Ростелеком - паршивый оператор навсегда, неизлечимо

Наполнением сайта тех. поддержка не занимается. Вы можете адресовать вопрос в письменном виде в салоне компании. Каким USSD запросом подключаете услугу?


Уточнить расходы и списания вы можете в салоне или по телефону 88003001802.

Уважаемый Support_RT почему инфррмацмя по начислениям и списаниям в частности по услугам с абонентской платой доступна только представителям компании, как Вы говорите, в офисах и по телефону? Почему эта же информация не может быть доступна абоненту в личном кабинете? Все равно ведь запашиваемую информацию предоставляют. Дак почему бы немного не освободить Ваших операторов от "лишней" работы предоставляя инфу в личном кабинете так же как сделано у других операторов? Вопрос то ведь возникает уже не первый и даже не 10-й раз. Каким способом или образом донести эту мысль до Вашего руководства? Когда уже появится данный функционал, информация ведь в принципе не "секретная"?

З.ы. я неоднократно "нарывался" в личном кабинете на проведение опросов по поводу работы собственно кабинета и не раз оставлял там же пожелания, думаю что я не один оставлял пожелания при опросах. Зачем тогда такие опросы если изменеий нет?

[Сообщение изменено пользователем 29.10.2014 20:19]

Простите великодушно

Вы тогда зачем здесь отписываетесь? В салон обратиться и без Вашей помощи можно.


Вы невнимательный или где?


Фотография из Фотогалереи на E1.ru
И сегодня девушка в справке подсказала, что сейчас есть проблемы в Екб с услугой вкл\откл Легкий интернет, сказала, что исправят в 2-3 дня


а полноценный кабинет строга настрого запрещено делать, иначе в салонах и справке у людей работа кончится :ultra:


И вообще, за год общения с Вами (проблема так и не решилась) сложилось впечатление, что Вы тупо стебетесь над абонентами, а помощи почти 0.

Тамошняя тех поддержка вообще непонятно чем занимается... Куча моих заявок утеряны, ибо достали их закрывать постоянно, ссылаясь на то, что неверно составлены. А те, которые составлялись после этого тоже являлись в итоге неправильно сформированы. Бардак полнейший в этой компании. Подавитесь этими 60 рублями, больше хрен вам я на балансе больше 5 рублей держать буду, ушлепки...

Рома, хватит боротся с ветряными мельницами. Саппорт на аутсорсе, девочки в офисах всегда более прошарены. В адсл саппорт еще более беспомощен, только заявки по шаблонам составляют. К сожалению, Ютел уже не тот. Вернее не тем он стал после превращения в РТ.

Полностью согласен. Тоже писал неоднократно, последний раз вчера ;-)

Зачем так много? У меня копейка лежит уже второй год :-)

Пока тариф Копейка существует - буду держать такой астрономический баланс. Испортят его - будет другая копейка, но уже балансом на счёте.

Мда, 2 недели прошло, а косяк с описанием тарифа так и не убрали.

Кстати, раньше на сайте были НОВОСТИ, заходишь и внизу сразу отображались последние новости и тд, сейчас такого нету или я не вижу?

Да ладно вам, пару лет назад людям задним числом деньги при изменении тарифа списали - а вам тут описание не нравится! Кто их читает? ВЫ видимо недавно начали следить за их сайтам. Его видимо какая-то уборщица заполняет с очень специфическим владением языком. А часто и персонал не знает, что это за тариф. Я 2 года плачу за инет на год вперед - и не разу не вышло с первого раза узнать сколько и за что нужно платить... А вы -2 недели!

Я правильно понимаю- в личном кабинете теперь нельзя перераспределить средства между мобильными номерами?

Добрый день!
По техническим причинам на данный момент нет возможности перемещения средств между своими лицевыми счетами. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемый Support_RT на последний вопрос темы про перемещение средств Вы ответили а остальные? В частности про полноценный личный кабинет что-то Скажете?
Есть конечно ещё вопрос,, но... пока "погодю"..

Несколько раз подряд меня выкинуло из сети на сибирском тракте между птицефабрикой и компрессорным. На дисплее телефона отображается "Нет доступа к сети". Достаточно перезагрузить телефон в том же месте и все работает отлично. Последний раз выкинуло 31 октября примерно в 22:20
Номер 8 (932) 60-932-48, телефон SE W760I

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

[Сообщение изменено пользователем 02.11.2014 01:03]

Добрый день!
В личном кабинете регулярно вносятся изменения. Вы можете оставить свои пожелания через форму обратной связи в личном кабинете.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
Проверьте работу услуги с другим телефонным аппаратом.
С уважением, Ростелеком.

А что это я не могу позвонить на бесплатные номера 800,например росгосстрахбанка,связной клуб,магазина связной,тупо сбрасывает.,инетбанк связного банка нормально,с инетбанком решили не наглеть что ли???

[Сообщение изменено пользователем 05.11.2014 19:46]

Поддержу.У меня тоже нет дозвона на номер 8 800 240 00 00 (сотовая связь Мотив), 8 800 700 00 10 (Евросеть, карта Кукуруза)
Сбрасывает сразу

[Сообщение изменено пользователем 05.11.2014 20:55]

алё, куда инет пропал? :ultra:
и тариф поменять не могу :ultra:

такая же фигня лезет :ultra:

Добрый день!
Прошу в личку уточнить номера телефонов на которые отсутствует дозвон, номер, с которого звонили и дату вызова.
С уважением, Ростелеком.

Добрый день!
При включенном wifi мобильный интернет на смартфонах выключается. Если у вас существую проблемы со сменой тарифов, то следует обратиться за консультацией по телефону 88003001802 или 11802.
С уважением, Ростелеком.

Ответила

Что происходит в РТ с качеством связи, то посреди разговора просто пропадает передача звука, то сразу после поднятия трубки тишина, а время разговора идет, при этом горит 5 антенок, то есть связь идеальная. Очень часто во время разговора просто сбрасывается соединение. Подобное наблюдается последние 3 недели и не только у меня.

Один раз писал - реакции ноль, еще писать не буду т.к. смысла в этом НОЛЬ!



Отвечал на ваш опрос 28,02,20114 с тех пор изменений в кабинете по моей просьбе нет, обещанный ответ ни положительный ни отрицательный я не получил. Опрос на сайте делается так чисто для галочки, насколько я понял :-D

[Сообщение изменено пользователем 06.11.2014 13:24]

[Сообщение изменено пользователем 06.11.2014 13:24]

Добрый день всем. А какой тариф на переадресацию у РТ? Всегда считал что снимают деньги как за обычный звонок по тарифу. .. Сейчас посмотрел детализацию - берут 1,70 поминутно, тариф "копейка", откуда такие цифры.... На сайте ничего вразумительного не нашел.

Добрый День!
В дополнение к заявке 52680599
Нет дозвона на эти номера:
8 (800) 333 05 00 Мегафон Горячая линия
8 (800) 500 01 23 Триколор ТВ
8 (800) 700 50 60 Билайн
8 800 700 22 22 Горячая линия Nokia, служба поддержки