Кружок радиолюбителей, кажись, опять напортачил с биллингом

На тарифе "для смартфона 500" даже если 500 рублей сняли вчера (т.е. месяц не прошел) и 5 гигов еще не потрачено, при уходе баланса в минус интернет все равно пропадает. Насчет связи не проверял, может тоже пропадает.

Мне кажется, что это неправильно и это нужно исправить.

:-D у всех так,чему удивляетесь

Нет, не у всех. Купленные 5 гигабайт должны предоставляться ровно месяц, а не 2 дня. Купленные 1000 минут и смс тоже должны предоставляться месяц.

если у вас минус и система оплаты не кредитная, то с чего должно работать? пополните баланс и пользуйтесь на здоровье ;-)

можно же на 10 -20 р пополнить ) я всегда так делал и весь месяц все работало

Нет, это правильно. Вы в минус на чём ушли? Судя по "2 дня", не на абонплате, а на услугах, которые в абонплату не входят. Вы эти услуги потребили, но полностью за них не расплатились. Оператор оказывает вам услуги на условиях предоплаты и в случае появления долга вправе приостановить обслуживание.

И об этом написано в договоре (но кто эти договоры читает, в самом деле?), под которым стоит ваша подпись.

Подождите, зачем мне пополнять баланс? У меня 500 рублей списали на оплату услуг, которые я в течение месяца в любом случае должен получить.

То, что на счету у меня стало минус два рубля, неважно по каким причинам (смс-ку платную отправил или списались деньги за "отложеный платеж"), не должно становиться препятствием к пользованию услугами, за которые я УЖЕ заплатил.



Специально нашел договор. Какой пункт об этом говорит?

раз вы так в это уверены, докажите это мотиву ...

Прописная истина у всех операторов - баланс должен быть положительным.

Это когда за услуги не заплачено авансом. Естественно, что неоплаченные услуги оказывать никто не обязан. Но почему блокируется предоставление оплаченной услуги?

А если у меня в течение месяца так и будет минус два рубля, а потом я приду к ним и потребую вернуть 500 рублей, т.к. на эти 500 рублей мне так и не оказали услугу по тарифу "смартфон 500".

тоже можете попробовать в принципе :-D

Специально для вас нашёл форму договора Мотива.

Слева от вашей подписи что написано?

[Сообщение изменено пользователем 16.11.2014 22:43]

Оплатите оказанные в долг услуги и будьте счастливы. Этот вопрос уже обсуждался, также истерили истерили и тишина.

ФИО написано.



Вы продаете апельсины. Я вам заплатил за них целых 500 рублей. А вы мне в ответ - а я тебе их не отдам, пока ты не перестанешь на мою жену глазеть. Так что ли?


Это не логично. Я заплатил 500 рублей за месяц оказываемых услуг. Даже если по какой либо причине у меня на счету оказалось минус два рубля (что опять же является виной оператора, так как я в долг не просил), это не значит, что мне надо сразу отрубать связь и срочно требовать их оплатить. Я собирался оплатить через три недели 502 рубля, чтобы снова месяц пользоваться связью.

Дурдом. Когда человек истерит бесполезно что либо объяснять. Успокоится сам поймет.

афтор нищеброд

Я обычно в таком случае подкидываю дровишек в печь и еду дальше. ;-)

Идите в суд и доказывайте, м.б. прецедент создадите, в новостях покажут ;-)

Добрый день.
Правила предоставления услуг сотовой связи п. 5.1. (подпункт "з").

Киньте денег и все дела, вот панику создали, мотив для себя все равно использовать не будет. Деньги на вашем счету останутся один фиг

Вы на рынок пришли не с 500 рублями а с 350ю. Вам апельсины продали, но есть нельзя пока не донесете оставшиеся 150 рублей.

С чего вы взяли, что я панику создал? Просто вижу нарушения со стороны оператора, а сейчас еще и правила противоречат законодательству и здравому смыслу, как я смотрю:




Совсем не верная аналогия. Я заплатил 500 рублей за апельсины на 500 рублей. А мне их не отдают и они киснут и тухлеют со временем, с меня же требуют 2 рубля за то, что я использовал уже после покупки этих апельсинов.


Попробую другой пример: вы заплатили за коммуналку за месяц вперед, а вам электричество и воду отключили, так как вы потом пользовались домофоном, а 2 рубля не заплатили за него. Глупо же как-то. Зачем вообще тогда оказывать услуги "в кредит" с постоплатой, если при первой задолженности сразу обрубают всю связь. Приходится бежать и искать терминал.

Какому именно закону, какой именно статье этого закона?

ГК РФ. Если за услуги оплачено, вы их обязаны предоставить. 500 рублей сняли за услугу "смартфон 500", так будьте добры дать трафик и 1000 минут, 1000 смс.

Конкретно вот этот пункт правил " ограничить предоставление услуг или полностью приостановить предоставление услуг Абоненту
при поступлении информации об отсутствии на Лицевом счете Абонента положительного остатка." противоречит и ГК и ОЗПП, т.к. оператор не вправе обуславливать приобретение одних услуг приобретением других услуг, не вправе увязывать получение уже оплаченных услуг с оплатой других услуг.
Это как если бы вас в квартиру не пустили, за то, что вы домофон вовремя не оплатили.


Сегодня утром Мотив по-моему мнению окончательно потерял свои преимущества, когда после разговора выскочила менюшка с предложением подписки на гороскоп за 5 рублей. Причем, предложение не очень конкретно оформлено, а ответы "да" или "отмена".

Это печально.

Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575
(ред. от 12.08.2014)
"Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"


IV. ФОРМА И ПОРЯДОК
РАСЧЕТОВ ЗА ОКАЗАННЫЕ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ СВЯЗИ
32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.
Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.


Я оплатил 1000 минут, 1000 смс, 5 гб трафика за период месяц. Если мне оказание этих услуг приостановили в соответствии с законодательством (чем также является приостановка в связи с нарушением сроков оплаты услуг связи - те самые 2 рубля, которые я не оплатил), то оператор не вправе требовать оплату за услуги связи за этот месяц на период действия приостановки услуг связи. То есть логично предположить, что оператору выгодней все же оказывать оплаченные услуги связи, а не приостанавливать их, так как в этом случае обязан будет их оказать на следующий месяц (после пополнения счета и прекращения приостановки оказания услуг связи).