Как вернуть деньги за не тот товар?

Добрый день , подскажите пожалуйста что можно сделать в такой ситуации. Мною 22 марта 2013г был заказан двигатель с навесным( в сборе) JE3 на автомобиль марки ?Mazda 929? 1991г выпуска, в автомагазине ?N?, консультант сказал что такой двигатель у них есть но в США и примерно к 25 апреля двигатель будет в Екатеринбурге. Так же было сказано что двигатель будет без мозгов и косы и полная стоимость с учетом всех передвижений 45000.00 тысяч рублей. Согласившись с условиями доставки и ценой мне предложили оплатить в обязательном порядке 100% сумму за двигатель но не по договору купли продажи или иному договору, а по рукописной расписки(Расписка: ?Я Иванов Иван Иванович паспорт : 5555 ?666666 N-р-на получил предоплату за двигатель JE, в сумме 45000.00 руб. от Петрова Петра Петровича от 22.03.2013?). По прошествии обговоренного срока доставки двигатель не пришел. Мне позвонили 3 июня 10:30ч и сказали что сегодня с 14 до 16ч будет доставлен двигатель. Подъехав к указанному времени мною было обнаружено что двигатель так и не был доставлен, через три часа подъехала грузовая газель .Подойдя к газели я уточнила не мой ли двигатель они привезли, оказалось что да. Я попросила их открыть газель что бы осмотреть данный агрегат на внешние дефекты и комплектацию. Открыв газель водитель и я к ужасу обнаружили что двигатель повален на бок и опирается на кузов газели, вследствие перевозки были замяты предохраняющие прокладки коллекторов и прокладки колленвала, так же было обнаружено что полностью не работоспособен трамблер(отломаны контакты и трещины ). Когда газель разгрузили я в ужасе понимаю что это не просто поврежденный двигатель но еще и не тот, этот двигатель был привезен на 24 клапана, а тот который должен был придти был на 18 клапанов . Мною было принято решение отказаться от этого двигателя и вернуть денежные средства уплаченные ранее но мне отказали сказав: ?Мол мы вам двигатель привезли?! Привезли! Все это теперь не наша проблема!?. После обивания их порогов в течение месяца мне сказали что такой двигатель оказывается, производился на эту машину но тока один год (1991г), а в остальное время на эту машину ставили 24х клапанный двигатель и что это не их ошибка и они не собираются выплачивать за это деньги. Они предложили альтернативу, мол, давайте мы продадим этот двигатель и когда он продастся вы получите свои деньги. Сегодня(02.07.2013г) я снова подъехала к ним на предложение урегулировать этот вопрос полюбовно и в рамках закона мне ответили что они вообще продали мне этот двигатель как частное лицо и если я пойду куда либо обращаться мне никто с этим не поможет, мол, соглашайтесь на то, что мы предложили и не дергайтесь + увезти с их территории свое транспортное средство я тоже не могу с их же слов. Пожалуйста, подскажите, что можно сделать в этой ситуации и куда обращаться.

[Сообщение изменено пользователем 03.07.2013 00:15]

Именно так - читайте расписку
Подавайте в суд если в кратце. Если сможете доказать что они оказывают услуги - то ЗоПП будет работать
Правда получить с физика тяжело

[Сообщение изменено пользователем 03.07.2013 00:33]

если как частное лицо-еще проще.
суд расторгнет договор купли-продажи :cool:


не будет. Иванов продал. не доказать предпринимательскую деятельность

претензию пробовали писать? рекомендую в незамедлительном порядке обращаться в суд, иначе так и "прождете"

я не ТС, но немного в курсе ситуации.
претензию написали, отнесли в магазин.
однако

ее просто не взял. на все угрозы обращения в инстанции сказал что-то типа "мне пофик, налоговая меня максимум на 500 р. оштрафует, иди отсюда, девочка".

в таких случаях претензию лучше отправлять почтой заказным письмом с уведомлением. См. инфо в личке

А какие формы и документы нужно иметь с собой по мимо расписки и в какое отделение обращаться?

Если речь идет про исковое - то составьте иск, оплатите госпошлину и подавайте исковое по месту нахождения ответчика и еще см. в личку