Мобильная связь TELE2
T
Tele2_support
При наборе *104# получал ответ дословно: "Доступная сумма для мобильных платежей с УЧЕТОМ КОМИССИИ 190,52р.
Что есть комиссия, а что есть сервисный сбор? Раньше пятачком отделывался за перевод своему.
А на счете, оператор говорил, у меня более 200р. было (не административных)?
Короче опять муть, не проще ли клиенту сообщать сколько денег у него "нормальных"? Или конкретно сколько доступно для перевода, опять как узнать, какая комиссия будет 5р. или 5р+5%?
Как узнавать сколько премиальных, сколько нормальных денег?
Что есть комиссия, а что есть сервисный сбор? Раньше пятачком отделывался за перевод своему.
А на счете, оператор говорил, у меня более 200р. было (не административных)?
Короче опять муть, не проще ли клиенту сообщать сколько денег у него "нормальных"? Или конкретно сколько доступно для перевода, опять как узнать, какая комиссия будет 5р. или 5р+5%?
Как узнавать сколько премиальных, сколько нормальных денег?
_alp, сейчас все объясним.
1. Сервисный сбор, о котором мы говорили выше - указанная комиссия за перевод абонентам Tele2 или других операторов сотовой связи.
2. Административный баланс - бонусы, компенсационные начисления оператора, они не переводятся другим абонентам (http://ekt.tele2.ru/services/vozmozhnosti-pri-nule... и не выводятся со счета посредством сервисов мобильной коммерции (http://ekt.tele2.ru/oplata/mobilnaya-kommerciya/)....
3. Сколько средств у вас есть на счете, вы сможете проверить в личном кабинете login.tele2.ru или при наборе команды *105#. Вы увидите результат с учетом административного баланса (бонусов и т.д.). При наборе команды *104# вы видите те средства, которые можете перевести без учета административного баланса.
4. Чтобы узнать, какая будет комиссия за перевод, вам достаточно знать, абонентом какого оператора сотовой связи является получатель, если Tele2 - 5 руб., если другого оператора - 5 руб. + 5%. Таким образом, если этот момент вам не известен, вы можете воспользоваться нашим сервисом: http://mnp.tele2.ru/whois.html, или набрать USSD-команду *190*проверяемый номер, указанный через 8# (запрос на определение оператора бесплатный).
5. Возможно, оператор говорил о сумме более 200 рублей на основном балансе, да, но если с момента активации прошло менее 60 дней, то минимальный остаток на счете - 100 рублей, более 60 дней - 10 рублей. Вы видите ответ с учетом тех 10 рублей, которые должны остаться на вашем балансе (так как являетесь нашим клиентом более двух месяцев, судя по вашим сообщениям на этом форуме). :-) Ответ "с учетом комиссии" означает, что в эту сумму (190 рублей) вы должны "уложиться", переведя денежные средства и оплатив комиссию за перевод.
[Сообщение изменено пользователем 24.06.2016 06:41]
o
olla015
Не работает ваше *190*
T
Tele2_support
olla015, здравствуйте! Подскажите, какой ответ системы возникает при наборе команды *190*проверяемый номер, указанный через 8#? Остальные команды работают корректно (например проверка баланса *105#)? Попробуем разобраться.
o
olla015
Через 8
a
arhip86
С 16.06. перестали поступать смс от Сбербанка о списании ден. средств с карты. Жду 3 суток, думаю может какой-нибудь сбой.
Звоню с Сбер, говорят, что смс блокирует ТЕЛЕ2. Звоню в ТЕЛЕ2, затверждают, что действительно блокируют, по причине того, что у меня подключена услуга запрет контента.
Возникает вопрос, как я до 16.06.2016 получал смс от банка, при том условии, что услуга запрет контента подключена с 01.06.2015?(1 год назад) И смс пароли с того же номера Сбера для входа в Сбербанк онлайн поступают.
Консультант утверждает, что вся проблема в этой услуге, а объяснить, как до этого сбербанк этот контент обходил и смс приходили, не может.
Рекомендуют ехать в офис, отключить услугу запрета контента и тогда все заработает, но есть риск, что на что-нибудь платное подключишься нажав случайно ненужную ссылку.
Хотелось бы услышать комментарий представителя ТЕЛЕ 2.
На данный момент смс оповещения снова заработали. При чем тут запрет контента?
Звоню с Сбер, говорят, что смс блокирует ТЕЛЕ2. Звоню в ТЕЛЕ2, затверждают, что действительно блокируют, по причине того, что у меня подключена услуга запрет контента.
Возникает вопрос, как я до 16.06.2016 получал смс от банка, при том условии, что услуга запрет контента подключена с 01.06.2015?(1 год назад) И смс пароли с того же номера Сбера для входа в Сбербанк онлайн поступают.
Консультант утверждает, что вся проблема в этой услуге, а объяснить, как до этого сбербанк этот контент обходил и смс приходили, не может.
Рекомендуют ехать в офис, отключить услугу запрета контента и тогда все заработает, но есть риск, что на что-нибудь платное подключишься нажав случайно ненужную ссылку.
Хотелось бы услышать комментарий представителя ТЕЛЕ 2.
На данный момент смс оповещения снова заработали. При чем тут запрет контента?
T
Tele2_support
arhip86, здравствуйте! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, сообщите нам в ЛС ваш номер, на котором проявилась данная проблема, а также дату и время, когда SMS с номера 900 о списании средств не поступали. Уточним информацию у технических специалистов.
На данный момент смс оповещения снова заработали. При чем тут запрет контента?
Наверное подобными действиями хотят, чтобы вы сами отключили запрет контента. А когда отключите можно будет и пару подписок платных прилепить.
В
Вчерашний Хемуль
А когда будет 4-е ЖО ???
П
Последний свободный Ник
Привет сапорт, я вот тут вопрос задавал :
Вот ваш на него ответ :
А по факту то что? изменений как не было так и нет, на странице роуминга все по прежнему и 1 мб. трафика - 5 р. Это был пустой треп ? и где доказательства что в Крыму работает трафик из оплаченного пакета без доп. платы ?
4 апреля 2016
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, информирует абонентов об изменении условий предоставления ряда тарифных планов для физических лиц.
C 14 апреля 2016 года Tele2 запускает новую линейку тарифных планов «Оранжевый», «Черный» и «Очень черный». Действующие тарифные планы «Оранжевый», «Черный» и «Очень черный» будут переименованы в «Оранжевый 04_2016», «Черный 04_2016», «Очень черный 04_2016» и закрыты для подключений и переходов.
С 14 апреля 2016 года абоненты Tele2 Московского региона с тарифными планами «Черный», «Очень Черный», «Самый Черный», «Сверхчерный», а также тарифами «Оранжевый» и «Интернет для устройств» с подключенными интернет-опциями при нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым будут обслуживаться на новых условиях:
- стоимость всех входящих и исходящих звонков составит 5 рублей за минуту разговора;
- стоимость отправки SMS составит 3,5 рублей за одно сообщение;
- интернет-трафик будет расходоваться из включенного в тарифный план пакета интернет-трафика.
Абоненты Tele2 с тарифными планами «Оранжевый» и «Интернет для устройств» без подключенных интернет-опций при нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым будут обслуживаться на новых условиях:
- стоимость всех входящих и исходящих звонков составит 5 рублей за минуту разговора;
- стоимость отправки SMS составит 3,5 рублей за одно сообщение;
- цена 1 МБ интернет-трафика также составит 5 рублей.
Следите за новостями на сайте tele2.ru.
А теперь вопрос сапоррту, моя симка купленная в Екатеринбурге попадает под обновленные условия, особенно в части расхода трафика из пакета без дополнительной платы на территории Крыма?
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, информирует абонентов об изменении условий предоставления ряда тарифных планов для физических лиц.
C 14 апреля 2016 года Tele2 запускает новую линейку тарифных планов «Оранжевый», «Черный» и «Очень черный». Действующие тарифные планы «Оранжевый», «Черный» и «Очень черный» будут переименованы в «Оранжевый 04_2016», «Черный 04_2016», «Очень черный 04_2016» и закрыты для подключений и переходов.
С 14 апреля 2016 года абоненты Tele2 Московского региона с тарифными планами «Черный», «Очень Черный», «Самый Черный», «Сверхчерный», а также тарифами «Оранжевый» и «Интернет для устройств» с подключенными интернет-опциями при нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым будут обслуживаться на новых условиях:
- стоимость всех входящих и исходящих звонков составит 5 рублей за минуту разговора;
- стоимость отправки SMS составит 3,5 рублей за одно сообщение;
- интернет-трафик будет расходоваться из включенного в тарифный план пакета интернет-трафика.
Абоненты Tele2 с тарифными планами «Оранжевый» и «Интернет для устройств» без подключенных интернет-опций при нахождении на территории г. Севастополя и Республики Крым будут обслуживаться на новых условиях:
- стоимость всех входящих и исходящих звонков составит 5 рублей за минуту разговора;
- стоимость отправки SMS составит 3,5 рублей за одно сообщение;
- цена 1 МБ интернет-трафика также составит 5 рублей.
Следите за новостями на сайте tele2.ru.
А теперь вопрос сапоррту, моя симка купленная в Екатеринбурге попадает под обновленные условия, особенно в части расхода трафика из пакета без дополнительной платы на территории Крыма?
Вот ваш на него ответ :
Последний, здравствуйте! Да, данные изменения касаются всех
тарифных планов Свердловской области без исключения.
Подробнее об условиях роуминга в указанном регионе: http://ekt.tele2.ru/roaming/russia/?region=%D0%A1%...
Если у вас есть какое-либо пожелание относительно тарифов - оставьте его нашим коллегам, заполнив специальную форму: http://bit.ly/1TGPj09. Чтобы быть в курсе всех изменений - подписывайтесь на наши новости: http://ekt.tele2.ru/about/press/news/subscribe/.
Подробнее об условиях роуминга в указанном регионе: http://ekt.tele2.ru/roaming/russia/?region=%D0%A1%...
Если у вас есть какое-либо пожелание относительно тарифов - оставьте его нашим коллегам, заполнив специальную форму: http://bit.ly/1TGPj09. Чтобы быть в курсе всех изменений - подписывайтесь на наши новости: http://ekt.tele2.ru/about/press/news/subscribe/.
А по факту то что? изменений как не было так и нет, на странице роуминга все по прежнему и 1 мб. трафика - 5 р. Это был пустой треп ? и где доказательства что в Крыму работает трафик из оплаченного пакета без доп. платы ?
a
_alp
При наборе команды *104# вы видите те средства, которые можете перевести без учета административного баланса.
Вижу, даже понимаю, что именно эту сумму я и могу перевести. Однако не переводится: "Недостаточно средств для проведения
платежа..."А сколько достаточно? И какой тогда смысл в команде *104#?
Второе - как узнавать сколько и каких денег (административный баланс и "простой") на моем счете?
a
_alp
Tele2_support, вот объясните, нафига мне в почту пришло сегодня письмо про события в ночь с 24 на 25 июня, описанные в будущем времени? Это от моей наивности при подписке на ваши самые актуальные новости? Письма черепаха разносит?
p
pict
Tele2_support, вот объясните мой старый Очень Черный 01_2016
200 руб./мес. - 4,5ГБ и 500 минут на все номера России в крыму действует минуты из пакета ааа
[Сообщение изменено пользователем 27.06.2016 18:01]
200 руб./мес. - 4,5ГБ и 500 минут на все номера России в крыму действует минуты из пакета ааа
[Сообщение изменено пользователем 27.06.2016 18:01]
S
Snether
Tele2_support, вот объясните, нафига мне в почту пришло сегодня письмо про события в ночь с 24 на 25 июня, описанные в будущем времени? Это от моей наивности при подписке на ваши самые актуальные новости? Письма черепаха разносит?
Да там видимо ленивцы работают
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
T
Tele2_support
Здравствуйте, pict! На тарифе "Очень черный 01_2016" (http://ekt.tele2.ru/tariff/archive/ochen-chernyi-0... при нахождении в роуминге Севастополя и Республики Крым пакеты не учитываются. Тарификация будет следующая:
- входящие и исходящие звонки: 5 рублей за минуту;
- интернет-трафик: 5 рублей за МБ.
Подробнее об условиях роуминга в данном регионе: http://ekt.tele2.ru/roaming/russia/?region=%D0%A1%...
Обращайтесь, если возникнут ещё вопросы.
- входящие и исходящие звонки: 5 рублей за минуту;
- интернет-трафик: 5 рублей за МБ.
Подробнее об условиях роуминга в данном регионе: http://ekt.tele2.ru/roaming/russia/?region=%D0%A1%...
Обращайтесь, если возникнут ещё вопросы.
a
arhip86
Тарификация будет следующая:
- входящие и исходящие звонки: 5 рублей за минуту;
- интернет-трафик: 5 рублей за МБ.
- входящие и исходящие звонки: 5 рублей за минуту;
- интернет-трафик: 5 рублей за МБ.
Летом 2015 г. тарификация была из пакета, а сейчас поменяли.
p
pict
значит опять мтс наше всё в крыму
p
pict
Tele2_support сейчас в крым выходит даже с мотивом выгодней ехать
T
Tele2_support
pict, стоимость услуг на территории Республики Крым для абонентов всех мобильных операторов складывается в том числе из затрат на оплату услуг оператора «К-Телеком», который оказывает услуги сотовой связи в регионе. В настоящее время ставки этого оператора по роумингу в Крыму настолько высоки, что
на этот факт обратила внимание ФАС, назвав их «дискриминационными». В связи с этим Tele2, которая в течение долгого времени несла существенные убытки, была вынуждена отреагировать на сложившуюся ситуацию.
Базовые роуминговые цены для наших абонентов при пребывании в Крыму не меняются (входящие и исходящие звонки стоят 5 руб., 1 Мб трафика – также 5 руб.). В регионе просто перестали действовать роуминговые опции и правила расходования трафика и минут из пакетов.
Чтобы быть в курсе всех изменений - подписывайтесь на наши новости: http://tele2.ru/about/press/news/subscribe/.
Базовые роуминговые цены для наших абонентов при пребывании в Крыму не меняются (входящие и исходящие звонки стоят 5 руб., 1 Мб трафика – также 5 руб.). В регионе просто перестали действовать роуминговые опции и правила расходования трафика и минут из пакетов.
Чтобы быть в курсе всех изменений - подписывайтесь на наши новости: http://tele2.ru/about/press/news/subscribe/.
p
pict
спасибо за разьяснение
T
Tele2_support
pict, пожалуйста! Обращайтесь, если у вас возникнут ещё вопросы.
p
pict
как нет Крымтелеком что напоминает
Волна мобайл
и ещё чёта есть вроде
Волна мобайл
и ещё чёта есть вроде
a
arhip86
а других операторов там нет
Когда я там 2015 г. отдыхал, был только один один оператор, остальные свернули манатки, когда нашим стал.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.