КАК правильно составить акт о протечке

Соседи сверху затопили. Дверь не открывали, но было слышно, что кто то ходит. Через некоторое время вода течь перестала. Вызвали УК составили акт. Вызвали страховую. Они составили свое заключение, нам его не показали.
Ни выплаты ни отказа. Звоню в страховую и узнаю, что они обычной почтой отправили письмо в УК. Попросила мне переслать это письмо, потому как знаю - как работает почта и как работает УК.

И вот самое главное:

для принятия решения по страховому случаю … просим вас предоставить Акт с указанием точной причины протечки, времени и дате наступления события, принятых мерах и способе устранения

ВОПРОС

Как грамотно составить акт, чтобы страховую все устроило? УК опять все напортачит, им нужно ужу готовый акт принести.

Что за страховая? Ваша или страховая где застрахована ответственность УК?

моя

Документ предоставлен КонсультантПлюс

------------------------------------------------------------------
Форма подготовлена с использованием правовых актов по состоянию на 05.12.2014.
------------------------------------------------------------------

УТВЕРЖДАЮ
Руководитель _________________________
(наименование управляющей организации)
___________________ __________________
(подпись) М.П. (Ф.И.О.)

АКТ N _______
о последствиях залива квартиры
по адресу: __________________________

"__"__________ ____ г.

Комиссия в составе: ___________________________________________________
(представитель управляющей организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК и т.п.)
__________________________________________________________________________,
(представитель организации, обслуживающей многоквартирный дом)
__________________________________________________________________________,
(должность, Ф.И.О.)
__________________________________________________________________________,
(должность, Ф.И.О.)
составила настоящий Акт о проведении обследования квартира N ___ по адресу:
_____________________.
Собственником (нанимателем) указанного жилого помещения является _____.
Обследуемая квартира расположена на __ этаже __- этажного дома, _ года
постройки, состоит из ___ комнат, _____.
На день обследования комиссией установлено:
"___" ________ _____ г. произошел залив квартиры N ______, в результате
которого пострадали:______________________________________________________.
(указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)
В результате обследования вышерасположенной квартиры N ______ выявлено:
__________________________________________________________________________.
(указать причину залива с указанием действия
или бездействия причинителя вреда)
Были нарушены нормы технической эксплуатации: _________________________
__________________________________________________________________________.
(указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и
помещений нарушены)
Таким образом, причиной залива квартиры N ________ явилось ____________
__________________________________________________________________________.
Необходимо произвести ремонт силами: __________________________________
__________________________________________________________________________.
Описание объема причиненного ущерба:
1. Комната _____ кв. м - _____________________________________________.
(объем причиненного ущерба)
__________________________________________________________________________.
2. Комната _____ кв. м - ______________________________________________
(объем причиненного ущерба)
__________________________________________________________________________.
3. Коридор _____ кв. м - ______________________________________________
(объем причиненного ущерба)
__________________________________________________________________________.
4. Санузел _____ кв. м - ______________________________________________
(объем причиненного ущерба)
__________________________________________________________________________.
5. Кухня _____ кв. м - _____________________________________
(объем причиненного ущерба)
__________________________________________________________________________.
Объем восстановительных работ:
1. Комната _____ кв. м - ______________________________________________
(объем восстановительных работ)
__________________________________________________________________________.
2. Комната _____ кв. м - ______________________________________________
(объем восстановительных работ)
__________________________________________________________________________.
3. Коридор _____ кв. м - ______________________________________________
(объем восстановительных работ)
__________________________________________________________________________.
4. Санузел _____ кв. м - ______________________________________________
(объем восстановительных работ)
__________________________________________________________________________.
5. Кухня _____ кв. м - ________________________________________________
(объем восстановительных работ)
__________________________________________________________________________.
Вариант в случае необходимости: Причинитель вреда отказался от подписи.
Акт N __________ от "__"____________ ____ г. был составлен по наружному
осмотру:
- __________________ (______________________________________);
- __________________ (______________________________________);
- __________________ (______________________________________);
- __________________ (______________________________________).

Для подтверждения факта обследования квартиры были приглашены:
Причинитель вреда: ____________ (____________________________)
Потерпевшая сторона: ___________ (___________________________)

Настоящий Акт составлен в трех экземплярах, по одному для собственников
(нанимателей) жилых помещений, и один - для жилищной организации.

Члены комиссии:
_______________________/___________________________/
_______________________/___________________________/
_______________________/___________________________/
М.П.

Собственники (наниматели):
_______________________/___________________________/
_______________________/___________________________/


------------------------------------------------------------------

это все замечательно Но
точной причины протечки? что писать?
принятые меры? что писать?
способ устранения? что писать?

У вас неизвестно.. Так как причинитель не пустил никого... Может он воду на пол вылил, а может трубу порвало.

ПИСАТЬ ТО ЧТО?
пока не напишем - денег не увидим как я поняла

"причина протечки не может быть установлена ввиду того, что доступ в квартиру из которой она произошла собственником (жильцами) этой квартиры не предоставлен"

[Сообщение изменено пользователем 14.08.2015 10:36]

а страховая нас не пошлет?

Суд не закрыт

не хочу суд - это долго
хочу грамотно и быстро получить деньги сразу

Все в этом мире делается только со взаимного согласия и добровольно.

В принудительном порядке кого-то заставить сделать что-то, что он не хочет делать, может обязать только суд.

ну то есть чтобы приняли положительное решение нужно ответить на эти два вопроса
а что можно ответить то?

Надо рассуждать логически. Что требуется страховой? Ей требуется лицо, с которого она потом взыщет деньги. Если в акте будет указано, что залив произошел по вине собственника квартиры такой-то, то этого уже достаточно, что бы взыскать с него деньги. А подробности как именно не суть важно, то ли он ведро опрокинул, то ли кран забыл закрыть. Главное - установлена вина конкретного лица.

Ук не вправе установить чью либо вину.

Они даже не знают причину протечки. Может стоят протек.

[Сообщение изменено пользователем 14.08.2015 13:50]

Считаю, что причина затопления должна быть определена УК.
152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12186043/#ixzz3imLHzjJw

Не нравится слово "вина" - замените на то, которое нравится. Суть не изменится. Если оставят прочерк, то иск могут предъявить к УК.
Но причем здесь точные причины протечки. Мы когда страхуем имущество, а ему причинен ущерб и неясен виновник, то для страховой достаточно справки из полиции, что обратились с заявлением.
Может надо в полицию обратиться, если виновник не установлен?

Это по 307 Правилам. В 354 Правилах такого уже нет.

не может
дом 2012 года постройки

что писать то в итоге?
акт нам составили и мы его отдали страховой, их он видимо не устроил раз они запрос делают

А сосед разве "исполнитель"? :-) Хотя, с другой стороны,



Нет, это как раз Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

По ссылке пройдите. Взято из Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
(утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)

Полагаю, что УК должна составить акт о причинах протечки в любом случае, иначе как она докажет, что ее вины, как Исполнителя, нет? В данном случае УК может указать в акте, что стояки не отключались, ремонт на общем имуществе собственников не производился. Соответственно, произошла разовая протечка по халатности жителей кв. № такой-то. Так обычно и пишут и этого достаточно для получения выплаты.
Если не секрет, какая у вас УК, что даже не знает, как правильно снять с себя ответственность?

И в новостройках бывают протечки, даже когда еще дом не сдан.

Шарташская
ну почему не знает - они же составили акт из которого страховая ничего не поняла