Сломался гарантийный фотоаппарат

Здравствуйте. Сломался фотоаппарат. Без падений и тд. Просто включается и виснет. Снимать невозможно как и пользоваться им. Сломался во время видеосъемки мероприятия. К слову, этот фотоаппарат заточен под видео. Цена его не маленькая, 280 тысяч рублей. Куплен три месяца назад почти. Гарантия действует. Можно ли его обменять на деньги или такой же другой фот? Ремонтировать не хочу. Это будет уже отремонтированный фот. Какие мои действия?

При наличии существенного недостатка.

существенный недостаток, но это должна подтвердить экспертиза. в любом случае обращайтесь к продавцу с претензией (письменно)

[Сообщение изменено пользователем 23.08.2019 09:25]

Это вот так вот не глядя как вы определили ? Там может просто прошивку обновить нужно :ultra:

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Спасибо

Фотопаппарат содержит цифровой блок управления?

судебная экспертиза

Так-то 18 статья, а не 21-я

Обычные пленочные вроде бы видео не умеют снимать.

Не каждая микросхема с преобразованием и записью в цифровую информацию является системой с процессором для управления. Поэтому в ПП 55 и сделан именно акцент на блоке УПРАВЛЕНИЯ.

[Сообщение изменено пользователем 24.08.2019 14:35]

И если этого нет в описании фотопортрета, то тогда пофиг на ПП 55 и экспертизу. Заходим с другой стороны: ст.ст. 10, 12 ЗоЗПП. Я уже претензию на 10 листах вижу :-)


[Сообщение изменено пользователем 24.08.2019 14:47]

Магазин говорит, что будут ремонтировать. По гарантии. Вот зачем мне отремонтированный фот(

Провели экспертизу.

вам же уже писал что право выбора замены фота или его ремонт за вами Что вы просили в претензии , когда сдавали фот ?

Просил возврат денег

Значит чтобы получить деньги назад придется судиться

[Сообщение изменено пользователем 12.09.2019 19:31]

Магазин ответил на запрос ссылкой на статью 18 часть 3

как же так Там что :cen: :boom:

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.