КАСКО в Экспер Гаранте

Добрый день!

Интересует один момент, может кто подскажет...
Застрахован в Экспрес Гаранте (чёрт дёрнул). Было мелкое ДТП, наезд на препятствие, как итог царапина на заднем бампере. Пустячок, а красить надо. Обратился в стаховую, все документы сдал, всё оформили, всё в порядке. Увез документы в автосалон, те выставили страховой счет, даже согласование уже было. Только всё это было еще 4 июля 2009 года, т.е. прошло больше месяца. Вчера позвонил, сказали перезвонить сегодня, перезвонил.... Сказали что мои доки отдали в бухгалтерию только вчера, после чего меня поставят в очередь на выдачу. Если меня что то не устраивает советовали писать претензию.

Вопросы в следующем:
1. Касательно закона, считать ли нормальными такие сроки по зачислению денег на счет автосервиса?
2. Есть ли смысл писать претензию и будет ли от нее толк?
3. Если сроки не нормальны и смысл претензии есть, то как её правильно написать и что делать дальше?


P.S. Буду рад любому совету. Заранее спасибо.

[Сообщение изменено модератором 12.08.2009 13:31]

Нет уточнения КАСКО или ОСАГО

Отвечаю относительно ОСАГО

Нет сроки (если не ошибаюсь 14 дней)

Да есть - по крайней мерее будет ответ и обоснование.

Претения пишеться в свободной форме. Описываете полностью ситуацию с указанием дат.

Название темы :-)








Как это правильно сделать?

1. Надо читать договор.
2. См. ответ на п.1.

ЗЫ: Вам, наверное, лучше сюда:
http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=112

Спасибо :-)