окна

Решила поделиться с Вами своей печальной историей по установке окон.
18 мая 2007 года обратились в компанию, которая преподносит себя как .........а на самом деле это всего лишь агенты под названием .............., они находятся по разным адресам, в дирижабле, возле СКБ банка, в юго-западном, да много где, юридический адрес и адрес офиса ул. ................., ЗАПОМНИТЕ ЭТО НАЗВАНИЕ И НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!!!
По договору доставка и установка должны быть 18 июня!!!! (не помню ни одной организации, изготавливающей окна МЕСЯЦ!!!), ладно. Дальше больше – 10 дней на форс-мажор, и того установка и доставка наших окон (окна заказали на всю квартиру) должна была быть в конце ИЮНЯ. А на сегодняшний день 30 ИЮЛЯ окон все еще нет, сами окна доставили в город только 24.07 (это по словам менеджера точки). Много раз звонила ИО директора, и каждый раз (чудеса психологии) была уверена что теперь все хорошо и «завтра» окна будут, на 20.07 договорились с директором о том что в качестве моральной компенсации они БЕСПЛАТНО ставят нам откосы. ОК. в разговоре с директором он попросил оформить это как-то, я написала пустяковую претензию ответ на которую не получила, просто по телефону менеджер сказал, что якобы в подобной претензии учитывается только стоимость установки, а не стоимость самих конструкций и компенсация нам полагается меньше чем мы запросили, но не смотря на все это директор якобы подписал установку откосов (хотя я этой бумаги не видела), да в претензии был установлен новый срок установки – в течение 10 дней-этот срок истекает сегодня.
24.07 в 19.00 мне позвонили и сказали что все пришло и установка наших окон намечена на 26-27 (два дня), мы на крыльях радости договорились с кучей людей: куда деть детей, кто будет дома-все же рабочие люди, кто будет выносит старые окна, и, пр.
а уже 25.07 в 13.30 нам снова звонят из вышеуказанной организации и говорят что окна в указанный срок устанавливать не будут!!!
Я с вторчермета через весь город еду на эти фронтовых бригад – сидит Ио директор, солидный дядечка, я на нервах, почти реву, НЕХОЧУ больше слышать объяснений просто хочу узнать когда уже!!!! А он мне выдает фразу «…вот до этого чисто по человечески я хотел Вам помочь, а теперь мое желание помочь все меньше и меньше…» ПОМОЧЬ??!!!!! Да я считаю что он просто обязан сделать, а не помочь!!! Вообщем говорит что доставка-установка будет 30-31.07, хотя 100% гарантии он дать не может.
ОК. Снова договариваемся с кучей людей, отправляем моих заек к бабушке (раньше никогда у нее не были, у меня сердце кровью обливалось, когда бабушка рассказывала как они скучали, обувь свою к дверям носили и маму звали, а в итоге сына в 24.00 уснул у порога на своем одеялке, которое предварительно в слезах туда принес), прошу прощения за ремарку.
Далее 30.07 – утро. Звоню. Доставка с 18.00 до 23.00 НО НЕ ФАКТ!!!! Они переезжают с этажа на этаж!!! И компьютеры выключены, отправить заказы вручив им путевку никак нельзя!!! Возможно к вечеру все будет ок.
30.07. – 18.00 звоню. Нет сегодня мы вам не доставим, да и завтра врятли ….МЫ ВАС И ТАК ВНЕОЧЕРЕДИ СТАВИЛИ!!!!

РЕЗЮМЕ. Жду когда привезут, реву, с мужем поругались (это я его в эту контору повела, было не далеко от работы, кстати через 2 недели у моей работы окрылись 2 компании, ирбис и ещё одна – цены теже)…..Кстати муж постоянно из-за этого сидит дома и ждет – когда же-когда же, а его 1 смена на заводе стоит немалую денюжку, на которые мы живем.
НЕ ХОДИТЕ ТУДА НИКОГДА. От подруг уже потом узнала что у них с заказом тож проблемы были, но не настолько!!!

[Сообщение изменено модератором 26.10.2007 11:38]

У нас таже проблема!
В начале июля должны были привезти нам окна, но .... Сейчас, ориентировачно на конец августа. Ужасная компания!!!! Не обращайтесь туда!!!!!

[Сообщение изменено модератором 26.10.2007 11:38]

Это называется дешево , быстро, качественно, выбирите любые два варианта, одновременно все 3 не бывает. Да, это известный косяк фирмы .................., но вы почитайте договор внимательно, там пени за просрочку не помню сколько, так что каждый день их просрочки в вашу пользу, не стоит так нервничать из-за вещей. Мы это проходили в том году уже, сделали нам окна с просрочкой около месяца, 1000 рублей в нашу пользу, в этом году пошли в те же окна сок по банальное причине, у них дешевле раза в полтора чем в других местах и вполне приемлимое качество окон.

[Сообщение изменено пользователем 09.08.2007 17:41]

[Сообщение изменено модератором 26.10.2007 11:39]

понаглее надо быть, ставьте им условия что вам надо доставить допустим с 18 до 23, когда вы дома, и незачем отпрашиваться с работы

[Сообщение изменено модератором 26.10.2007 11:39]

Сие в окнах .........по принципу невозможно.



Автору советую расторгнуть договор, забрать деньги и заказать окна уже в нормальной компании. Ибо с таким отношением надежд на нормальный монтаж у вас уже почти нет, а что же будет потом с гарантией на сие изваяние????
Решать вам конечно.

[Сообщение изменено модератором 26.10.2007 11:39]

......- .оконная компания другого города , они на днях ликвидируют местный филиал, так что по гарантии будете обращаться в другой город

[Сообщение изменено модератором 26.10.2007 11:40]

Простите за ОФФ. Это что серьезно????
Вот это да. В прошлом годе они слились из Омска и Тюмени. Ядумала, что до ЕКБ это не дойдет, была инфа что они остановятся на нашей линии. Удивлена.
Но так то хорошо, буит меньше некачественных окон, а соответственно и слез на форуме станет меньше.)))))))
Еще раз сори. Совет уже дала выше.

[Сообщение изменено модератором 26.10.2007 11:40]

До настоящего времени в "------------- не изменилось ничего. Кроме того что окна сейчас делают из профиля VEKA (и то только на словах). Договор заключили 6 сентября. Деньги внесли в срок согласно договору. Монтаж в назначенное время так и не состоялся. В течении десяти дней (которые они оставили себе на форс-мажор) тоже.
Дважды обещали привезти конструкции. Дважды не привозили. Причем не перезванивали и очень удивлялись когда по телефону сообщал об этом. Терпение лопнуло - сегодня поеду забирать деньги из этой "конторы".

[Сообщение изменено модератором 26.10.2007 11:40]

Да уж, в этом году они чего-то сильно испортились, по договору установка была 27 августа, привезли в начале октября только, поставили 23 октября... 2 месяца просрочки это конечно нонсенс. Обещали вернуть часть денег за просрочку. В прошлом году тоже была просрочка, но там недели 2 всего. Опять же за такую цену как у них и с приличным качеством ничего другого мы в городе просто не нашли.

[Сообщение изменено модератором 26.10.2007 11:41]

почто труп откопали? Да еще чернопиарный? Правовая проблема в чем у всех отметившихся? Всем по предупреждению.

[Сообщение изменено пользователем 26.10.2007 11:41]