дефект сейф-двери/обмен на новую

Здравствуйте. Ситуация: приобретена сейф-дверь, доставка осуществлена на неделю раньше указанного срока в связи с чем дверь принята другим человеком, т.е. договор подписан одним,а при приемке-подпись другого. При этом заказчик двери, возвращаясь из поездки,обнаруживает на двери деффект-вмятину по деревянному полотну.Дверь при этом в упаковке, т.е. при доставке принимающий ее не проверил :-( Магазин после препирательств принуждает самостоятельно вернуть дверь и забрать от них новую -только в таком случае готовы сделать обмен. Прав ли магазин?

Нашли постановление правительства РФ 612 ?Правила продажи товаров дистанционным способом?, там в п.21 говориться

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов (ненадлежащего качества) для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет магазина.


Только мы покупали не дистанционно, отсюда вопрос -на что ссылаться,чтобы самостоятельно не возить дверь?

[Сообщение изменено пользователем 05.11.2012 20:21]

1. как доказывать будете, что не сами деформировали дверь , если в акте нет указания на недостатки?
2.теоретически можете вообще сослаться на то, что вам её вообще не доставили:-) ну это я утрирую.

а дельный совет таков: в ваших интересах привезти и поменять , иначе пойдете в суд и будете маяться с этой дверью дольше, чем поменяете.

В том же постановлении сказано:


Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и НЕ ОБНАРУЖЕНО В МОМЕНТ ДОСТАВКИ, вправе по своему выбору потребовать:
1.Соразмерного уменьшения покупной цены;
2.Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
3.Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;


У НАС ТОЛЬКО ЧТО НЕ ДИСТАНЦИОННАЯ ПОКУПКА БЫЛА, НО МЫ ДУМАЕМ, ЧТО ДОЛЖНО ЖЕ ДЕЙСТВОВАТЬ ЧТО ТО ПОДОБНОЕ.УПАКОВКА НЕ НАРУШЕНА!ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ САМИ ДВЕРЬ ВОЗИТЬ НА ОБМЕН?

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

а как быть с тем,что двухнедельные сроки после доставки окончились и получал дверь не покупатель? -могут ли тут в магазине отказываться на основании этого?

это не дистанционка. это продажа по образцам

14 дней распространяется только на товары надлежащего качества которые не подошли по размерам, расцветкам...не Ваш случай