Куплена подделка элитного алкоголя в известной торговой сети

в теме было написано выше, может не понял что это не относится к теме ))


вы мне то что рассказываете я это давно знаю :-D

а я про органолептику в частности и говорю, потому что я напитки оцениваю не методом "понравилось / непонравилось". ))

Спасибо всем за советы. Письмо-претензия написана и отвезена секретарю под роспись на копии. В претензии попросил ответ в срок 5 рабочих дней. :-) Ждемс :-)

Всем доброго дня! Пора "апнуть" темку! С последнего сообщения прошла куча времени.. и снег выпал и вот уже почти растаял. А ответа от торговой сети так и не поступило.
Честно, говоря, не занимался я этой темой! На этой неделе начал раскачивать!

Поскольку торговая сеть особой лояльности к своему клиенту не проявила, с чистой совестью раскрываю информацию.
Это ____________"МОНТЕКА"_____________!!
Коньяк был приобретен марки _________________"Bisquit VSOP"____________ в количестве трех штук. Бутыли оказались почему-то 2012 года.

По порядку..
Претензией моей специалист "Монетки", действительно занимался. Я ему для их поставщика направлял фото бутылок, акцизных марок и кодов партий продукции. На этом все как-то закончилось еще в первой половине августа. На этой неделе я узнал: оказывается, поставщик ООО "Алианта Гупп" (а точнее их местный диллер) отписал, что в качестве поставляемой продукции уверен и предложил провести экспертизу за счет потребителя. Но мне-то ответ никакой тогда так и не пришел от "Моентки" (юр. лицо ООО "Фокус Ритейл").

Сейчас поставщик предлагает со слов специалиста "Монетки" сделать экспертизу в Москве, даже сам готов туда отвезти мою или свою (из этой партии) бутылку. Это все по-телефону и неофициально. И что-то я прикинул, что мне их экспертиза только поможет потерять еще дополнительно какое-то количество денег, так как скорее всего пришлют хорошие результаты и могут попросить оплатить расходы по экспертизе. (Так закон гласит). Отказался вообщем. Говорю пойду в Роспотребнадзор.

ааа... это давно известная кака - бяка ) он что из дьюти фри что в магазинах сомнительного качества... На вкус близко не напоминает французский )


не соглашайтесь, там все будет "шито - крыто" т .к. вас не будет рядом


вот это верное решение! и бесплатное ))

Отдельно опишу как выглядит Монетка в главном офисе. (Заценил, когда отдавал заявление). Это современный офис в "Деловом квартале" на Сибирском тракте. Дизайнерский ремонт, банеры вывески с корпоративными слоганами, сотрудники одетые по дрес-коду! Секретарь все зарегистрировала.
На этой неделе начал им звонить. Система такая..
В трубку играет блаженная музыка попадаешь на кол-центр => Там вежливо выясняют по какому вопросу звоните и переводят на другого секретаря => слушаем музыку => секретарь берет трубку и вежливо выясняет по какому вопросу я звоню, переводит на специалиста => играет музыка и через каких-то 3-5 минут все обрывается. Весь звонок занимает от 5 до 15 минут примерно, в зависимости от того на каком этапе после прослушивания музыки обрывается связь. Пробовал четыре раза. Короче дозвониться по вопросу претензии "система" не дает. Удалось узнать внутренний номер одного из сотрудников юр. отдела через знакомых. Только так удалось выяснить что с моей претнезией стало после 2.5 месяцев.

Если бы так! Вообщем, пообщался я с Роспотребнадзором, сначала послали в Экспертные центры, Росалкогольрегулирование и еще какое-то ведомство. Обзвонил центры экспертиз, даже знакомства появились со специалистами. Вообщем, сказали, что в идеале надо начинать действовать через Роспотребнадзор. А вот тут самое интересное: Роспотребнадзор может взять на экспертизу только бутылки из магазина! А у меня не берет даже не откупоренные! Вот тут была моя ошибка. В "Монетке" после написания мной претензии пропала продукция из данного филиала. Полагаю могли спокойно отвезти в другой филиал. Надо было начинать с Роспотребнадзора, а не с претензии!! :ultra:

ну да по идее так... прямо с полки из продажи взять и проверить


подстраховались ) оперативно действуют

В этом плане контора грамотная. Этого у них не отнять.
Получается надежда только на экспертизу. По органолептике нашел компанию и специалиста, который готов провести экспертизу, НО после того как пройдет экспертиза по безопасности и хим.составу. А эту экспертизу в этом центре почему-то делать отказались! И направили в Роспотребнадзор. Итого: пока замкнутый круг!

чек то сохранился?

Конечно, и кассовый, и товарной со штампиком, и заявление с отметкой о получении тоже есть. Как и две непочатые бутыли, ибо на любую экспертизу берут только закупоренные и при наличии чека магазина!
А есть у кого-то мысли как это все дальше лучше раскачивать?

[Сообщение изменено пользователем 30.10.2014 17:02]

И главное, правомерно ли отказывает Роспотребнадзор на мое обращение?

выпить оставшееся и успокоится. ;-)

если только вылить! пить это невозможно! да и глазки мои мне дороже этого пойла