Разрешите два вопроса пожалуйста

Первый:
Был куплен товар в магазине, с бонусной программой предоставлением скидки на 50%.
товар на общую сумму 5 тыс, из них 2 тыс бонусная скидка.
Товар оказался неисправен, и сдался в ремонт. Продавец говорит, мы вернем вам деньги в размере 3 тыс за товар. А я не хочу терять 2 тыс. рублей, и хочу либо такой жетовар, либо аналогичный товар с доплатой. Имеет ли право продавец отказать мне в этом?

второй:
купленный товар оказался неисправен, и сдался в ремонт. После ремонта оказалось что неисправность не устранена, а товар вернулся как исправен. Как быть в этом случае, когда товар показывает неисправность в процессе работы, а сервисный центр эту проблему не обнаружил?

и вопрос номер три, дополнительный.
купленный товар оказался неисправен, и сдался в ремонт. После того как товар вернулся из сервисного центра и вышел из строя, его снова заберут на 45 дней?

[Сообщение изменено пользователем 26.02.2013 19:59]

3 единицы техники купили бракованная вся? 8(
а вообще надо смотреть-на ценниках пишут что после ремонта....

вопросы чисто теоретические. во всех трех вопросах фигурирует один товар. Я пытаюсь подготовить себя к дальнейшим действиям поняв эти три вопроса.

осуществлять приемку-передачу с замечаниями/без


заберут еслисдадите в ремонт. 45 дней-это ремонт товара в течении года и то, если вы разрешение дадите на такой срок (письменно им продлите)

я так понял что вы 2000 не платили РУБЛЯМИ

дело в том, что чтобы проверить работу товара (видеорегистратора) его нужно подключить к автомобильному питанию, и проверять только так. Как принимать товар с ремонта, если на месте его проверить не получится?


я уже сдал в ремонт на 45 дней. Вопрос в другом, если я получу после 45 дней этот товар, и он выйдет из строя, я опять обязан сдать товар и ждать 45 дней? Извините, я купил товар, и пользовался им месяц, а из ремонта ждать его 3 месяца нет никакого желания.
Имею ли я право требовать другой товар на время ремонта?

нет, не платил. Скидка на товар 2 тыс рублей, которую я не хочу терять ни в одном из вариантов.

жест доброй воли


В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ДА. пишите заявление-в течении 3 дней должны дать

вернуть можно только то, что заплатил.

речь не идет о возврате полной сумме товара в 5 тыс. Ясное дело что я не могу это требовать, я и сам это понимаю.

товар пользовался месяц. о возврате или замене говорить уже поздно.

с чего бы это) читайте ст. 18 ЗПП-часть которой я вам процитировал

то есть частично вопрос снят с повестки дня

даже если я не потребовал его сразу?
просто товар сдал в ремонт 21 февраля.
все равно можно требовать?

подменный предоставляется на основании заявления

вопрос стоял не в том чтобы вернуть деньги, а втом чтобы получить товар на ту же сумму, не потеряв бонусную скидку. Если к примеру продавец скажет что аналогичного товара нет, мы вернем вам деньги. Им то выгодно вернуть полстоимости товара.
Повторяю, мне не нужны деньги.

спасибо, понял. завтра пойду писать заявление.

ну а на обмен товара не желаете написать параллельно?

Обменять на другой с доплатой они не могут, а такой же мне наверное не нужен, так как скорей всего неисправность носит массовый характер
Хотя напрашивается другой вопрос: могут ли мне дать такой же товар сейчас, когда купленный товар уже сдан в ремонт?

[Сообщение изменено пользователем 26.02.2013 21:13]

дак это не их право выбора а ваше :-) другое дело что стоимость исходного товара они будут от 3х считать


догадки

Я сразу сказал что хочу другой товар с доплатой, но они сказали что поменять можно только в течении двух недель, а раз товар неисправен, то в ремонт и ждите
В самом начале, я купил один товар, через пару дней обменял с доплатой на другой. Скидка сохранилась.

[Сообщение изменено пользователем 26.02.2013 21:24]

нагло врут

повторюсь

*В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

*По истечении этого срока
указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

!!! Основание- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (был в ремонте более 45 дней) - достаточно хоть для замены хоть для возврата

Но товар не имеет существенный недостаток, такой как например работоспособность. Если бы он не работал, другой вопрос. А если он просто глючит, и продавец на месте не может орпеделить эту глючность, товар идет в ремонт.
Завтра поробую взять такой же регистратор.

это ваше право решать куда он идет. ремонт не является обязаловкой :-)


обмен удовлетворяется в течении 7 дней с момента заявления требования :-)

если заявите на замену-то в течении 3 дней дадут подменный а в течении 7 дней МОГУТ заменить который в ремонте, но и забрать подменный

всегда первое решение самое верное :-) изменили-получили

первый был HD второй FullHD на 1000р дороже

значит завтра пойду писать заявление на замену аналогичного.
а какими статьями трясти у них под носом, если начнут отъезжать?

Подождите, дак веть я уже написал заявление, когда сдавал товар в ремонт. В графе требую: написал вернуть деньги или заменить товар на другой с доплатой. Так как деньги я уже не хочу, значит можно идти в магазин выбирать новый? Неделя прошла.