Салон при гарант. ремонте повредил кузов, говорит что так и было.

Владелец обратился в автосалон, где покупал автомобиль, по гарантийному ремонту (умерла стойка). Продавец, включая в условия гарантийного обслужтивия "ремонт только у оф.дилера" принимает автомобюиль в ремонт, выдает акт приемки (на безвозмезное хранение почме-то называется) и заялвяет: ремонт составит 45 дней, т.к. долго ждать запчасти.
Покупатель говорит: нет, друзя мои, в этом гарантийном году ремонт составит не более 30 дней, иначе я растогну договор купли-продажи.
Продавцы не любят когда покупатели им тычут в ЗОПП. Огрызнулись. Давайте завтра приезжайте, все обсудим, раз такие умные, на тут тоже посоветоваться надо. На следующий день, выкатывают автомобиль и говорят: забирайте, мы все заказали, привезут зап.части- сдалем, а пока неисправность с невозможностью эксплуатации в связи с нахожденимем в ремонте, не связана.
Покупатель принимает возвращаемый автомобиль, обходит слева.. и тут видит: водительская дверь исцарапана, пассажирская вмята, заднее крыло исцарапано. Дыханье сперло, а это-оо-о-о что?! 8(
Ну и представители продавца-сервиса, с видом консрержа Людвига Аристарховича (из Нашей Рашы) говорят ЧТООООО?? ЧТООО? Ай-яй-яй.. ну чтож вы так неаккуратно ездите-то? Вот и кузов придется делать...Если хотите конечно. Но за Ваш счет.
Вобщем скандал, шум, крик, пыль. Продавец говорит, у нас тут видеокамеры везде, завтра посомотрим, разберемся. И вобще, может вы ее такой и сдавали? Ах, акт осмотра есть? И в нем нет этих повреждений? Ну вы знаете, по нашим правилам, если авто приходит грязное, мы имеем право после мойки дописать туда обнаруженые повреждения.
А машину, надо сказать не мыли, ни до, ни после. Как приехала пыльноватая, так и вывезли. Но царапины и вмятны явно свежие.
Вобщем все повреждения указываются в акте возврата, покупатель ждет справедливости, когдаж негодяя найдут по видеозаписи и накажут по всей строгости трудового кодекса.
Через два дня звонок от продавца. Мы тут все посмотрели, ничего не увидели. Значит так все и было. Но Вы не переживайте, мы все починим качественно. Но за Ваш счет. Не гарантийный знаете ли случай.
Покупатель делает акт осмотра, оценку. Итого 57 тыр усчерба.
Звоним с жалобой в оф.представительство, и выясняется, что оф.дилера с подобным наименованием нет. Есть по этому адресу, но другой. А имено этот (по договору к\п ЗАО "***********" ) нет, не числится.
Как Вы думаете, вытекает ли этот имущественный спор из отношений, регулируемых ЗоПП ? Или все-таки общие положения? Вред какбы вытекатет из отношений возникших в связи с обращением по гарантии, но с другой стороны работы-то фактически не выполнялись, а доказать факт причинения чем? Причинитель идет в отказ. Ваша каша-вы и мажтесь.

[Сообщение изменено пользователем 07.06.2009 19:27]

 Дык вам акт сдачи автомобиля в сервис есть? акт осмотра при сдаче ОБЯЗАТЕЛЕН.

моё имхо
работы не выполнялись, значит ГК
ну а в плане доказывания ущерба, то акты вполне сойдут

Но само безвозмездное хранение разве не вытекает из отношений возникших из купли-продажи? Если бы на ремонт сдали сотовый телефон и он был бы поврежден в сервисе, что тоже ГК? ;-)

По-моему, ЗОЗПП:
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя.

Ну я тоже склоняюсь к тому, что тут ЗПП, потому что сама передача вещи возникла из гарантийного обслуживания. Удивляет только позция "оно так и было", при наличии акта осмотра, и детального обследования перед приемкой. Странно что на мойку не загнали, потому что обычно "все через мойку".

переубеждён
:-)

А доказывать чем порекомендуете?
Акт осмотра при принятии- Акт осмотра при возврате? Ну и свидетели?


[Сообщение изменено пользователем 09.06.2009 08:55]

Ну, а чего ещё недостаёт для счастья?

Я могу придумать только наличие полиса КАСКО.
Но и без него доказательств предостаточно.

Пытался выяснить вопрос о страховании ответственности при профессиональной деяетльности. Как правило, подобные гарантийные сервисы, страхуют свою ответственность, т.к. рисковать за действия своих работников, которые работают с чужим имуществом стоимостью свыше миллиона, я бы, как работодатель, не стал.
Ответа не получил. Вероятно страховки такой нет.

А вот нашел такую гадость: :-(


Ну в принципе логично, т.к. в период гарантийного ремонта отсутсвтует первичный признак ЗПП-возмездность отношений. Так что
-Если ремонт платный (негарантийный), то действует Закон ОЗПП:
-В случе, если ремонт гарантийный (бесплатный), то действует Гражданский кодекс РФ:

Ставим точку и идем искать районный суд по территориальности ответчика и платить госпошлину. :-(

[Сообщение изменено пользователем 08.06.2009 22:27]

Никогда не сдавайся :-D

тогда понятно почему

А я бы всё равно подал в мировой по месту жительства.
:-)

А смысл? Чтобы направили по подсудности?

Сомневаюсь, что догадаются.

Ну а если совместить несколько требований, одно из которых явно вытекает и регулируется ЗоПП ?

Вот-вот...

Я вообще считаю, что гарантийный ремонт - это часть исполнения сделки купли-продажи,
поэтому исключительно ЗОЗПП.

и будет железное основание для отмены решения суда

получится "сказка о потерянном времени"

Я тоже так считал, но п. 20.1 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 29.09.1994 года меня реально разубеждает.