МТС огорчили подходом к работе...

Давно не было от меня нареканий к МТС.
Но тут жена ошиблась и вместо 500р закинула 5000р. на счёт.
Попросили вернуть назад... и уже полтора месяца педалят. То оператор не тот номер вбила у себя, то ещё какая-то причина, то всё исправили и третья причина нашлась отказать.
В чём проблема? Разве не бывает ошибочных платежей у клиентов?
Уже трижды исправляли документы. Сейчас в четвёртый раз поеду.
Номер телефона оформлен на меня, платила жена со своего счёта в банке.

Зачем аванс возвращать? Пользуйтесь этими деньгами, все равно ведь потом надо будет счет пополнять. А так почти на год хватит :beach:

положили ТЁЩЕ на телефон (так же на мне), а она по 250р в месяц тратит. Такой тариф. Куда ей 5000р?
А за перевод между счетами МТС деньги просит! И максимум за раз 300р можно отправить.

Ну раз вы Тёще положили - надо вернуть хоть как! :-D
Кстати, в МТС надо было куму-нибудь из мужиков в ближайшем руководстве в заявление это указать с припиской - с просьбой понять и войти в положение. :-D

Ну а кроме шуток, странно, что МТС не сделал быстро возврат денег вам. Ведь тут даже не ошибка в номере, где действительно нужно уточнять им все, тут ошибка в сумме, положили просто намного больше. Они могли легко и относительно быстро вернуть все на те же банковские реквизиты вам, с которых поступал платеж

на 2 года связи по мобильнику :smoke:

да, есть железный вариант возврата - расторгаете договор, получаете бабки в кассе. Профит :beach:

[Сообщение удалено пользователем 25.11.2014 18:03]

60 дней ждать

Так уже 50 прошло с момента первого написания заявления!!!
Третий раз или четвертый сегодня посетил салон. С моей стороны всё оформлено верно. А вот девочка на кассе не достаточно точно описала ситуацию с МОИХ СЛОВ и поэтому в бухгалтерии оператора произошел ТРЕТИЙ отказ. Девочка уже знает как зовут меня, мою жену и кому попали эти 5000р.
Считаю, что это какой трахмозга происходит! Ведь сейчас опять нужно ждать ТРИ дня на рассмотрение и потом до 45-ти дней на возврат денег.
Т.е. до 100 дней у же в лёгкую МТС юзает мои 5000р. Как-то не красиво.
Попросил БЕСПЛАТНО раскинуть на 4 мои активных номера (что на мне числятся) - отказ. Типа по 300р за раз и 7р заплати за перевод и ещё не более 1500 в день.
5000/300*7=120р за просто так отжать в адрес МТС нужно. Не красиво. Я же все бумажки принёс и чек и заявление от двух лиц (от меня и от отправителя) в указанный срок, а сейчас пишут, что типа сроки претензии вышли, приходится тыкать кого-то там на верху по телефону в первое заявление, которое было оформлено НАМИ верно, но с ошибкой девочки "на кассе", написала левый номер, который ваще никак ко мне не относится. Опять же, написала где-то у себя, а не в наших заявлениях.

все брать, никому не отдавать!

Здравствуйте, ~XO~.
Отправьте, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru сканы документов, который подавали в салоне. Постараемся Вам помочь.
С уважением, Николай М.
ОАО"МТС"

Николай, выслал.

В МТС по моему вообще не умеют работать с документами.
Переводил с организации два номера, получилось только после трех посещений.

Сейчас еще два номера переоформлял с организации, после 2х или 3х недель ожидания оказалось, что заявление заполнили с ошибкой и предложили снова прийти и переделать заявления. Не понятно зачем такие специалисты работают, которые не могут две бумажки правильно оформить...

Жду вестей от Николая и из салона. Сутки прошли от нового посещения салона.

:-(

Меня МТС уже четыре недели принять не может. Хочу из мотива перейти. Уже было 4 похода в их салон. Видимо снова опять пойду.

Четыре недели кряду иголки сплёвывать… :-D

Когда все всё умели было, по-моему, всего 3 офиса на город. Звонки тогда стоили где-нибудь по 50 рублей за минуту, включая входящие и в эти офисы можно было посадить обучить специалиста на несколько лет с очень хорошей зарплатой и огромным опытом который он за это благодатное золотое для операторов время приобретал.
А сейчас "типа всё уметь" должны в сотнях точек, куда бы клиент не зашёл в каждом киоске на остановке.
Другие масштабы, другая зарплата, огромная текучка, аналогичное качество обработки абонентского запроса при всём этом, на мой взгляд, обеспечить невозможно. При этом всё-таки, я уверен, подавляющее большинство запросов обрабатываются корректно, иначе таких тем тут и на других форумах было бы тысячи.

Ни Николай, ни из салона - вестей нет! Юзают мою пятёру дальше. :beach:

:-D
этого и следовало ожидать.

года два назад помогали. Рубился за платные СМС по 100р. Всё вернули с лихвой. И всё через "БЛОГ".

уже не тот :-D

Друзьям,нарабое кому раскидай деньги забери

Комиссия 7р с платежа и максимум 300 за раз

я бы на свои 4 номера раскидал, трачу в месяц 2-2,5тр. Но МТС не хочет мне это позволить сделать внутри одного "хозяина" номеров. Просят деньги и ограничивают перевод.
Я даже не прошу отправить деньги на "чужие" номера, а хотел на свои же раскидать.