СРОЧНО нужна консультация!!!!!!!!!!

вот вот должно разрешиться все.

а встреча должна была состояться вчера.
неужели за 500 долларов нынче убивают?

:-d

в общем, он сказал, что телефон на экспертизе...правда непонятно где или в Москве, или в Питере ( мне кажется, что он вообще в Екатеринбурге) :-( ......как только сообщат, что это заводской дефект (примерно в понедельник)....они возвращают деньги или меняют на новый тел...

В ст. 18 есть чудная фишка - право расторжения договора у вас есть в любом случае ( на эту тему есть постановление ВС РФ и наши мировые судьи его используют) При наличии существенных недостатков (неустранимых, повторяющихся или требующих длительного ремонта) Вы имеете право и расторгать договор, и менять. Если продавец упирается - идите в комитет по защите прав потребителя (для вас это бесплатно) Можете провести экспертизу о неисправности, только не забудьте взять квитанцию (к возмещению) и лицензию эксперта(для легитимности доказательства)
Кстати, экспертизу обязан за свой счет провести сам продавец, а вам на время ремонта или экспертизы замену дать

а больше всего меня разозлила такая фраза :
Кто больше всех возмущается, тот сам сломал ...:mad:

:D....вместо моего телефона мне предложили Самсунг Х600, весь исцарапанный, корпус треснут....и еще хотели, чтобы я подписала расписку: типа тел в нормальном состоянии, если я его поцарапаю, то 3000 с меня :-)

да где вы взяли в первой части слово "существенные"?

Galia, ты ему претензию отдала? письмо послала ему?
разговоры и дело часто расходятся.

он говорит, что действует по закону ....пока не проведена экспертиза, он не может ни вернуть денег, ни обменять тел

Galia, :-) повторяю вопрос? да и не вапрос это в общем а рекомендация. говорил же - отдайте ему, пошлите письмом! на всякий случай.


закон это грустно, это законно :-)

мы договорились, что до понедельника я подожду ...
у меня же есть акт, что тел забрали в ремонт 1 сентября



сколько у вас стоит НОКИА 7280 ? ;-)

Расторгнуть договор можно при любом недостатке. Прецедент я уже организовал. Смотрите приказ номер 160 МАП РФ от какого-то числа 1998 года "Разьяснения о применении закона о защите прав потребителей....че-то там".
Вот обменять товар - только при существенном, и только если товар есть в списке, который тут уже приводили.


Сейчас-то зачем? Договоренность с директором есть, все ОК.

!

уважаемые специалисты по претензионной работе в области ЗПП, дабы не создавать новой темы, попытаюсь спросить в этой - написал претензию по поводу невозвращения уплаченных денег, точнее несоблюдения сроков выполнения этого требования. хоть и обладаю высшим юридическим, но в данной области - профан, ранее все подобные вопросы решались на досудебной стадии и путем замены товара. в этом случае сложнее из-за прошедших полутора лет, за которые объект потерял в цене в полтора раза, в связи с чем чувствую некоторую неуверенность... есть ли какие-либо подводные камни, нужно ли было еще на что-то сослаться? претензия была написана "на сапоге упавшего товарища", за 2 минуты, под рукой ничего, кроме ФЗ, не было...

Директору *** «********»
*******
г.Екатеринбург, ул. ******* ***

Претензия

от ********* И.Е., проживающего: г.Екатеринбург, ул.**********, д.** кв.**,
тел. 89043802024


14 апреля 2004 года в Вашем салоне был приобретен ноутбук iRu Stilo-3115Combo (серийный номер 311104047194, товарный чек №ТС8МП0-05070). Гарантийный срок на данное изделие установлен изготовителем в два года. За время эксплуатации он пять раз сдавался на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр ЗАО «Корус Сервис». По результатам последнего ремонта сервисным центром было вынесено техническое заключение №7 от 07 июля 2005 года о наличии в изделии (указанном ноутбуке) существенного недостатка.
В связи с этим данный ноутбук был возвращен мной в полном комплекте в салон, о чем имеется расписка от 31 августа 2005 года, для расторжения договора купли-продажи и получения уплаченной за него денежной суммы в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Статья 22 данного Федерального закона (в редакции Федерального закона от 21.12.2004 №171-ФЗ) определяет, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Но со слов менеджера салона выплата не будет произведена в ближайшее время, ввиду отправки ноутбука поставщику.
Таким образом, на 10 сентября 2005 года мои законные требования удовлетворены не были, что дает мне основания обратиться в Комитет по защите прав потребителей с жалобой. Также ставлю Вас в известность, что в случае обращения в суд с исковым заявлением мной будет заявлено требование о взыскании с Вас помимо уплаченной за товар суммы пени, в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки согласно пункта 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в редакции ФЗ от 21.12.2004 №171-ФЗ).


10.09.2005г. /********* И.Е./

претензия вручена под роспись манагеру магазина, но что-то они не торопятся рассматривать. реальна ли возможность получить с них неустойку по суду, были ли подобные прецеденты?

[Сообщение изменено пользователем 14.09.2005 00:04]

сегодня отсутствуют специалисты? :-(

про слова менеджера может быьт не надо было писать. их никак не подтвердиш.
просто до настоящего времени выплата не произведена. требую в течение 5 дней перечислить эту сумму на р/с или выдать налом. в противном случае я буду вынужден обратиться в Суд и там уже потребую пеню в виде процента.
возмущенный покупатель.

спасибо, сегодня так и заявлю. не то, чтобы они совсем отказывались выплачивать, но ждать неизвестно сколько времени меня не устраивает, другой ноутбук уже приобретен, хотелось бы компенсировать затраты...

дык отказывались-неотказывались не выплачивают! а это главное!

фактически дело так и обстоит. тем не менее нет желания наказать, разве что будут еще тянуть.

имеется в виду судебные решения были уже? и как быть, если покупал у одного юрлица, а сейчас под той же вывеской другое торгует?

Если правопреемства нет, то бесполезно

ему и предъявляй.

это только предположение, сейчас там пишут ИП, а в документах полутораголдичной давности такой отметки не было. название то же осталось.

фирменное наименование и наименование организации разные вещи

всё закончилось прекрасно, деньги получены в полном объеме. порядочно поступили, в общем.
раз десять уже по своим покупкам писал претензии, но ни разу не дошло до суда, всегда удовлетворяли требования. так что не так уж плохо работает ФЗ "ОЗПП")))