Гарантийный ремонт длится уже 4 месяца - что делать?

Question

Купил ноутбук в салоне. Там оказалась битая память - и я отнес его в сервис-центр. Там посмотрели, сказали, что действительно проблема есть и вроде как заказали новую память у производителя. С тех пор прошло уже 4 месяца, и на мои звонки с вопросами они все время говорят, что деталь в заказе, мол, пока не пришла. А ноутбук за это время стремительно устаревает... Что делать?

Раздражитель · Accepted Answer

Расторгать ДКП по основаниям неустранимого в разумные сроки трабла.

EvAngeLilly · Answer

и покупать в нормальных салонах, где несут ответственность за проданный товар.
я 7 лет покупаю технику только в одном салоне. при любой неисправности - всегда отличное обслуживание, если гарантийник сохранен, даже если уже срок гарантии кончился - все равно помогают, за денежку. Идти нужно туда, где дорожат своими клиентами, а не покупать где попало.

spaceorc2 · Answer

Вопрос ведь в том - кому предъявлять претензию - вроде как гарантия сервис центра, значит сервис центру? или все же продавцу, т.е. брать в сервис-центре заключение, забирать у них ноутбук, и нести его продавцу? Грубо говоря, кто из них мне должен?

[Сообщение изменено пользователем 05.07.2007 14:27]

МАК? · Answer

тот, кто получил от Вас деньги.

Раздражитель · Answer

Гарантия от продавца/производителя. Сервис центр тут вообще ни при чем. Берете у них письменный документ, что в течение 4 месяцев они не могут устранить поломку и с этим документом претензию ПРОДАВЦУ (который оформлял гарантийный талон) о расторжении ДКП/замене девайса на другой (по выбору). 4 месяца - это НЕРАЗУМНЫЙ срок устранения неисправности.

Д-р Касторкин ™ · Answer

:appl:

Гарантийный ремонт длится уже 4 месяца - что делать?

Поделиться