Возврат товара в магазин

Приобрёл 8 апреля довольно дорогостоящие кусачки (1680руб./шт.). Привёз их рабочим на производство. Они попробовали кусать ими проволоку диам.3мм и обнаружилось, что это довольно физически трудно. Я повёз возвращать кусачки обратно в магазин, где мне было отказано в возврате товара и денег в связи с тем, что кусачками пользовались и остались следы использования. Визуально видно, что никакой деформации металла нет, а только стёрто защитное масляное покрытие. Продавцы в магазине пошли, как они сказали, за директором, вышел некто господин ФИО , который мне сказал, что товар они обратно не примут, так как он был в пользовании. Перед тем, как приобрести кусачки, продавцы приносили мне проволоку меньшего диаметра, которую я перекусывал, и на одних кусачках, ещё до того как я их приобрёл, остались следы. Когда я рассказал об этом г-ну ФИО , один продавец куда-то просто пропал, другой пошёл разбирать товар на витринах, а девушка кассир, которая тоже всё это видела сказала просто, что не надо на неё ссылаться, она ничего не видела. Добиться от г-на ФИО кем он является в этом магазине мне не удалось. Какого-то письменного отказа с указанием причины отказа тоже. Что можно сделать в этой ситуации ? Как отдать товар и вернуть себе деньги ?

После одного откусывания проволоки


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

То же после протирания деревянной щепкой


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Остальные фото в альбоме.
Для тех кто может как-то помочь по существу: 8-922-211-74-14 Павел.

[Сообщение изменено модератором 08.04.2011 22:29]

разве это недостаток товара?
Может, тип проволоки не подходит дл этих кусачек? Типа, они рассчитаны на алюминий, а вы ими каленую сталь перекусить пытаетесь... в сопроводительных документах что написано, инструкция (описание) есть?

http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=77&i=52566&...
предупреждение

При производстве сетки-рабицы откусывать проволоку приходится довольно часто и при выборе кусачков продавцам было это указано, они меня заверили, что эти кусачки из очень хорошей стали и прослужат очень долго не затупившись. На упаковке написано следующее: "Бокорезы усиленные "NORD" предназначены для перекусывания закалённой стальной проволоки. Изготовлены из специальной стали." Отсюда и цена. Ну и в принципе вопрос не в этом. Может я ошибаюсь, но товар надлежащего качества я имею право вернуть в течение определённого срока. Скажем так, они мне не подошли и через час после покупки я пивёз их сдавать. На фото видно, что деформаций нет.

сейчас исправлю

там еще приписка , что если товар не был в употреблении.

Не вернуть, а обменять.
Не в любом случае, а если не подошёл по [перечислено].
Ну и если не был в употреблении.

С другой стороны, не вижу способа, как можно доказать, что товар у вас был в употреблении,
разве что вы сами об этом скажете (например, не подошли, так как плохо кусают).

Формально продавцы правы, поэтому могут смело доводить до суда.