МТС- связь ужасная !

Здравствуйте, Jordan1978, Мордвинов13.
Просим по всем вопросам касающихся качества связи, написать нам на blogs@mts.ru, указав следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры
неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей

Проведём детальную проверку.
С уважением, Роман А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts

Что то ерунда какая то.
Вчера я Вам написал:


Мне в ответ через три минуты пришло письмо на почту, вот какого содержания:

"Доброго времени суток!
Ваше обращение получено на адрес blogs@mts.ru. Просим Вас обратить внимание на то, что данное письмо создано автоматически, и в случае, если Вы указали в письме все данные, перечисленные ниже, НЕ ТРЕБУЕТ ОТВЕТА.

Если об адресе blogs@mts.ru Вы узнали в сети Интернет или специалист МТС напрямую предложил Вам написать сюда с целью прояснить ситуацию, описанную Вами в своем блоге, микроблоге, форуме и т.д., просим указать ссылку на Интернет-ресурс и Ваш ник-name на нем.

Просим Вас указать максимум из перечисленных ниже параметров:

• номер МТС и дополнительный контактный номер, номер л/с (№ договора) – для Клиентов Домашнего Интернета и ТВ.
• ФИО владельца, пользователя
• подробное описание возникающих трудностей.

Для проведения проверки по вопросам качества связи, дополнительно необходимо указать:
• место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
• дата и время возникновения проблемы
• марка и модель телефона (полностью)
• частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
• как работает телефон в других районах
• параметры сети в настройках телефона


Мы позаботимся о том, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в короткий срок. Если в ходе проведения проверки потребуются дополнительные время или информация, наш специалист Вас об этом проинформирует.

Благодарим за доверие и понимание!

ОАО "МТС""

И вот только что пришло письмо повторное - прямо вот один в один как вчера (см выше) - это так и должно быть Рома?
Но и это не все - сижу набираю этот текст - звонок с незнакомого номера, звонит девушка (представилась как Екатерина Новоселова отдел обработки претензий) и спрашивает - вы вчера оставляли претензию? А что есть проблема то до сих пор? и еще по тем же вопросам которые выше и вы писали и я уже копировал.
Так вот скажите мне пожалуйста Рома - вы правда хотите чтобы вам три раза письменно отвечали на ваши вопросы и один раз устно? Для чего это? вы читаете плохо? Или думаете пока голову беременной делаете своими вопросами - связь сама наладится?
Мне для общего развития важно знать - правда - ну нахрен вам столько одинаковой инфы? Вы на противоречиях пытаетесь поймать что ли меня?
Надеюсь на искренней ответ.

Лет 10 в мтс, до этого как, то терпимо было, но последний месяц примерно это просто нет слов и похоже все ПРОЩАЙ мтс, буду искать другого оператора. Раньше держал номер, то что давно пользуюсь.
МТС ТЫ НАДОЕЛ СО СВОЕЙ ДЕРЬМОВОЙ СВЯЗЬЮ!!!

Да тут много всяких отморозков от имени МТС пишет. Говорили об этом уже много раз. Они тут ни чего не решают, а только сидят и занимаются рассылкой стандартных тупых вопросов, изображая эффект присутствия. Они просто работают буфером, чтобы вы выпускали тут пар и свои эмоции. Реальным решением вопросов никто и не думал заниматься. Мой вам совет - бегите из этой конторы. И это реальный способ их наказать. Другого не дано!!!

пытался на той недели раз 5 дозвониться до оператора, либо ожидание до хера времени,либо связаться с оператором невозможно-только автоответчик, реально достало, последний месяц-просто херовейшея связь, думаю в выходные переключусь на билайн, хорошо,что номер можно перенести

Здравствуйте, Ars777.
Обращаем Ваше внимание, на то, что в начале письма есть строчка "Ваше обращение получено на адрес blogs@mts.ru. Просим Вас обратить внимание на то, что данное письмо создано автоматически, и в случае, если Вы указали в письме все данные, перечисленные ниже, НЕ ТРЕБУЕТ ОТВЕТА. "
Это означает, что Вам поступил автоответ и повторно отправлять данные не нужно.
С уважением, Николай М.
ОАО "МТС"

Здравствуйте, E}l{uK.
Если Вас не затруднит, отправьте нам информацию о качестве связи в соответствии с примером указанным выше. Проведем проверку.
С уважением, Николай М.
ОАО "МТС"

Здравствуйте, НихГди.
Если Вас не затруднит, отправьте нам информацию о качестве связи в соответствии с примером указанным выше. Проведем проверку.
С уважением, Николай М.
ОАО "МТС"

Так я отправил уже - трижды.
Провели проверку? Где результаты?

Хоть это уже выше и писали - но не тратьте время на этих упырей - никакой проверки не будет, а если и будет, товам о ней ничего не скажут. Разумеется ничего не изменится.

Самое то поганое вся эта дырявая б3 друг друга стоит - идти то не к кому, особо.

Коллеги, право я не знаю, что и думать, но в субботу мне пришло вот что:
"Учитывая, что Вы долгое время являетесь клиентом Компании, мы приняли решение предоставить Вам компенсацию на услуги связи в размере 500 руб. которая была реализована 19.08.2014 г. путем увеличения баланса лицевого счета абонентского номера 91229***** на указанную выше сумму.
"
Связи не было сутки - компенсация в 500 рублей? Ну а почему бы и нет? Более того, я считаю, что этого даже лишку.
Удивили - вот честное слово - не ожидал. Лояльность моя, как клиента выросла.

кто первый скажет, что я работаю в МТС - тот редиска.

[Сообщение изменено пользователем 25.08.2014 12:24]

вот вот,а смысл? скажу проще связь говно,обрывы звонков,интернет тоже гавно, плюс к тому же до меня не могут дозвониться.
Единственный плюс,как оказалось,я работаю в цоколе и единственный оператор,который там ловит это мтс, попробовал на рабочем месте билайн он там не ловит вообще, на мегафон изжога и не хочу с ними связываться,потому остается надеется,что мтс улучшит качество связи

При возможной смене оператора за этот бонус могут вогнать в долг и отказать в переносе пока не погасите задолженность. Операторы часто балуются такими приколами - подарят бонус, а потом создают проблемы при смене оператора.

У меня дома связь от МТС с каждым днем все хуже и хуже, раньше 3G у окна хоть ловилось одно деление, сейчас не ловит, иногда появится сеть и пропадет. Ближайшая БС (№243) от меня в километре, сектора похоже развернули в другую сторону. Писал на blogs, ответили что идет типа масштабная замена оборудования на 4G, заявку передали техническим специалистам, а стало только хуже. Будут расширять 3G покрытие по адресу г. Каменск-Уральский, ул. Дзержинского 40?

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

а у мтс на всех сотах стоит уровень пилота 31?

На своем же официальном сайте писали вроде в ноябре прошлого года, что в первом квартале менять будут а на дворе уже 3 квартал и они все меняют.

Люди говорят, что Ericsson с оборудованием побрил и поставка не состоялась. А сеть в полуразрушенном состоянии. Вот дерьмо и лезет. А разговаривать и правда невозможно в этих условиях.

:lol:
Какаие люди? Какая поставка? Причем тут сеть? Вы хотя бы отдаленно представляете себе топологию построения сетей операторского класса и как она может работать в полуразрушенном состоянии? :-D

А еще свой человек вы этом форуме :-)

Не только связь ужасная, но и большое количество брака в продаваемом оборудовании в салонах с нарушениями прав потребителей. Не стоит ломать копья. Переходите к другому оператору со своим номером. Спокойно и наиболее результативно.

[Сообщение изменено пользователем 07.09.2014 11:00]

МТС, что у вас случилось со связью на ул. Черноярской?
сегодня с 15-ти часов совсем нет этой самой связи
выхожу на улицу - работает, захожу в квартиру - пропадает... на балконе тоже не работает
БС-ка какая-нибудь накрылась у вас тут?

Здравствуйте, ForestWorker.
Если ситуация актуальна на данный момент, тогда напишите, пожалуйста, следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом,
строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей
С уважением, Роман А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts

Без шуток - все что просит


нужно сделать. Да я знаю, что сделать это придется три раза подряд(как в моем случае)
НО они хоть качество связи и не улучшили толком (один хрен постоянно приходят смс - типа вам звонили, хотя шкала всегда либо полная либо одного деления не хватает) но питик на телефон закинули, письмо написали - мол уже 10 лет вместе бла бла бла простите извините, в помещениях такая фигня возможна, условия договора мы не нарушили, но да да - бывает и на старуху проруха, не без греха мол - питик возможно немного сгладит всю ту боль и уныние которое вы вытерпели когда у вас не было связи :-D

Ну а чо - питик то не лишний :-D
Дело то все в том, что идти то не к кому - решительно не знаю оператора к которому перейти, пусть даже с сохранением номера - билайн у меня есть симка и интернет с телевидением дома - по "желанию" помочь или что то сделать - пожалуй еще хуже будут чем эти. Мегафон не знаю - не пробовал, но есть у друга мегафон - та же хрень - говорит, то денег отожать пытаются, то связи нет толком.

Какой день уже на Ленина-Восточная МТС не работает нормально. Народ про Генеральскую 3 пишет. Это рядом.
Сколько еще надо обращений, чтоб проверить связь. Бред с дозвоном к оператору, ждать по 10 минут.
Ладно бы признались, что там идет замена оборудования, или они знают про эту проблему. Так мало того, что каждому оператору все начинаешь объяснять с начала, но и информации у них за двое суток нет никакой.
Глаза делают удивленные - как не работает???? 8(

[Сообщение изменено пользователем 10.09.2014 15:22]

Здравствуйте, карло.
Если Вас не затруднит, отправьте нам на blogs@mts.ru информацию о качестве связи в соответствии с примером указанным выше. Проведем проверку.
С уважением, Николай М.
ОАО "МТС"

Добрый день!

Жаль, что у Вашего друга сложилось такое мнение. Лучше всего при возникновении вопросов обращаться в техподдержку, чтобы можно было прояснить ситуацию, помочь. Будем благодарны, если отправите своего друга к нам ;-)

В МТС уже наверно год связь отвратная, говорить не возможно.
Перенес номер в мегафон, связь гораздо лучше, переносил в апреле.