Для Камера-сервис

Цена была сказана без стоимости работы. По срокам в очередь.

Добрый день!!!
У меня в вспышке сгорел генератор.
Является ли это существенным недостатком.
Подскажите плизззззз........ что мне делать???

Какая вспышка?
Конечно, если она не работает.

ответ прост - потому что клиент несет бабло в сервис а не сервис платит бабло клиенту :-)

Вспышка 430EX, конечно не работает она :-(

Приносите будем смотреть

излишний наплыв таких клиентов не приносит бабла, а приводит либо к излишниму раздуванию штатов либо к значительной потере клиентов.
Вот вы как отнесётесь к тому что перед вами постоянно ктото влазит вперёд, в то время как вы чесно стоите в очереди?

И что мне придется ждать месяц наверное, у вас такие очереди, как тут описывали.

как менеджер заведения - увеличу штат сотрудников или заставлю работать имеющийся (но заставлять работать бесконечно невозможно - наверное увеличу порведя анализ)

как стоявший в очереди - плюну и уйду. почему вы думаете я еще не дошел туда со своей пробелмой - потому что лениво мне ждать столько ..

Прекратите нести чушь. Сам работаю с сервисом, был сервис-менеджером. И сейчас отлично понимаю, что сервису просто удобно раздувать сроки. Но проблема большинства сервисов: они не понимают, что клиент, который приносит им не железки в гарантию, а зарплату в карман. И если у вас отстойный сервис и вы не можете работать быстро и укладываться в определенные сроки, то нафиг вы нужны? Может пора задуматься? Будете плохо работать - рано или поздно вас вытеснят с этого рынка.

все проще. Закон в руки и в сервис. 3 дня на тестирование, потом пишите отказ от ремонта, требуете заключение, идете в магазин и вам меняют на новую. Вроде не так уж и долго. Только готовьтесь к конфликтам (ежли чо - требуйте начальство, оно обычно более вменяемое, хотя бы закон знает)

Гаспада этот форум был создан не для ругани, а для помощи вам же.
Если и так далее пойдет то форум закончит свое сущестрование.

Приносите видно будет

Большое спасибо, так наверное и поступлю

ну зато вы посмотрели на себя с точки зрения клиентов.
безусловно они во всём и виноваты…

ага ;-) "клиент всегда неправ" видимо это нормально. И пока в голове у сервисников этот лозунг - не будет нормального сервиса.

Пусть клиент посмотрит на себя тоже

кстати, коль скоро перешли на личности - то .зер который Соло - он ничо плохого н говорил )) а Сатанчик - это не камерасервис )) и давайте правда вынесем ругань отсюда? :-)

Да мы и не ругались.
+1 пора и правда прекращать этот разговор - ветка полезна прямой связью, пусть для этого и будет.

эттого я нне говорил
ну посмотрели.
каждый для себя выводы сделал.*
хм.
ну был повод разобраться во взаимном непонимании,
выслушать обе стороны.
может быть предпринять некие действия
(а все прочие вопросы точно так же решаются по мылу, телефону и ногами)

очевидно не получилось**


* по сути наличие сапоповского сервиса
даёт единственный профит —
в экономии на пересылке и подпинывании.
а выигрыш по времени не столь значителен,
как я раньше полагал.

** мне вот так и непонянтно, что у буржуев есть,
чего у нас нет.
почему в шатах всё может решаться за 3-4 дня
(кроме Аляски, Гавайев и вроде б Пуэрто-Рико,
куда доставка дополнительно дня 2-3 съедает)

Потому что мы голодранцы разве не очевидно?

Да потому что у нас не все СЦ могут купить оборудование для тестирование по 15000 $ и объективы по 2500 $ для тестирования.
Один только чат стоит 15 $ для одной камеры...
Вот и разумейте.

то же самое касаемо и гарантийного ремонта ?????
:-d


конечно, каждый волен в выборе - обратиться к вам в сервис или нет.... если есть альтернатва - а если её нет, как в данном случае - можно загнуть на ногах пальцы, типа всё равно - ТЫ фотограф - скотина домашняя, раз купил камеру данной фирмы ?
ничего личного - просто, когда человек платит деньги - хочется получать достойный сервис.
Впрочем, иногда в некоторых сервисных центрах профессионального оборудования - клиенту предлагают на время ремонта аналогичный девайс (за доп. плату, разумеется) - может это отчасти решит проблему ????
кстати, есть яркие примеры достойных сервисных центров - например Панасоник - может потому, что их жестко наказывает вышестоящая организация за допускаемые ошибки в работе ???
А вообще, конечно здорово, что у нас в городе есть сервис Canon ! чтоб мы без вас делали !
Это не ирония - а факт !
и еслиб была запись на ремонт и сервисное обслуживание - всё встало бы на свои места, уверяю вас ! Конечно, если сроки не испугают клиента, заставляя бежать к "кудеснику - Петровичу" который починит за бутылку... (и на бутылку же разумеется).
а гарантией - обычно занимаются отдельные люди и вне очереди - лицо фирмы всё таки ! Так давайте не будем портить репутацию такого популярного бренда как Canon !
Мы будем бережней относиться к своей технике, а вы будете корректно помогать в случае беды !

Всем спасибо за внимание !
если кого-то задел - простите великодушно !



...это всего лишь форум, со своими правилами и возможностью людей озвучить свои мысли и мнения... поспорить в поисках истины.
а для интерактивной связи - используйте свой сайт - и диктуйте СВОИ правила ( типа обидел - будем твою тушку полгода морозить )))) ...да и не стоит переживать, страсти улягутся - и будет нормальный рабочий диалог ! Уверяю вас !

И раздолбаи?
(о, прощу прощения,
щас опять сервисники* почему-то обидятся)

* хотя к ним у меня вообще претензий нет.
ибо не то что причины но и повода нет.

нет ну вообще всё понятно:
2 дня на работу,
2 дня на раскачку
1 день на непредвиденное
1 день — пришёл В.Пупкин, от Иванова И.И,, ему надо срочно сделать.
2 дня выходные…
ну 1 день пусть на переделку, подтирку и т.п.

итого: 10 дней.
плюс ещё 2 дня выходных
сумма 12

хде ещё два дня?

а, ну точно!
день на приёмку, день на выдачу.

14!!!
всё сходится, быстрее ну никак не выйдет**


** и только при условии наличия всех запчастей

вообще это нормальная практика и бесплатная
(строго по секрету)
им* всем сра-ать…
ибо всё равно <…> купите,
никуда не денетессь.
не в одно так в другое.

* (производителям)