Голден Телеком запускает специализированный Call-центр для домашних интернет-пользователей

Теперь - быстрый круглосуточный дозвон по телефону 310-11-11.

Оригинал статьи

С ноября прошлого года не было разрывов!!! а сегодня 4 разрыва!!!!

не было! не единого разрыва!

:lol: :lol: :lol: седня тока слушал )))

[Сообщение удалено пользователем 02.06.2008 19:16]

даешь флеш-моб!
:-D

??? А я думал КобЭнЭд - говно-провайдер :-D

Только что туда позвонил.
Длинный гудок. "Вы позвонили в ГТ, дождитесь ответа оператора". Длинный гудок. Короткие гудки (звонок сброшен).
Был уверен, что так и будет.

а потом все таки дозваниваются и примерно такое происходит как: "не было ни единого разрыва...!" :-D :hi:

Ozean Engel
Только что набирала.
С сотового простого.
Длинный гудок, пауза, трубку взял оператор колл-центра.

а никому информационное письмо не присылали, о том что они замену оборудования проводят, и в связи с этим возможна плохая связь?

Позвонил 310-11-11 дождитесь ответа оператора, ждать не стал :-)

так народ кинулся проверять работу колл-центра
у них перегрузка :-D

+1

было бы очень здорово, если бы помимо новых коллцентров для хоумюзеров оперативней бы проблемы корпоратива решали.
пока дозвонишся - замучаешься..
потом еще дозваниваешься чтобы узнать как дела идут по заявке..
капец. с кем то поговорить из начальства чтобы проблемы "тормозов" решать - вообще крайнего не найти.
ребята, будьте ближе к людям и оперативней решайте проблемы и клиентов у вас не убавиться... наверно..

Собственно, для этого и вынесли частников в отдельную поддержку :-)

Дежурную бы бригаду сделали бы еще для полного счастья

[Сообщение изменено пользователем 02.06.2008 19:32]

+1. как не было сервиса так и нет. хоть супер контакт центр им сделай.

ну во первых надо думать заранее о подобных проблемах.
во вторых, оперативней решать проблемы корпоратива а не перетыкать соску в порту за полтора дня
в третьих не надо .... мозг клиенту когда он просит решить проблему оперативней.
в четвертых не надо .... мозг клиенту когда проблемы у провайдера. проще сказать что у нас глючит ХХХХХ и по этому проблемы, ориентировочные сроки решения ХХХХХХ, а не тупо говорить что они там знают\думают\работают. понимающий клиент поймет проблему и будет звонить реже и беспокоиться реже.

предыстория:
зарегался на бит - торенте - ну там обмен файлом типа: "о! у мну есь во чо ХХХХ.ехе" - "Выкладывай!!!" - "Да, на подавись!!!"
ну думаю нормал! взял безлимитку за 600 - качай не перекачай....и что в итоге ?
скорости даже 10ки нет..... йопта а где обещанный 1мб ?
история: надаело по килобайтам кочать - звоню - так мол и так - как быть?!
ответ: мы обещаем 1мб ТОЛЬКО ДО НАШЕГО ШЛЮЗА!
вапрос: - а нахрена бы мне нужен был ВАШ ШЛЮЗ если от него дале скорость идет менее 10к ?
вывод: на данный момент скорость инета в жо! фильмы толком ни с файлхолдеров ни через торент ни ДАЖЕ по р2р не вытащить!
чо так и дале будем хрентернет поставлять народу ? и служба потдержки ваще улыбает - "чо с тырнетом?" - "а? чо? не робит? наверно чото перезагружают!!!"
класс!!!

а сидеров много было????
вы уверены что проблема в Гт а не на том конце ?? может сидер выделил на раздачу 10 кб и качай пока не устанешь :vis: :vis: :vis:

лично у меня на торрентах всегда 1мегабит днем держит, ночью 3 8(

Неделю дозваниваюсь по тел.379-44-44. Вырубите им контру кто-нибудь!!!

Не жалею что к ГТ подключился. Покрайней мере хоть что то делают.

чел в конторе купил скайлинк чтобы работать. ГТ до сих пор не может инет сделать. уже недели три наверно.

колцентр не колцентр, а кроме смазливых голосков надо бы еще и сервис качественно давать. нафиг мне надо слушать разные байки и обещания. не хотят идти клиенту на встречу, ну так клиен пойдет от ГТ.
уйдет десяток физиков - не страшно. десяток юриков - тут уже да... :-)