Мобильная связь TELE2

HD-Voice уже отключили что ли звук в трубке стал хуже

[Сообщение изменено пользователем 21.04.2016 22:12]

Есть же универсальный слоган:

Теле2. Поближе узнаешь – подальше пошлёшь!

:lol:

semen80, здравствуйте! В Свердловской области технология HD-Voice на данный момент не запущена. Вы можете поделиться пожеланием о запуске данной технологии в вашем регионе, воспользовавшись нашей специальной формой: https://docs.google.com/forms/d/1WVEYgpEYfiRW2qx-0... Следите за нашими новостями, чтобы оставаться в курсе событий: http://ekt.tele2.ru/about/press/news. :-)
Мы правильно понимаем, что во время разговоров стали проявляться помехи/шумы? Если так - проблему нужно решать.
Убедитесь, что в вашем телефоне установлен смешанный режим выбора сети, в котором работает как 2G сеть, так и прочие (3G/4G). Скажите, проблема сохраняется повсеместно? Если да – попробуйте протестировать SIM-карту в другом телефоне и при сохранении проблемы позвоните по бесплатному номеру 611 (с SIM-карты Tele2). Если же проблема локализована и имеет место быть лишь по определенному адресу – предлагаем сразу позвонить по номеру 611. Наши коллеги помогут разобраться в ситуации.

Кстати. Почему Теле 2 Из "безлимитки" (после выбора определенного объема, снижал скорость) изменил условия и стал прекращать интернет пока не докупишь новый объем.



Насколько законно такое изменение условий по тарифу.

отвечает Александр Друзь (с)

Убедитесь, что в вашем телефоне установлен смешанный режим выбора сети, в котором работает как 2G сеть, так и прочие (3G/4G). Скажите, проблема сохраняется повсеместно? Если да – попробуйте протестировать SIM-карту в другом телефоне и при сохранении проблемы позвоните по бесплатному номеру 611 (с SIM-карты Tele2). Если же проблема локализована и имеет место быть лишь по определенному адресу – предлагаем сразу позвонить по номеру 611. Наши коллеги помогут разобраться в ситуации.

:-D

Mikle, здравствуйте! Согласно п. 2.2.6 Условия оказания услуг связи "Оператор вправе изменять тарифы (тарифные планы) на услуги связи". Согласно закону об оказании услуг связи компания имеет право уведомлять клиентов об изменении расценок минимум за 10 дней до изменения как в виде SMS-информирования, так и информированием в СМИ или размещением информации на сайте.
В данном случае было принято решение о размещении информации на сайте: http://ekt.tele2.ru/about/press/news/2016/02/infor...
Согласно изменениям при превышении пакета интернет-трафика в тарифных планах (http://ekt.tele2.ru/tariff) и услугах (http://ekt.tele2.ru/internet/dlya-telefonov) доступ в интернет будет ограничен. Однако, вы всегда можете подключить нашу услугу "Добавить скорость" (http://ekt.tele2.ru/internet/dlya-telefonov/dobavi... для продолжения использования интернета при превышении пакета интернет-трафика по честной цене. Вы можете поделиться замечаниями и пожеланиями по этому вопросу в нашей специальной форме: https://docs.google.com/forms/d/1WVEYgpEYfiRW2qx-0... Если произойдут какие-либо изменения, вы узнаете об этом в наших новостях: http://ekt.tele2.ru/about/press/news.
Мы можем еще чем-нибудь помочь вам? :-)

Услуга «Маячок» становится бесплатной

Tele2 информирует абонентов о том, что с 05.05.2016 изменятся условия предоставления услуги «Маячок». Каждый месяц абоненты смогут отправлять 60 бесплатных сообщений «Маячок» (а не 50, как раньше). В день можно будет отправить не более 5. Сообщения "Маячок" на платной основе - предоставляться не будут.
http://ekt.tele2.ru/about/press/news/2016/04/uslug... :hi:

[Сообщение удалено пользователем 22.04.2016 13:53]

Добрый день. "Горы интернета" в СО доступны к подключению?

И почему нет дозвона до оператора по номеру 611? С роботом пусть общаются ваши менеджеры ;-) в свое время Ваша компания позиционировалась как клиентоориентированная. Уже надоело,ДА?

не понял в чем проблема? Только что позвонил 611, после того, как мне сказали какой у меня тариф, нажал 0. И все... живой человек с вами общается

А мне начал робот читать свою мантру сначала :-)

а потом он сказал, что разговор может быть записан и чтобы приготовил паспортные данные, а потом не забыл оценить оператора.... и пошел вызов

[Сообщение изменено пользователем 22.04.2016 14:16]

А потом он сказал... Спасибо за обращение и всего вам доброго :-D :-D
Короче фигня эта у них НЕ РАБОТАЕТ

Natali NT, здравствуйте. Нет, данная услуга на территории Свердловской области не предоставляется. Если у вас есть предложение по ее введению - можете оставить их в нашей специальной форме: https://docs.google.com/forms/d/1WVEYgpEYfiRW2qx-0... Следите за новостями: http://ekt.tele2.ru/about/press/news/.

Что касается звонка по номеру 611, то вы по-прежнему можете связаться с нашим оператором, пройдя по пунктам меню, созданного специально для решения самых частых вопросов наших абонентов.

НЕ РАБОТАЕТ.

Значит все по порядку:
Сегодня на одном из номеров сотрудника появилась необходимость в мобильном инете. GPRS на номере в свое время был отключен по звонку в Теле2. Возможности подключения мобильного инета у Теле2 кроме как через оператора отсутствуют. Выход на оператора по номеру 611 отсутствует.
Вывод: подключились к другому опсосу.

P.S. такого … оператора еще поискать надо. Верните Utel или RT mobail, с ними было лучше!

Почему меня тогда вчера в офисе Нижнего Тагила заверили, что услуга будет работать с сегодняшнего дня и одобрили заброс 500 р. на мой запасной "Оранжевый" номер под это дело?

ПС. Сегодня с него за якобы платную подписку 30 р. ушло. Справка подписку отключила, пообещала вернуть деньги в течении 2 недель.
2. Вернуть 500 р. проще всего через расторжение договора в офисе?

Евгений Л, здравствуйте! Рекомендуем составить жалобу, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Вы можете это сделать с помощью нашего сайта: http://ekt.tele2.ru/help/service/feedback/ либо через нас, ответив на некоторые вопросы. Как вам будет удобнее?

Три раза на 0 надо нажать чтоб соеденилось с оператором,раньше один раз надо было нажимать :-)

не робит 3 раза.

из пяти симок только одна соединяет с оператором.

четыре не хотят. Все они новые с логотипом Т2. ТП Копейка. Меняла местами в разных аппаратах безрезультатно
поехала к ним в офис и пусть мне покажут сколько нулей и где надо нажимать :-)

Удачи! Как свидетельствует эмпирия, полчища нулей в Теле2 подвластны считанным единицам.

Позвонил на 611. нули потыкал пару раз. Через 35 секунд соединили с оператором татьяной. :-D Ну я думаю причина в том что у меня одна симка и я у окна стоял.

НУЛИ по прежнему подвластны не всем

как сообщили в салоне на Фрунзе56 в Нижнем Тагиле данная проблема имеет место, т.к.оператор проводит работы по модернизации сервисов поддержки.
Вообщем ударными темпами модернизируют ЛК и дозвон через робота :facepalm: в результате у части абонентов нет возможности посмотреть остаток пакета в ЛК, а другая часть не может позвонить в тех. поддержку.


Кстати, во вновь открытом салоне мне не понравилось, что уровень сигнала неустойчивый. Жалко было смотреть на ваших сотрудников, которые упорно набирали 611 пытаясь протестировать. Неужели трудно установить репитер?
Заявка ТТ 2737984

Сегодня с утра раза с 5 только получилось позвонить. Линия занята и все блин,.