не закрыли кредит

ну и куда клиент должен был бы отдать данное заявление в свободной форме?говорю же, сотрудница банка сказала,что заявление писать не нужно.
Кстати, когда на разборки в Банк клиент ходил, данная сотрудница сначала сказала,что заявление давала, а потом, что даже не распечатывала его, у них там в системе типа это видно. Ещё одной её версией было,что клиент слишком быстро ушел после(!) оплаты, а она не успела дать ему бланк заявления, что вообще странно, ведь у банка есть все данные и если бы она хотела найти клиента,то могла бы ему просто позвонить.
Всё больше склоняюсь к выводу, что это сделано специально. Судя по статьям в инете, многие банки этим промышляют.

надо писать письменную претензию в банк с указанием ФИО сотрудницы, а также с уведомлением обратиться в роспотребнадзор и с иском в суд, о некомпетентности сотрудников банка, их корыстности, необьяснения и сокрытия всех!!!! условий по займу ну и с возмещением морального ущерба...и вот сэтим письменным ответом, идете в роспотребнадзор

сбер что ли ?
счет открывали и использовали только для обслуживания кредита ?

нет, не сбер... МТС-банк, Росгосстрахбанк ? :-)
гляньте в кредитном договоре, бывает, пишут что факт наличия на счете суммы достаточной для полного гашения кредита является основанием для досрочного полного гашения

В первом посте, в самом конце смотрите.

а в договоре что на этот счет написано?

сотруднице банка за стойкой

Значит произошло следующее - часто бывает в наших местных неавтоматизированных банках. Проценты автоматически начисляются в последний день месяца. Оплатить надо до допустим двадцатого. Заёмщик приходит 15-го и грит - хочу всё сполна отдать. Ему выписывают остаток кредита + проценты, начисленные в последний день прошлого месяца. А то, что надо ручками доначислить проценты с 1 по 15 число месяца текущего операционисты подчас забывают. Вот эти проценты и "болтаются" при полной уверенности заёмщика что он всё отдал, на них капают пени.

Если всё что я описал верно - придётся доплатить,поспортив о пенях.

повторю ещё раз-сотрудница сказала,заявление не нужно писать

забывают вы имели в виду "забывают"?

очень интересно, они "забыли", а клиент должен платить. хороший способ заработать банки придумали.

Комментарий к статье 855 ГК РФ
1. Очередность платежей - определенная законодательством последовательность списания средств с банковских счетов по нескольким расчетным документам, срок оплаты которых уже наступил. Ст.855 ГК устанавливает два правила определения очередности платежей со счетов, принадлежащих как клиентуре, так и кредитным организациям. Первое относится к тем случаям, когда остаток на счете позволяет полностью рассчитаться по всем, предъявленным требованиям. В этой ситуации предъявленные к расчету документы должны оплачиваться в порядке календарной очередности платежей, т.е. в порядке их поступления в банк плательщика (наступления сроков платежа). Исключения из этого правила могут быть предусмотрены законом, который пока отсутствует

так вот,остаток на счете на день погашения кредита позволял полностью рассчитаться по всем предъявленным требованиям.

смотрю кодекс вижу... То что хочу. статья 854. Основания списания. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента( у вас заявления не было!!!!)

ну это во первых. А во вторых это статья вообще не для вас))) у вас нет банковского счета, у вас ссудный счет. Самыми простыми словами-это счет который использует банк, а не вы-для учета денежных средств по кредиту

оспадя, да не надо сказали заявление писать НЕ НАДО

Клиент запланировал досрочно погасить всю сумму задолженности по кредиту, лично приехал в банк, попросил документ, подтверждающий остаток ссудной задолженности с процентами на текущую дату, и только после этого погасил кредит. сам же попросил заявление-ответили,не надо.

ну так я для этого и прошу совета здесь, т.к я не юрист :flowers:

ну дак и оспаривайте именно тот момент-введение в заблуждение представителем банка. Напишите претензию: пришли, получили выписку по счету, оплатили. На вопрос о заявление получили утвердительный ответ, что оно не нужно. В связи с чем со стороны клиента обязательства исполнены в полном объеме были 00.00.0000. Но по некомпетентности сотрудника, а в следствии и невыполнении требований закона и условий договора-кредит на сегодняшний день не закрыть. вам уж все разжували тут. Но это последнее, ложите в рот и глотайте

здесь форум, и могут только соориентировать как поступить. Хотите полной консультации-в коммерческие организации за денежку пожалуйста. заявление должно было быть-да. Его не было, причина закрытия не в банке, не в банковском счете не в очередности т.д- а в сотрудн це- с этим и боритесь!!!

:ultra:

Мне нравится ход ваших мыслей, одно только удивляет, причем тут положения ГК регулирующие правоотношения по ведению банковского счета? Тут же кредит и соответственно все положения связанные с займом/кредитом урегулированы совсем другими статьями. Каким образом можно распространять на данные правоотношения ст.855 и ст.854?

ни каким. Я писала об этом....

так я знаю бесплатный сыр где бывает))) я просто по ходу своих действий смотрю,может мне что-то посоветуют, до чего я не додумалась.

на прошлой неделе претензию в банк отвезли, сегодня туда звонили.Там ответили, что занимаются этим вопросом, просили до 6-го подождать, т.к. там надо что-то с Москвой согласовать. Похоже без суда хотят решить, не знаю, посмотрим.

Ура,товарищи! закрыли кредит, сделали какие-то там проводки, сейчас смотрели в интернет-банке-кредит закрыт.Ждём письменного официального ответа. Вот как просто всё оказалось.

+100500

Приходя в банк помните - им не нужен клиент, им нужны его деньги. Рашинские банки ничем не лучше продавцом кирби. Уровень девочек в оперзалах - тупые продажи, знаний ноль, их учат на тренингах как "втюхивать" а не как реально решат вопросы клиента. Инфа проверенная. :ultra:

это хорошо :-) у нас клиент с такой же ситуацией был, если налицо по фактам (равенство суммы на счете и остатка) видно что косяк сотрудника банка, приходится "прибираться" проводками. ;-)

а вот и не придётся :mad: