[Сообщение изменено пользователем 18.01.2012 16:25]

Это основание не проканает.
Вам нужно потребовать устранить недостаток.
Вот если они не справятся - тогда можно будет требовать вернуть деньги.

Что касается самого недостатка...
У вас все форматы файлов без звука воспроизводятся?
На других телевизорах этой же марки со звуком всё в порядке?

Автор, 2 недели то с момента покупки прошли ?

[Сообщение изменено пользователем 18.01.2012 16:26]

[Сообщение изменено пользователем 19.01.2012 16:30]

"существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки"

Забудьте про эту затею.
Суд вам не выиграть.
Обменять телик можно будет только по доброй воле продавца,
поэтому ссылки на статьи закона и угрозы вам вряд ли помогут.

Траблы могут быть в кодеках
После изготовления они могли обновиться
И файлы которые идут без звука, закодированы более свежими.
Телевизор могут перепрошить. По крайне мере у меня с ДВД плеером такая же беда была. Случай не гарантийный

[Сообщение изменено пользователем 18.01.2012 16:26]

Угрозы подать в суд, угрозы потребовать неустойку вам не помогут,
так как в суде вам не выиграть.

Тут проблема в кодеках. Качайте фильмы в другом формате или конвертируйте уже скаченный файл в другой формат. Ни один телевизор не читает все кодеки, и обновление прошивки тут не поможет, производители не считают нужным добавлять кодеки в прошивки.
На сайте производителя, обычно есть инструкция в которой перечислены форматы которые читает телевизор. Ничего сверх этого вы не увидите.

[Сообщение изменено пользователем 17.01.2012 11:07]