Претензии и вопросы по печати и обслуживанию
Отвечаем:
1.Если у Вас есть сомнения в правильности исполнения заказа, необходимо сообщить об этом администратору или старшему продавцу. Если они не смогут решить вопрос на месте, нужно написать претензию, которая будет рассмотрена технологом предприятия и, если есть ошибка в выполнении заказа, мы ее исправляем.
2.Мы продаем и то и другое, просто фиксаж закончился. Он уже заказан, скоро будет в продаже.
3. В такой ситуации мы возвращаем чистую фотопленку, которая проявляется бесплатно и делаем все, чтобы восстановить испорченное изображение (если это возможно). Вам необходимо обратиться с данным заказом к старшему продавцу.
4. Если заказ не выполнен в срок, указанный в квитанции, Вы можете потребовать уменьшения стоимости заказа.
L
Lain Iwakura
19:24, 06.08.2008
1. Как исправить перепроявку плёнки? ну ладно, не суть
2. Это очень хорошая новость, спасибо.
3. Если продавец при возврате денег и заказа не посчитал нужным вернуть мне конверт из-под заказа а я не посчитал нужным требовать его, могу ли я каким-то образом всё таки получить причитающуюся мне компенсацию в виде пустой плёнки задним числом? Почему я об этом узнаю в этой теме а не от продавца который возвращает мне только деньги без плёнки?
4. Можно конкретные цифры узнать? И чтобы эти цифры знали ваши продавцы?
2. Это очень хорошая новость, спасибо.
3. Если продавец при возврате денег и заказа не посчитал нужным вернуть мне конверт из-под заказа а я не посчитал нужным требовать его, могу ли я каким-то образом всё таки получить причитающуюся мне компенсацию в виде пустой плёнки задним числом? Почему я об этом узнаю в этой теме а не от продавца который возвращает мне только деньги без плёнки?
4. Можно конкретные цифры узнать? И чтобы эти цифры знали ваши продавцы?
E
EGORka 
12:16, 31.08.2008
Отдал на печать один снимок. Нужно было форматом 30х45см. На выходе полосы довольно контрастного цвета, вместо однотонной заливки. Девочки на кассе, после консультации с печатниками, предложили вернуть деньги так, как лучше по их словам не напечатает..
Значит ли это что большие форматы (30х40,30-45 и более) у вас лучше не печатать ?
Значит ли это что большие форматы (30х40,30-45 и более) у вас лучше не печатать ?
14:27, 31.08.2008
ну это может частный случай....прочистят там и порядок...
вот где клиника - в здании гостиницы Большой Урал фотография :"Два кадра" напечатал 30х40 - полный отстой по цветам и вместо серого - белый получился.
вот где клиника - в здании гостиницы Большой Урал фотография :"Два кадра" напечатал 30х40 - полный отстой по цветам и вместо серого - белый получился.
w
willgame
17:32, 12.09.2008
У меня в карточке-скидке фамилия запрограммирована с ошибкой. Оставлял заявку пару месяцев назад девушкам на кассе, они передали их администратору (или кому не знаю). Так ничего не изправили. Как еще можно изправить фамилию в карточке?
o
=^o.o^=
18:09, 12.09.2008
Индекс-принт отпечатан криво
Мне с 6*6 в индексе напечатали кропики 24*36 :-)
T
Tеd 
17:35, 13.09.2008
на кануне 2008 года, в декабре, заказывал "картину" метр на полтора... печататли в москве на хромире... качество хорошее только вот отпечатали темнее, чем на пробнике... кроме того обещанную дисконтную vip-карту в день получения заказа я не увидел... сказали дадут когда в следующий раз прийду с
заказом....
разбираться времени с картиной не было, это был подарок на новый год... с картой тем-более...
вобщем целом не самые приятные ощущения...
[Сообщение изменено пользователем 13.09.2008 20:16]
разбираться времени с картиной не было, это был подарок на новый год... с картой тем-более...
вобщем целом не самые приятные ощущения...
[Сообщение изменено пользователем 13.09.2008 20:16]
M
Michalich 
21:55, 13.09.2008
кста, у меня вопрос остался не разрешенным
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=91&i=134712...
- why???!!!
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=91&i=134712...
- why???!!!
11:32, 14.09.2008
печататли в москве на хромире... качество хорошее только вот отпечатали темнее, чем на пробнике...
понятно,что 10х15 посветлее получится чем 1м х 1.5м нужно учитывать это
11:36, 14.09.2008
- why???!!!
понятно же - кидалово, если на заре цифропечати это было как то оправдано , то сейчас - никак
T
Tеd
16:10, 14.09.2008
понятно,что 10х15 посветлее получится
чем 1м х 1.5м нужно учитывать это
чем 1м х 1.5м нужно учитывать это
дизйнер мне об этом не говорил...
напротив, было сказано, что то что я вижу на их мониторе то и будет...
Здравствуйте, Сергей!
Мы прекрасно помним Ваш заказ (Девушка в красном), т. к. это был первый заказ большого формата, напечатанный через Москву. Поскольку это был первый такой опыт, мы очень внимательно следили за его выполнением и со всей ответственностью можем заявить - фотография полностью соответствовала монитору.
Если у Вас есть недовольство нашей работой, Вы всегда можете его высказать и наш брак будет исправлен. Но, на наш взгляд, Вы говорите об этом поздновато. Мы храним исходные данные по заказам в течение 14 дней после выдачи. И в течение 14 дней можно разобаться в проблеме.
Карточку можно получить, если Вы подойдете в фотоцентр и спросите Борцову Аллу.
Мы прекрасно помним Ваш заказ (Девушка в красном), т. к. это был первый заказ большого формата, напечатанный через Москву. Поскольку это был первый такой опыт, мы очень внимательно следили за его выполнением и со всей ответственностью можем заявить - фотография полностью соответствовала монитору.
Если у Вас есть недовольство нашей работой, Вы всегда можете его высказать и наш брак будет исправлен. Но, на наш взгляд, Вы говорите об этом поздновато. Мы храним исходные данные по заказам в течение 14 дней после выдачи. И в течение 14 дней можно разобаться в проблеме.
Карточку можно получить, если Вы подойдете в фотоцентр и спросите Борцову Аллу.
Мне с 6*6 в индексе напечатали кропики 24*36
Можно ли нам еще раз на это взглянуть? Можно обратиться к старшему продавцу. Если это так - переделаем.
T
Tеd
18:35, 15.09.2008
Здравствуйте, Сергей!
Мы прекрасно помним Ваш заказ (Девушка в красном), т. к. это был первый заказ большого формата, напечатанный через Москву. Поскольку это был первый такой опыт, мы очень
внимательно следили за его выполнением и со всей ответственностью можем заявить - фотография полностью соответствовала монитору.
Если у Вас есть недовольство нашей работой, Вы всегда можете его
высказать и наш брак будет исправлен. Но, на наш взгляд, Вы говорите об этом поздновато. Мы храним исходные данные по заказам в течение 14 дней после выдачи. И в течение 14 дней можно разобаться в
проблеме.
Мы прекрасно помним Ваш заказ (Девушка в красном), т. к. это был первый заказ большого формата, напечатанный через Москву. Поскольку это был первый такой опыт, мы очень
внимательно следили за его выполнением и со всей ответственностью можем заявить - фотография полностью соответствовала монитору.
Если у Вас есть недовольство нашей работой, Вы всегда можете его
высказать и наш брак будет исправлен. Но, на наш взгляд, Вы говорите об этом поздновато. Мы храним исходные данные по заказам в течение 14 дней после выдачи. И в течение 14 дней можно разобаться в
проблеме.
Я не спорю, что поздновато, но это собственно и не притензия...
так - факт из прошлого... картина в любом случае висит и радует глаз )
спорить о цвете не буду... что уж теперь.. )
зы: приятно быть первым )
[Сообщение изменено пользователем 15.09.2008 18:35]
кста, у меня вопрос остался не разрешенным
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=91&i=134712...
- why???!!!
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=91&i=134712...
- why???!!!
Добрый день, Марат!
Вы совершенно правы. Такой перекос цен на "заре цифры" был обусловлен тем, что печать с пленки являлась массовым продуктом, а печать цифры - эксклюзивным. Сейчас они поменялись местами и Ваше замечание мы принимаем. Цены на печать с пленки в ближайшее время будут пересмотрены.
o
=^o.o^=
19:30, 15.09.2008
Можно ли нам еще раз на это взглянуть? Можно обратиться к старшему продавцу. Если это так - переделаем.
Попробую найти и показать :-)
Впрочем, это была перваяСФ-плёнка, так что некртитчно. как забавный эпизод запомнилось.
Добрый день, Марат!
~~~~
Сейчас они поменялись местами и Ваше замечание мы принимаем. Цены на печать с пленки в ближайшее время будут пересмотрены.
~~~~
Сейчас они поменялись местами и Ваше замечание мы принимаем. Цены на печать с пленки в ближайшее время будут пересмотрены.
Спасибо Вам, Марат, и низкий поклон до земли.
w
wtgm 
20:00, 15.09.2008
боюсь отдавать слайд Вам на проявку.
W
Weboff
20:22, 15.09.2008
Планируете ли ввести прием заказов на цифровую печать через интернет?
Бойтесь.
А если по существу - еженедельно обрабатываются контрольные стрипы, по которым проверяется правильность обработки. Вы можете перед проявкой попросить последний стрип и посмотреть его качество. Обращаться к Павлу Берлюкову.
[Сообщение изменено пользователем 16.09.2008 12:33]
А если по существу - еженедельно обрабатываются контрольные стрипы, по которым проверяется правильность обработки. Вы можете перед проявкой попросить последний стрип и посмотреть его качество. Обращаться к Павлу Берлюкову.
[Сообщение изменено пользователем 16.09.2008 12:33]
13:19, 16.09.2008
Цены на печать с пленки в ближайшее время будут пересмотрены
поняли , да ?
чего огород городить ? если плёнка была дешевле - будет дороже ,чем с цифры (цена на цифру не изменится)
совок - рулит
w
wtgm
01:05, 17.09.2008
А если по существу - еженедельно обрабатываются контрольные стрипы, по которым проверяется правильность обработки.
то есть, постоянные претезии по проявке слайдов - это вымысел?
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.