Претензии и вопросы по печати и обслуживанию

Просим высказать претензии по качеству работы фотоцентра.
Готовы ответить на любые технические вопрсы.

С уважением, фотоцентр "Светопись"

1. Чтобы просто получить отпечаток "без коррекции", в понятие которого по моему мнению входит не только коррекция цвета, но и контраста, не отображающегося в коде на оборотной стороне отпечатка, и без "ресайза" приходится иметь личный диалог с каким-то мастером дизайнером... Это страшно неудобно тем, что не факт что тебя правильно поймут, сделают так как ты захотел, и возникает такое чувство, что ты вообще приперся мешать им работать...
2. Менее существенное. Чтобы иметь возможность еще при обработке получить предварительное представление о получаемом на отпечатке. Иногда клиентам важно иметь четкое представление о печатной машине, чтобы можно было скачать для нее соответствующий профиль (а в идеале возможность получить его от первоисточника).
3. Не удобны заумные терминалы приема фотофайлов, не дающих представление о том произойдет ли ресайз, и какие либо другие коррекции с фотографией...


[Сообщение изменено пользователем 30.06.2008 14:57]

Цель данного опросника?

а я в вашем терминале поймал вируса на флешку

хотят быть ближе к народу то бишь
конкурентов то щас много появилось
хоть чесаться начали все

+1

"Он-лайн книга жалоб и предложений"

тема прямо в тему: то ли мне так не повезло, то ли правдо что то испортилось . .
год назад: конкурентные цены, спец заказ на различные форматы, скорость - всем довольна.
месяц назад: скинуть с фотика на диск фотки . . . . стоимость 80 руб + матрица за мой счет, ждать около 1,5 часов (это экспресс услуга, за то чтобы неторопясь прийти завтра - 60 руб). Персонал при этом по-моему просто засыпал на рабочем месте (не грубил, не тупил, а именно засыпал . . .)
Итог - плюнула, ушла к соседям: 40 руб с матрицей - 15 минут ожидания - все на руках.

Здравствуйте, Александр!



Чтобы получить отпечаток "без коррекции" необходимо просто написать на конверте "без коррекции". При таком заказе печатник не вмешиавается в картинку, и печатает "как есть" Проверить это можно очень просто - на обороте отпечатка должна быть распечатка
0469 001 N N N N --- AS+01 SA112 Z134.7/100.0
0469 - порядковый № заказа в машине
001 - № бумажного канала
N N N N - Вся коррекция отсутствует
--- - автоматическая коррекция отключена
AS+01 - добавлена резкость
SA112 - Добавлена цветовая насыщеннность
(это наши стандартные установки)
Z134.7/100.0 - размер отпечатка в пикселях был меньше расчетного и машина его увеличила.

Если печатником дополнительно регулируется контраст, то на обороте отпечатка это выглядит так:
0469 001 N N N N --- AC+03 AS+01 SA112 Z134.7/100.0
При этом, конечно, фотография измениться.
Если печатник включит автоматическую коррекцию, фотография тоже измениться, но совершенно непредсказуемо (как "увидела" файл машина). В распечатке это будет выглядеть так:
0469 001 N N N N NN AS+01 SA112 Z134.7/100.0
NN - это включена автоматическая коррекция.

На всех форматах так или иначе при печати происходит интерполяция изображения. Машина "растягивает" или "сжимает" файл до своего качества печати. Например, формат 20х30 машина 2901 печатает 3200х4800 пикселей.
Если Вы хотите получить фотографию напечатанную "пиксель в пиксель", Вы просто пишете на конверте "REAL SISE" и фоторафии будут напечатаны по специальному каналу без интерполяции.

Все наше оборудование обязательно профилируется. Профили можно скачать на нашем сайте. К сожалению, машины Noritsu "не видят" профилей. Пэтому, чтобы напечатать фотографию с профилем, ее нужно конвертировать в фотошопе. При этом фотография будет пригодна для печати только на данной машине. (обязательно сохранить дубль).
Этих недостатков лишена машина Chromira ProLab, которая полностью поддерживает систему Color Management. Для правильного представления о получаемом на отпечатке, Ваш монитор должен быть откалиброван.

Про какие терминалы идет речь - "Кодак" или "River"?

Спасибо за информацию.

То есть все равно нужен профиль RGB для конвертации файла - затем записать файл "без профиля".

Спасибо за подробный ответ!
Много полезной и исчерпывающей информации.
Сохранил на память.

К сожалению названия терминалов не запомнил ибо воспользовался ими один раз...

Да, Вы берете нужный Вам профиль с нашего сайта, загружаете его в Program files/common files/Adobe/Color/Profiles/Recommended. Потом конвертируете файл через этот профиль и сохраняете (лучше как копию). Галочку профиля при сохранении можно ставить, можно нет - это не играет роли. Главное, чтобы файл был пересчитан (конвертирован).

а можно дать точный адрес откуда можно скачать профили ваших машин?

о! нашлось!
правда чтобы найти эти профили, поскольку отсутсвует ссылка на них в меню, нужно пройти по разделам сайта: Печать >> Хромира >> промотать в низ страницы >> нажать на ссылку озаглавленную "Подгрузка профилей бумаги"

Вы считьаете это НОРМАЛЬНЫЙ путь получения профилей? Почему именно только в описании Хромиры есть ссылка на ВСЕ профили?

З.Ы. вот прямая ссылка http://svetopis.ru/print/profiles

[Сообщение изменено пользователем 30.06.2008 18:32]

Совался както в это заведение пару раз (много лет назад) - приёмщица какаято дикая была. И ,не помню конкретно, была какаято проблема по поводу дела, с которым я пришёл. Видимо ничего не изменилось.
Эти фотокиоски расчитаны на рядового потребителя с ихнеми мыльницами. Я накалывался на них на ул.Космонавтах (там ещё такой прыщавый ухарь сидит - чуть не вломил ему).
В целом ,все эти заведения меня так довели,что сам печатаю у себя на работе фотки (вломил цены и печатаю). Есть абсолютно прозрачная (в хорошем смысле) фотопечатальня на ул.Малышева 38
прихожу с заказом на 5листов 30х45 и....через 10мин - выхожу. :hi:
Только там ,говорят (сам не сталкивался) какаято сетка иногда проглядывается на фотке.
Да - совет для СВЕТОПИСИ , коли заказы упали на печать (да-да упали и существенно) , нужно к спецам передом встать. Заказы на съёмки садиков,школ - только увеличились. Там пошустрее напечатать и скидочку небольшую и улыбнутся. Можете даже на практику на Малышева 38 работников послать(шутка).

P.S. МОДЕРАТОРУ : Надеюсь вы не узрели тут никакой рекламы? Что думаю ,то и сказал.

Ага, я тоже там был. Понравилось, что бысто сделали.
Единственное, у машины проблемы, когда она печатает большие заливкиравномерного цвета, точнее должна печатать...
Если много мелких деталей в кадре, то этого незаметно.
От Светописи давно отказался. Просто пришел и поговорил. Подход их к работе не понравился - перепечатка их брака за мой счет. По этому ходил печтаться в Водолее.
Давали сертификат на печать в светописи. Кому-то отдал, и скидку тоже, поскольку даже не хочется пробовать там печатать.
Кто-то там печатается - ради бога, если устраивает.

[Сообщение изменено пользователем 30.06.2008 22:03]

Проявка слайда в течении недели - весьма профессионально!
Неработающая машина в течении 2-х дней - весьма профессионально!
Персоналу платите нормально и возможно они начнут обращать внимание на клиентов.
Фото забегаловка у вас а не проф. центр. Понты и цены правда соответствующие.
Забейте все на этот фотоотстойник.

Здравствуйте, Александр!
Вы совершенно правы, эти киоски рассчитаны, в основном на людей, мало знакомых с компьютерами и обабатывающими программами. Професиионал знает, чего он хочет и подготавливает все сам.
Не совсем понятно, что имеется ввиду под ул Космонавтов. У нас никогда не было других магазинов, кроме Малышева, 111.

Наверно, фримы не имеющие загрузки лаборатории, могут позволить себе делать заказы за 10 минут. Это их право. Наша лаборатория загружена на сутки вперед, Поэтому мы не можем "отодвинуть" одного клиента, ради другого. Он точно такой же клиент и тоже заплатил деньги. И имеет право получить заказы в срок. Если Вы хотите получать заказы "при Вас", можно заранее записаться на печать и для Вас будет выделено время. Это наша политика.

Количество заказов у нас не уменьшилось, а выросло, поэтому сейчас у нас стоит 2 цифровые лаборатории, которые обслуживают профессионалов в том числе. Мы никого не тащим к себе низкими ценами и маленькими сроками. У нас работы хватает. Мы хотим помочь разобраться с тонкостями и проблемами цифровой печати.

Спасибо за замечание, исправим

1.предоплата что ли?
2. будете проходить мимо - проходите.....
так - специально - никто и не ездит.....
был тут у вас.... плёнку покупал.... без очков был... сорри....
так в общем-то я вижу хорошо.... только длины рук не хватает.....
пока сам в итоге не прочитал - авша девочка -консультант делала глазами луп-луп....

В первую очередь мы стремимся делать качественные фотографии.
А во вторую - есть и скидки, и партнерские программы для профессионалов, и быстрое обслуживание. Кто захотел - узнал, кому надо - воспользовался.

Мы понимаем, что мы не рубль - всем нравиться, но если есть конкретные вопросы. задавайте их по существу.



А что, другие проявляют быстрее?



Очень профессионально! По регламенту эксплатации минилабораторий, профилактика оборудования должна производиться не менее 1 раза в год. Это значит, машину нужно слить, разобрать, собрать, залить и заново настроить. На это уходит 1-2 дня. Сожалеем, что это произошло именно в Ваш визит к нам. Всех предупреждали за 2 недели.

Есть люди которым больше доллары нравятся, а есть предпочитающие евро... :-)
Так что рубль не всем нравится.
Тут как-то один автор поднимал тему про светопись, суть переписки свелась: Будешь проходить - проходи.
Сейчас как я понимаю - разговор идет в подобном стиле. Тогда какой в нем смысл?

Разговор идет в нормальном стиле. А если кто-то хотчет свести его в русло "сам дурак и спина у тебя белая", не приводя фактов и аргументов - это его дело. Кому нужно - разберется.
Мы готовы сотрудничать со всеми, кому интересна качаственная фотография. Мы работаем и развиваемся. Ошибки и просчеты есть у всех. Если Вы их знаете - скажите. Не знаете - ...