на работу с 1 сим. Так затыки меньше.
Прошивку не менял так Леново Р780

У меня samsung a3 2016. После обновления на 6.0.1 российскую начались проблемы с инетом. Просто отваливался. От оператора не зависело совсем.
Прошивал модем от турецкой прошивки. Вчера накатил новое обновление для россии. Самсунгу потребовалось около 4-5 месяцев чтобы исправить свои косяки.

Причем прошивки других стран работали нормально. Вот такая ерунда, теле2 конечно я не пробовал. Но девайсов глючных с плохо работающими прошивками полно.

эта проблема у оператора. шансы 50 на 50, что на твоем аппарате все будет ок.
на самсунге и асусе, с одной симкой работает с 3Г., на сони и сяоми проблемы.
пробовал других операторов, все ок.
прошел год, ничего не поменялось

Привет всем , на xiaomi mi 5 и mi max обнаружены ьтакие же затыки , на zte blade 7 их не было

-зло-, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, о каких "затыках" идет речь? :-) У вас возникли какие-либо проблемы с передачей данных? Расскажите, пожалуйста, подробнее.

Я вот заметил ещё такую вещь.
Затыки возникают только при включенной второй симке (у меня вторая симка Мегафона), и только когда передача данных идёт в 3G и его вариациях (это у меня на даче в московской области). В Москве сейчас везде 4G, и вышеописанных затыков я пока не замечал.

Периодически отваливается интернет, стрелки есть, но не мигают, передачи данных нет. Через некоторое время само восстанавливается.

ZTE Blade GF3 во втором слоте симка МОТИВа. Если обе симки задействованы - интернет периодически отваливается. Если вторую симку отключить - все нормально.

Ребят, вся тема об одной и той же проблеме, а вы всё спрашиваете...

Ваша система обработки жалоб, конечно, хорошо оптимизирована для отсева явных глупостей, но рассчитана только на помощь среднестатистическому пользователю, у которого либо проблема с мозгами или настройками телефона (что, я считаю, одно и то же), либо, если что посложнее, с покрытием сети. Всё. Другие проблемы вы решить всё равно не можете.

Я прошёл весь ваш квест вплоть до передачи моей проблемы техническим специалистам, которые отсортировали мою проблему к плохому покрытию сети в моём районе (хотя я неоднократно уточнял, что уровень сигнала 3G у меня около -74 dBm и антенна рядом) и пропали. Проблема не решилась. Так что не усердствуйте тут особенно ))) Пока у вас в методичке не появится новый пункт в вариантах проблем, на который специалисты будут обращать внимание, проблему будут относить к тому, что есть - к плохому покрытию, и надлежащим образом решать не будут.

mitia3, здравствуйте. Очень похоже на то, что проблема в самом телефоне. Тем не менее рекомендуем проверить, что вы находитесь в зоне покрытия: http://ru.tele2.ru/regions/coverage/.

Другой важный момент - настройки (http://ru.tele2.ru/settings). Они должны быть корректно прописаны. Убедитесь, что SIM Tele2 выбрана активной.
Проблема сохраняется?

dolbodub, здравствуйте. Совсем не обязательно, что проблема абсолютно идентична. С виду разные проблемы могут проявляться одинаково для абонента, но совершенно иначе выглядеть для нас - поэтому мы должны об этом спросить.

Что касается вашего замечания, лично мы занимаемся консультированием абонентов по вопросам тарифов и услуг связи компании Tele2. У нас, действительно, нет возможности решать тех. проблемы. Этим занимаются наши специалисты. Вы зря отметаете влияние проблем с покрытием. Такое может быть. Т.е вы можете быть рядом с базовой станцией, уровень сигнала может быть большой, но из-за количества абонентов канал связи может забиваться и скорость из-за этого падать. Это тоже проблема с покрытием - она решается увеличением количества базовых станций.

Мы активно работаем над улучшением покрытия, но на это требуется время.