На работе требуют деньги за чужую ошибку.

Работаю в интернет магазине оператором. Курьер на доставке не получил сумму от клиента тк клиент показал на телефоне смс с суммой транзакций, а на терминал деньги не пришли, вышел чек с не верным пинкодом. Деньги требуют с меня на основание что что я не позвонил в банк и не довел дело до конца.

[Сообщение изменено пользователем 11.11.2016 14:56]

Есть ли у Вас трудовой договор? Есть ли договор о материальной ответственности? Есть ли положения по депремированию?
Если нет - то работодатель может сделать все что ему угодно.

Оплата на официальную карту юр.лица у Вас была? Или как?

Если курьер приехал с терминалом к покупателю и при нем была совершенна транзакция, то у курьера должен быть "слип-чек" с подтверждением оплаты. Если оплата не прошла, то с отказом. Причем тут вообще оператор?

Ко всему прочему - должностные обязанности ваши где зафиксированы?

Трудовой договор есть , договор о материальной ответственности тоже. И положение по депремированию есть.
Оплата в банк не пришла.
У курьера стоит подпись на рко за товар.


[Сообщение изменено пользователем 11.11.2016 14:56]

В этих документах + должностных обязанностях есть ли Ваша обязанность/ответственность уточнять проход платежей?

А что, с покупателя нельзя деньги потребовать за неоплаченный товар?

[Сообщение изменено пользователем 11.11.2016 15:56]

Не думаю что оператор пойдет в суд на покупателя ))) Это должна делать компания, а она решила упростить себе жизнь и взыскать с работника

Вы оформляете расходные кассовые ордера при продаже? 8(

Судя по всему не правильно называет документ РКО за товар у курьера быть не может. Скорее всего в нкалладной на получение товара курьером стоит подпись.

Если при оплате товара курьеру покупатель ввёл неверный пин, курьер не должен был отдавать товар. Ошибка курьера.

у вас курьер слепой лошара. когда вводишь неправильный пин на телефон обычно приходит смс типа "оплата там-то на сумму xx-рублей отклонена. введен неверный пин". курьер увидел только сумму, и забил дальше читать.

При эквайринге деньги не сразу падают продавцу, некоторое время их морозит банк, обычно 1-4 дня. Вы и не могли сразу узнать, что косяк с оплатой.

тут надо сначала клиента трясти, чтобы добровольно вернул, иначе есть все основания судиться

я так расписываюсь, что вообще не моя подпись. Из одной буквы. Да и ее не распознать.

кстати, заметил, что когда оплата картой, то курьер просит расписаться о получении. Когда наличкой - ничего не просят подписывать..



[Сообщение изменено пользователем 13.11.2016 00:04]