Емото негатив - 2wheelers позитив (много писанины нудной)

Всем привет! вобщем дело было так, купил я в Емото Patron Strike 250 в конце того лета, накатал совсем немного мот на гарантии у них, перезимовав зиму, перед сезоном хотел зделать Т.О. Первый раз позвонил в магазин где брал сказали да конечно надо Т.О. провести! Но нам щяс некогда такой ерундой заниматься давай в другой раз, второй раз через месяц позвонил, по телефону сказали хочешь Т.О. пригоняй в магазин дальше всё раскажем, я приехал сказал я на Т.О. а мне сказали дак у нас поставка мотиков новая пришла надо собирать, тобой заниматься никто не будет, я уехал! и вот сегодня я решил сгонять до мотосалона на Т.О. Пригнал в магазин говорят всё ок покупай масло и гони по такому адресу на Т.О. приехав на базу где делают Т.О. я начал пропуск оформлять на вахте что бы заехать, вахтёр мне говорит вон мастера парни на мопедах с базы поехали они тебе и нужны, я выскачил на улицу поймал их возле ворот на выезде, поприветствовал их, они спросили чё я хотел, я говорю к вам на Т.О. пригнал с магазина, они говорят ну парень не повезло тебе мы все на обед погнали через часик приедем, ты тут пока побудь, и угнали! На улице +30 я пригнал к ним с друго конца города, и ждать часик мне уже нехотелось, я решил плюнуть на их гарантию, и впомнив из головы адрес луганская59, я решил найти его, я там не разу небыл только на форуме слышал об этом сервисе что он существует, нашёл его приехал туда, зашёл поздоровался с парнями сказал вот мотоцикл надо масло поменять, сказали без проблем закатывай, минут за 15 поменяли мне масло, не много про мот поболтали, взяли с меня копейки за работу, я их поблагодорил и довольный поехал домой всё!

Эх...
Пропала гарантия...

да фигль почти всегда проще и быстрее самому масло поменять . токо мараться не хочется :-)

тут ты прав....

:-D :lol: :lol:

а фильтр? ;-)

когда пригнал в 2wheelers парни тоже спросили а где фильтр новый, но в магазине для Т.О. продали только масло ответил я, когда открутили крышку то увидили что там нет фильтра атолько сеточка идёт и всё!

на луганской и правдо хорошо относяться к клиентам

+1000000

абзацы рулят неимоверно

а у меня дилерский сервис воопсче в белоярке и на пробеге 300км, когда я ещё ездить-то не научился туда надо-было ехать, точнее с дорогий при 250км выезжать надо было........ И нах....ер такая гарантия??? Всё равно, всё что сломалось без гарантии на дороге ремонтировалось :-D

...а в Емото повышенный товарооборот видать на закате сезона :-(

Е-мото ? торговая фирма, получающая прибыль от продажи мототехники, з/ч, экипа. Мастерская у них это необходимость, иначе продажи не пойдут (от этого и волокита и отсутсвие интереса мастеров). В магазинах за частую мастерская не входит на рентабельность!
2wheelers - это прежде всего мастерская, вероятно основной доход приносит именно ремонт, а потом уже продажа экипа и з/ч под заказ, хранение техники в зимний период.
Так, что нечего удивляться разному отношению к клиенту - разная специализация.
П.с. далеко не все владельцы мотов масло сами меняют и цепи моют/мажут из-за экономии денег, просто ты времени больше потратишь в поездках по мастерским, чем сам это сделаешь!

На обоих наших мотиках обслуживание делаю сам, именно из-за:

Да меня тож вежливо послали как-то в сервисе ихним по гарантии...тип запчастей нет...купишь...приезжай...может поменяем....не с нового же снимать....и как-то к ним ездить резко расхотелось.....не хорошо себя ведут...только директор и вошел в положение и помог чем мог....

вот ведь странности какие - во всем мире авто и мото салоны основную прибыль получают именно от СЕРВИСА и продажи з/ч - но тут видимо особый случай:-d

ЕМОТО и гарантия - понятия несовместимые. Что толку от их ТО? У нас камрад брал там скутер TVS 98cc.Потом надо было там цилиндр поменять по гарантии. Сказали что етого цилиндра нет в Екате. И в Москве тоже нет. Вот и вся гарантия :-D
(цилиндр в Индии на заводе нашли сами, но новый хозя сказал, что и так будет ездить, так и ездит до сих пор - щас аппарат в Краснодарском крае).

имхо - проще и дешевле самому гайки крутить, чем надеяться на гарантию Емото. Там и механиков толковых-то нет

Я в ЕМОТО не двигатель ехал перебирать, я понимаю что они продажей в основном занимаються а не ремонтом, всё что от них хотел отметку в сервисную книжку и масло сменить, они даже этого не могут нормально сделать

Да ладно, автосалоны да, делают упор на послепродажное обслуживание и с него зарабатывают деньги, а в мотобиснесе официальный сервис не является высокорентабельным, там доходы идут именно от продаж техники, поэтому


есть конечно хорошие исключения, но их немного.
З.Ы. отказывать в ТО они тебе не имеют права, так как обязаны обслуживать проданную продукцию оф. дилерами которой являются. Если что можешь жаловаться дистрибьютору, они получат по шапке.

мне вот интересно а чем он от автомобильного то отличается?
ежели мы говорим о новых мотоциклах, квадриках, снегоходах и пр.?

отличий много, но обсуждать их тут не совсем по теме будет, если интересно стучи в личку, побеседуем

правда последние(2wheelers) тож....обращался к ним за эвакуацию скутера....(сломался на трассе...друзья подсказали...) у них все машины были на выезде...попросил перезвонить когда освободятся.....обещали....2 часа стоял под дождем....ждал....но так никто и не перезвонил....никогда....(скутер 150 см3)

а позвонить ещо раз не пробовал?

Звонил мне. Помню. Приношу искренние извинения. Получилось это потому как работы было валом. Сразу Ваш телефон не сохранил, а до Вас и после очень много звонков было. И когда машина вернулась просто не знал на какой номер звонить.
Действительно искренне извиняюсь. Свой косяк признаю.

Да ладно....худо-бедно добрался сам потом....хотя думаю стикс плохих не посоветует.....если что могу со скутом обратиться?....правда счас нужна полироль и покраска+замена ручки тормоза...на масле скользнул...(писал уже)....звиняйте если что....

[Сообщение изменено пользователем 11.08.2011 23:58]