Возврат лампы в ***

Здравствуйте.
Люминсцентные лампы не очень надежные. Вот и в очередной раз она не проработала и 3 месяца. Куплена в ***** сохранил упаковку, чеки, предвидя эту ситуацию.

Не подумайте, что я такой мелочный. Просто это уже пятая лампа из *****за последние два года (используется для освещения растений). Мне надоело покупать новые, да и производитель пусть задумается.

Как составляется претензия и как подавать - я знаю.
С какими сложностями можно столкнуться в этом магазине? к чему быть готовым?

[Сообщение изменено модератором 21.03.2011 15:51]

никаких проблем не должно быть, если вы укладываетесь в гарантийный срок.

Возможно, это у вас проблема с электрооборудованием (пусковое устр-во). Если не ошибаюсь, гарантия на лампы 14 дней (в рамках закона). На специализированные лампы бывает и пол-года, и больше , но и стоимость самих ламп в десятки раз выше.

[Сообщение изменено пользователем 21.03.2011 14:07]

Скорее так оно и есть, может у вас напряжение в сети скачет ?? Или замыкание где-то. Проверьте.

Вот типичный ответ магазина.

У них там нормально с возвратами.

автор гидропонику выращивает? :-D

прекращайте флудить :ultra:

Забавно, но ни на упаковке, ни в инструкции, ни на сайте оптового официального дистрибьютора - нет никакой информации по гарантийному сроку.
Звонил сейчас в Москву - уже не работают :-D , хотя шести ещё нет.
Днём спрашивал по icq, на сайте выложено три контакта, в результате один сотрудник уже живет за границей, второй работает в другой компании, третий ничего не ответил :-D
Письмо тоже днём отправил с запросом на сертификат качества (без него продавать ничего нельзя и там должен быть указан гарантийный срок) (НО! тут могу ошибаться).


Далее, камент по надежности электрооборудования. Вся остальная техника, в т.ч. высокотехнологичная, прекрасно работает от домашней розетки (именно той же). Автоматы и электрику меняли год назад, с этим всё нормально.
Подключал по инструкции: коричневый провод на фазный разрыватель, синий - на ноль. Так и работало.

И на заметку. Понимаете, дело в качестве ламп. Точнее, даже не самих ламп - лампы в дешевых светильниках перегорают в 5% случаев. Все остальные случаи неработоспособности - в максимально дешевом пусковом устройстве (стартере) для люминесцентных ламп. Делают его максимально дешевым и ненадежным. По-крайней мере, разброс цен на аналогичные не_брендовые лампы от 400 до 800 рублей в одном и том же магазине говорит сам за себя: при учете примерно одинаковой цены лампы у всех, небольшой наценки за "мини-бренд" и логистики, то остальное съедает разница в схемотехнике и надежности компонентов.
Этот самый "стартер" горит чаще всего. На более дорогих лампах его делают сменным и все равно меняют раз в несколько месяцев (см. любое учреждение).

И самое смешное во всей этой истории, что купив брендовую лампу за тысячу опять же нет никакой гарантии, что она прослужит больше года.. Если и брать, то с заменяемыми патронами, как я понял и сделал вывод для себя. Наверное, на такую буду меняться.

Зы. Насчет обсуждаемого магазина (на О начинается, на И заканчивается, три буквы). Модератор удалил название, наверное это и правильно. Но интересно, можно ли за один "заезд" сразу вернуть и обменять лампу? а то на бензин уйдет больше, чем она стоит :-D

А позвоните им и расспросите.

Отчитываюсь. На звонок в гипермаркет мне вежливо предложили подъехать и на месте решить вопрос. (Оно и понятно, там ежедневная суматоха и дел невпроворот). Написал письмо в головной офис (Москва, других вариантов не было). Через день перезвонили, уточнили. На следующий день позвонили из местного О%И и пояснили, что на светильник (электрическая часть) установлен гарантийный срок 3 месяца, а на сгоревшую лампу гарантийного нет. Это нормально и меня вполне устраивает. Завтра поеду и всё решу.

Всем спасибо за просмотры и ответы.